Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε 7.506€ κατά τη διάρκεια ενός μπόνους δωρεάν περιστροφών στο IviBet Casino, αλλά πληρώθηκε μόνο 2.500€ λόγω ενός ανώτατου ορίου νίκης που ισχυρίζονται ότι ισχύει. Αμφισβητεί ότι αυτό το όριο δεν αποκαλύφθηκε σαφώς πριν ή κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, με αποτέλεσμα μια παραπλανητική κατάσταση. Παρά τις προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος με την υποστήριξη, το καζίνο αρνείται να αναγνωρίσει την απόκλιση.
IviBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί εν μέρει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 5.006 €
IviBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Θα ήθελα να αναφέρω ένα ανεπίλυτο πρόβλημα με το Ivibet Casino.
Στις 21 Ιουνίου 2025, κέρδισα 7.506€ στο κουλοχέρη Bonanza Link: Cash Train κατά τη διάρκεια δωρεάν περιστροφών που ήταν μέρος ενός μπόνους καζίνο. Ωστόσο, η Ivibet μου πλήρωσε μόνο 2.500€ από αυτό το ποσό.
Η υποστήριξή τους ισχυρίζεται ότι το παιχνίδι έχει μέγιστο όριο νίκης 5.000× το μέγεθος του πονταρίσματος, το οποίο στην περίπτωσή μου (με ποντάρισμα 0,50 €) ισούται με 2.500 €. Λένε ότι αυτό το όριο είναι ενσωματωμένο στους μηχανισμούς του παιχνιδιού και υπερισχύει οποιουδήποτε υψηλότερου ποσού εμφανίζεται.
Ωστόσο:
Πουθενά στους όρους μπόνους, στους γενικούς όρους ή στη διεπαφή του παιχνιδιού δεν αναφερόταν σαφώς ή δεν ήταν ορατό αυτό το όριο νίκης πριν ή κατά τη διάρκεια της περιστροφής.
Το παιχνίδι εμφάνιζε εμφανώς 7.506 € ως κέρδος στο τέλος του γύρου μπόνους – αυτό δεν ήταν ψεύτικο ή εκκρεμές ποσό.
Ο πάροχος με παρέπεμψε εκ των υστέρων στον εξωτερικό ιστότοπο του παρόχου – κάτι που δεν είναι επαρκές ή διαφανές.
Προσπάθησα να επιλύσω το ζήτημα με την υποστήριξη της Ivibet, αλλά αρνούνται να πληρώσουν τη διαφορά και επιμένουν ότι το όριο είναι έγκυρο.
Πιστεύω ότι αυτό το όριο νικών θα έπρεπε να είχε γνωστοποιηθεί με σαφήνεια πριν από το παιχνίδι, ειδικά επειδή η πλατφόρμα έδειξε διαφορετικό αποτέλεσμα. Αυτό είναι παραπλανητικό και δεν είναι δίκαιο για τον παίκτη.
Παρακαλώ θερμά να μεσολαβήσετε σε αυτό το ζήτημα. Μπορώ να σας παράσχω:
Στιγμιότυπα οθόνης του παιχνιδιού που δείχνουν το κέρδος των €7.506
Μπόνους και όροι και προϋποθέσεις
Αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την Ivibet
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση,
Ραφαήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ raphael18168,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με το IviBet Casino και τα κέρδη σας από το παιχνίδι Bonanza Link: Cash Train.
Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να διαμεσολαβήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικά σημαντικά σημεία:
- Θα μπορούσατε να μας στείλετε το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού της συνεδρίας όπου σημειώθηκε η νίκη των 7.506€; Ιδανικά, αυτό θα πρέπει να προέρχεται απευθείας από τον λογαριασμό σας στο καζίνο ή να ζητηθεί από την υποστήριξη της IviBet, εάν δεν είναι εύκολα προσβάσιμο.
- Θυμάστε αν υπήρχαν αναδυόμενες ειδοποιήσεις, προειδοποιητικά μηνύματα ή αποποιήσεις ευθυνών που εμφανίζονταν στη διεπαφή του παιχνιδιού πριν ή κατά τη διάρκεια των περιστροφών μπόνους;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν το μπόνους που χρησιμοποιήθηκε ήταν μέρος μπόνους κατάθεσης, προσφοράς δωρεάν περιστροφών ή άλλου είδους προωθητικής ενέργειας;
- Παρακαλούμε προωθήστε τυχόν σχετικά στιγμιότυπα οθόνης, επικοινωνία μέσω email και τους πλήρεις όρους και προϋποθέσεις μπόνους που ίσχυαν για την συνεδρία σας. Μπορείτε να τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] για αναθεώρηση.
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος για να επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή raphael18168,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
