Ο παίκτης από την Ισπανία ισχυρίστηκε ότι είχε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση, αλλά έλαβε ειδοποίηση ότι είχε παραβιάσει τους όρους, με αποτέλεσμα την κατάσχεση των κερδών του. Ισχυρίστηκε ότι δεν είχε παραβιάσει ποτέ κανέναν όρο και πίστευε ότι τα χρήματά του είχαν αφαιρεθεί άδικα. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και έλαβε αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο που επιβεβαιώνουν ότι ο παίκτης είχε δημιουργήσει πολλαπλούς λογαριασμούς. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε με βάση αυτές τις πληροφορίες.
IviBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 887 €
IviBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Είναι απατεώνες σχολικών βιβλίων, αυτή η σελίδα είναι απάτη.
Μου ζήτησαν χίλια πράγματα για επαλήθευση, τα έχω στείλει όλα: δύο λογαριασμούς, δύο διαφορετικές ταυτότητες (ταυτότητα και άδεια οδήγησης), selfies με ταυτότητα, selfie με κωδικό γραμμένο σε χαρτί που μου ζήτησαν...), τα πάντα!
Τους έστειλα τα πάντα τέλεια και πάντα απέρριπταν την ανάληψή μου.
Ξαφνικά, λαμβάνω ένα email που αναφέρει ότι «έχω παραβιάσει τους όρους» και ότι κατάσχουν τα χρήματά μου! Με άφησαν να κάνω ανάληψη μόνο της τελευταίας κατάθεσης. Κράτησαν τα υπόλοιπα χρήματα!
Με έχουν ληστέψει χωρίς λόγο!!
Δεν έχω εγγραφεί ποτέ σε αυτόν τον bookmaker, ποτέ. Δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο. Με έκλεψαν επειδή είναι εντελώς απατεώνας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ MLopez,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα και να διερευνήσουμε διεξοδικά την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να μας παράσχετε κάποιες επιπλέον πληροφορίες;
- Έχετε λάβει συγκεκριμένες λεπτομέρειες από το καζίνο σχετικά με την φερόμενη «παραβίαση όρων»; Εάν ναι, παρακαλώ προωθήστε μου το email που λάβατε από το καζίνο στη διεύθυνση [email protected] .
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε μόνο σε αθλήματα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή MLopez,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αλλά σας απάντησα ήδη και σας έστειλα τις πληροφορίες στο email στις 18 Ιουνίου με τα απαιτούμενα έγγραφα και τις απαντήσεις στις ερωτήσεις.
Θα σας απαντήσω ξανά εδώ και παρακαλώ ελέγξτε το email από 18/06
Έχετε λάβει συγκεκριμένες πληροφορίες από το καζίνο σχετικά με την φερόμενη παραβίαση των όρων; Εάν ναι, παρακαλώ προωθήστε μου το email που λάβατε από το καζίνο. .
Έχει σταλεί από τις 18 Ιουνίου. Μου είπαν ότι έχω παραβιάσει τους όρους, χωρίς να μου πουν ποιοι είναι ή γιατί.
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Χωρίς μπόνους
Τι είδους παιχνίδια έπαιζες; Κουλοχέρηδες, live καζίνο ή απλώς αθλητικά στοιχήματα;
ζωντανό καζίνο και αθλήματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου;;;;
Μπορείτε να με βοηθήσετε ή όχι;
Χρειάζεται να σας στείλω τα έγγραφα επαλήθευσης που σας έστειλα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για το email σας.
Με βάση το μήνυμα που λάβατε από το καζίνο, φαίνεται ότι υπήρχαν ορισμένα προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης που οδήγησαν στο κλείσιμο του λογαριασμού σας.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν εγγραφήκατε χρησιμοποιώντας τα σωστά προσωπικά σας στοιχεία, συμπεριλαμβανομένου του πλήρους ονόματός σας, της διεύθυνσής σας και της ημερομηνίας γέννησής σας;
Επίσης, έχετε χρησιμοποιήσει μόνο τις δικές σας μεθόδους πληρωμής για να κάνετε καταθέσεις;
Παρακαλούμε προωθήστε τα έγγραφα που υποβάλατε στο καζίνο για επαλήθευση στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου!
Το έχω επαληθεύσει πλήρως, θα σας πω όλα όσα έστειλα:
DNI εμπρός και πίσω
τιμολόγιο 1
selfie με ταυτότητα
τιμολόγιο 2
άδεια οδήγησης
Σέλφι με ταυτότητα και κωδικό γραμμένα σε ένα κομμάτι χαρτί που μου είχαν στείλει προηγουμένως.
Αν αυτό δεν είναι επαλήθευση ταυτότητας;!
Όλα τα στοιχεία εγγραφής ήταν σωστά και φυσικά χρησιμοποίησα τη δική μου μέθοδο πληρωμής, ποια άλλη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πάβελ ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου!
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Αγαπητό IviBet Casino, σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο εξετάζαμε αυτήν την υπόθεση.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι όλα τα σχετικά στοιχεία έχουν υποβληθεί απευθείας στον Παύλο για έλεγχο και αξιολόγηση.
Εκτιμούμε τη συνεργασία σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος με διαφάνεια και δικαιοσύνη.
Με εκτίμηση,
Καζίνο IviBet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
MLopez, έχουμε λάβει επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο που επιβεβαιώνουν ότι είχατε δημιουργήσει πολλαπλούς λογαριασμούς.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
