IviBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.

Ο λογαριασμός μου στο iViBet έκλεισε ξαφνικά και όλα τα κέρδη μου κατασχέθηκαν. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι ο λογαριασμός μου εμπλέκεται σε «απάτη πληρωμών», αλλά αυτός ο ισχυρισμός είναι εντελώς αβάσιμος.

Εδώ είναι τα γεγονότα:

1. Όλες οι καταθέσεις έγιναν χρησιμοποιώντας την προσωπική μου χρεωστική/πιστωτική κάρτα που εκδόθηκε στο πλήρες όνομά μου.
2. Δεν έχω ξεκινήσει ποτέ καμία αντιστροφή χρέωσης ή αντιστροφή πληρωμής.
3. Έχω ζητήσει πολλές φορές μέσω email αποδείξεις ή αποδεικτικά στοιχεία για την φερόμενη «απάτη πληρωμής». Το καζίνο αρνείται συνεχώς να παράσχει οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία και απαντά μόνο με αυτοματοποιημένα γενικά πρότυπα δηλώνοντας ότι η απόφασή του είναι οριστική.
4. Το καζίνο μου επέστρεψε τις τελευταίες 5 καταθέσεις, αλλά κατάσχεσε άδικα τα νόμιμα κέρδη μου χωρίς να δώσει έγκυρο λόγο ή απόδειξη.

Είμαι πλήρως προετοιμασμένος να προσκομίσω τραπεζικές καταστάσεις που να αποδεικνύουν την κυριότητα της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε. Ζητώ τη βοήθεια του CasinoGuru για τη διαμεσολάβηση σε αυτήν τη διαφορά και για να με βοηθήσει να λάβω τα παρακρατηθέντα κέρδη μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε πραγματοποιήσει όλες τις καταθέσεις σας χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Revolut που εμφανίζεται στην κατάσταση συναλλαγών που επισυνάψατε στην καταγγελία σας;
• Πόσες καταθέσεις έχετε κάνει σε αυτό το καζίνο, πότε ακριβώς τις κάνατε και σε ποια ποσά;
• Παίζει και στο Ivibet Casino κάποιο από τα άτομα με τα οποία ανταλλάξατε χρήματα μέσω του λογαριασμού σας Revolut;
• Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γειά σου,

• Όλες οι καταθέσεις έγιναν μέσω του λογαριασμού μου Revolut
• Έκανα συνολικά 9 καταθέσεις: €10, €90, €46, €49, €51, €36, €100, €100, €35, €37
• Ένα άτομο (N**a) παίζει στο ivibet και μου σύστησε το καζίνο στη δουλειά.
• Προωθώ σε email.

Σας ευχαριστώ για τα email σας και για τις απαντήσεις σας στις ερωτήσεις μου.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι καταθέσατε χρήματα σε αυτό το καζίνο μεταξύ 15 και 18 Ιουλίου;
• Χρησιμοποιήσατε τα χρήματα που σας έστειλε ο συνάδελφός σας ο N**a για να κάνετε άμεση κατάθεση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Ανταλλάξατε χρήματα μεταξύ σας και στη συνέχεια χρησιμοποιήσατε αυτά τα χρήματα και στους δύο λογαριασμούς καζίνο σας;
• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες σε αυτό το καζίνο; Υπάρχει πιθανότητα ο συνάδελφός σου, ο N**a, να έπαιξε τα ίδια παιχνίδια με εσένα;

1. ναι καταλαβαίνεις σωστά
2. Όχι, τα χρήματα που μεταφέραμε δεν χρησιμοποιήθηκαν για την φόρτιση του λογαριασμού.
3. όχι, τα χρήματα που ανταλλάχθηκαν δεν χρησιμοποιήθηκαν για την πλήρωση του λογαριασμού
4. Έπαιζα μόνο στοιχήματα με αποδόσεις. Όχι κουλοχέρηδες. Δεν ξέρω τι παιχνίδια παίζει ο N**a, δεν μιλήσαμε γι' αυτό.

Αγαπητέ Juro2811

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι εάν το ζήτημα αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε, καθώς δεν διαθέτουμε τμήμα που να χειρίζεται τέτοια ζητήματα.

Γεια σου Juro2811,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το IviBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο IviBet,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία μέσω email στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητοί όλοι,

Έχουμε παράσχει στον Μίχαλ μέσω email όλα τα στοιχεία σχετικά με αυτήν την καταγγελία.

Με εκτίμηση,

Καζίνο IviBet

Αγαπητή ομάδα του καζίνο IviBet,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Έχω απαντήσει με κάποιες επιπλέον ερωτήσεις και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αγαπητέ Juro2811,

Επικοινώνησα επίσης μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ορισμένες πρόσθετες ερωτήσεις σχετικά με αυτό το θέμα. Θα σας παρακαλούσα να τις εξετάσετε και να παράσχετε τις ζητούμενες διευκρινίσεις το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου Μάικλ,

Σου έστειλα την απάντηση στις ερωτήσεις σου μέσω email. [email protected]

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ Juro2811,

Σας ευχαριστώ για το email σας και για τις πληροφορίες που παρείχατε. Απάντησα με μερικές επιπλέον ερωτήσεις και διευκρινίσεις και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Γειά σου,

Έστειλα την απάντηση στο email σου.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ Juro2811,

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Έχει σταλεί απάντηση.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο IviBet,

Θα εκτιμούσα πολύ να απαντήσετε στο προηγούμενο email μου το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Έχουμε απαντήσει μέσω email.

Με εκτίμηση,

Καζίνο IviBet

Αγαπητή ομάδα του καζίνο IviBet,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Μοιράστηκα τις σκέψεις και την κατανόησή μου για την κατάσταση και ανυπομονώ να ακούσω την απάντησή σας.

Εξακολουθώ να ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να βρούμε έναν αμοιβαία ικανοποιητικό τρόπο επίλυσης αυτού του ζητήματος για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Έχουμε απαντήσει μέσω email.

Με εκτίμηση,

Καζίνο IviBet

Αγαπητή ομάδα του καζίνο IviBet,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Έχω απαντήσει με κάποιες επιπλέον ερωτήσεις και αναμένω τα ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία. Μόλις τα λάβω, θα πρέπει να έχω μια πιο σαφή και ολοκληρωμένη κατανόηση της κατάστασης.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Σας έχουμε απαντήσει μέσω email.

Με εκτίμηση,

Καζίνο IviBet

Αγαπητή ομάδα του καζίνο IviBet,

Σας ευχαριστώ που παρείχατε όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία σχετικά με αυτό το θέμα.

Αγαπητέ Juro2811,

Μετά τη συλλογή και την προσεκτική εξέταση όλων των πληροφοριών και των αποδεικτικών στοιχείων που προσκόμισαν και τα δύο μέρη, επιβεβαιώθηκε ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους κανόνες του.

Ενώ αναγνωρίζω τις εξηγήσεις που δώσατε μέσω email, δεν αντιμετωπίζουν ή δεν εξηγούν επαρκώς τις παραβιάσεις κανόνων που εντοπίστηκαν από την ομάδα ασφαλείας του καζίνο.

Επιβεβαιώθηκε όχι μόνο ότι λάβατε χρήματα από άλλα άτομα – τα οποία ήταν επίσης ενεργοί παίκτες στο καζίνο – και στη συνέχεια τα καταθέσατε, αλλά και ότι υπήρχαν πανομοιότυπα ή εντυπωσιακά παρόμοια μοτίβα στοιχηματισμού μεταξύ των λογαριασμών. Συνολικά, αυτές οι περιστάσεις συνιστούν παραβίαση των ισχυόντων κανόνων του καζίνο.

Ως ανεξάρτητος διαμεσολαβητής, έχω εξετάσει διεξοδικά τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία και διαπιστώνω ότι το καζίνο ενήργησε ορθώς σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του, με τους οποίους συμφωνήσατε κατά το άνοιγμα του λογαριασμού σας.

Συνεπώς, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί πλέον ως αβάσιμη .

Βεβαίως, έχετε το δικαίωμα να διαφωνήσετε με αυτό το συμπέρασμα και μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο ή με οποιονδήποτε αρμόδιο φορέα στη δικαιοδοσία σας, εάν πιστεύετε ότι έχετε λόγους να το πράξετε. Ωστόσο, βάσει των διαθέσιμων στοιχείων, δεν μπορούμε να σας παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια σχετικά με αυτό το θέμα.

Σε περίπτωση που συνεχίσετε την εξέταση του θέματος, μη διστάσετε να με ενημερώσετε για οποιαδήποτε απόφαση εκδοθεί από την αρμόδια αρχή στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ενθαρρύνω επίσης ανεπιφύλακτα να αφιερώσετε χρόνο για να εξοικειωθείτε με τους Όρους και Προϋποθέσεις οποιουδήποτε καζίνο στο οποίο εγγράφεστε και να τους ακολουθείτε προσεκτικά, καθώς αυτό μπορεί να βοηθήσει στην πρόληψη παρόμοιων προβλημάτων στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο