IviBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Χρησιμοποιώ το καζίνο εδώ και αρκετό καιρό. Δεν θυμάμαι το ακριβές ποσό που κατέθεσα, αλλά ήταν μεταξύ 350$. Αύξησα το υπόλοιπό μου μεταξύ αθλητικών στοιχημάτων και παιχνιδιών καζίνο σε περίπου 1.600$.

Μόλις ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, ανέβασα τα έγγραφα που ζήτησαν στην ενότητα επαλήθευσης λογαριασμού.

Έκανα μια αρχική ανάληψη 400$ και λίγες ώρες αργότερα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε, τα χρήματα κατασχέθηκαν και δεν είχα δικαίωμα άσκησης έφεσης.

Λένε ότι χρησιμοποίησα πολλαπλό λογαριασμό ή κάτι τέτοιο, κάτι που είναι αδύνατο. Είναι η πρώτη φορά που χρησιμοποιώ αυτό το καζίνο. Δεν έχω εγγραφεί ποτέ εκεί πριν. Χρησιμοποιώ τον λογαριασμό όλο αυτό το διάστημα χωρίς κανένα πρόβλημα. Τον έκλεισαν και κατάσχεσαν τα χρήματά μου μόνο όταν αποφάσισα να κάνω την πρώτη μου ανάληψη.

Άνοιξα τον λογαριασμό μου στις 23 Απριλίου και δεν υπήρξαν ποτέ προβλήματα με τις καταθέσεις, το παιχνίδι ή κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.

Τα μόνα προβλήματα προέκυψαν όταν προσπάθησα να κάνω αναλήψεις.

Ας αποδείξουν ότι είχα λογαριασμό μαζί τους στο παρελθόν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Λάβετε υπόψη ότι εάν το ζήτημα αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε, καθώς δεν διαθέτουμε τμήμα που να χειρίζεται τέτοια ζητήματα.