IviBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Χρησιμοποιώ το καζίνο εδώ και αρκετό καιρό. Δεν θυμάμαι το ακριβές ποσό που κατέθεσα, αλλά ήταν μεταξύ 350$. Αύξησα το υπόλοιπό μου μεταξύ αθλητικών στοιχημάτων και παιχνιδιών καζίνο σε περίπου 1.600$.

Μόλις ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, ανέβασα τα έγγραφα που ζήτησαν στην ενότητα επαλήθευσης λογαριασμού.

Έκανα μια αρχική ανάληψη 400$ και λίγες ώρες αργότερα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε, τα χρήματα κατασχέθηκαν και δεν είχα δικαίωμα άσκησης έφεσης.

Λένε ότι χρησιμοποίησα πολλαπλό λογαριασμό ή κάτι τέτοιο, κάτι που είναι αδύνατο. Είναι η πρώτη φορά που χρησιμοποιώ αυτό το καζίνο. Δεν έχω εγγραφεί ποτέ εκεί πριν. Χρησιμοποιώ τον λογαριασμό όλο αυτό το διάστημα χωρίς κανένα πρόβλημα. Τον έκλεισαν και κατάσχεσαν τα χρήματά μου μόνο όταν αποφάσισα να κάνω την πρώτη μου ανάληψη.

Άνοιξα τον λογαριασμό μου στις 23 Απριλίου και δεν υπήρξαν ποτέ προβλήματα με τις καταθέσεις, το παιχνίδι ή κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.

Τα μόνα προβλήματα προέκυψαν όταν προσπάθησα να κάνω αναλήψεις.

Ας αποδείξουν ότι είχα λογαριασμό μαζί τους στο παρελθόν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Λάβετε υπόψη ότι εάν το ζήτημα αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε, καθώς δεν διαθέτουμε τμήμα που να χειρίζεται τέτοια ζητήματα.

Χρησιμοποίησα το κινητό μου τηλέφωνο, με τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας μου· κανείς άλλος δεν είχε πρόσβαση σε αυτό.

Σύμφωνα με όσα μου είπαν στη συνομιλία, κάποιος εγγράφηκε στο όνομά μου με διαφορετική διεύθυνση email.

Ισχυρίζονται ότι κανείς δεν έστειλε κανένα έγγραφο ούτε χρησιμοποίησε τον λογαριασμό.

Ωστόσο, όταν εγγράφηκα, κανείς δεν με ειδοποίησε για τίποτα από αυτά. Με άφησαν να παίξω μέχρι να θέλω να κάνω ανάληψη χρημάτων και τότε αποφάσισαν ότι είχε έρθει η ώρα να κατάσχουν όλα τα χρήματά μου.

Δεν ξέρω ακριβώς τι συνέβη εδώ. Αυτό για το οποίο είμαι σίγουρος είναι ότι είμαι ο μοναδικός κάτοχος αυτού του λογαριασμού και αυτή είναι η πρώτη φορά που εγγράφομαι.

Μήπως είναι απλή σύμπτωση ονόματος; Πώς μπορούν να διαπιστώσουν ότι πρόκειται για πολλαπλό λογαριασμό αν κανείς δεν έστειλε καμία τεκμηρίωση;

Μπορώ να προσκομίσω οποιοδήποτε είδος πρόσθετης επαλήθευσης — τραπεζικές κινήσεις, selfies, βίντεο — για να αποδείξω ότι είμαι ο μοναδικός κάτοχος αυτού του λογαριασμού καζίνο.

Συνοπτικά, και απαντώντας στις ερωτήσεις σας:

Η διεύθυνση IP μου δεν ταιριάζει με κανενός, ούτε η διεύθυνση κατοικίας μου ταιριάζει με κανενός, και δεν έχω χρησιμοποιήσει προγράμματα τρίτων.

Κερδίζω χρήματα χωρίς μπόνους.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Επιπλέον, έχει προσφέρει το καζίνο κάποια διευκρίνιση σχετικά με τη σύνδεση μεταξύ εσάς και του φερόμενου ως διπλότυπου λογαριασμού; Έχετε εγγραφεί χρησιμοποιώντας τη δική σας διεύθυνση email;

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Και, κανείς με το όνομά μου δεν θα καταθέσει/αναλάβει ή χρησιμοποιήσει το IVIBET, ποτέ

Θέλω να προσθέσω ότι ρώτησα την Ivibet για αυτόν τον λογαριασμό που υποτίθεται ότι είναι στο όνομά μου. Μου είπαν ότι κανείς δεν έστειλε έγγραφα που να αποδεικνύουν την ταυτότητά μου, οπότε δεν ξέρω πώς μπορούν να είναι τόσο σίγουροι ότι είμαι εγώ. Από την άλλη πλευρά, θέλω να επισημάνω ότι η Ivibet ενδιαφέρθηκε και με κατηγόρησε για πολλαπλούς λογαριασμούς μόνο όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων. Είναι τυχαίο ότι ενώ έπαιζα και υπήρχε η πιθανότητα να χάσω τα πάντα, παρέμειναν σιωπηλοί; Είναι μια πρακτική που θυμίζει μαφία: αν χάσω, δεν συμβαίνει τίποτα. αν κερδίσω, απλώς μου λένε ότι είμαι απατεώνας.

Θέλω να προσθέσω ότι ρώτησα την Ivibet για αυτόν τον λογαριασμό που υποτίθεται ότι είναι στο όνομά μου. Μου είπαν ότι κανείς δεν έστειλε έγγραφα που να αποδεικνύουν την ταυτότητά μου, οπότε δεν ξέρω πώς μπορούν να είναι τόσο σίγουροι ότι είμαι εγώ. Από την άλλη πλευρά, θέλω να επισημάνω ότι η Ivibet ενδιαφέρθηκε και με κατηγόρησε για πολλαπλούς λογαριασμούς μόνο όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων. Είναι τυχαίο ότι ενώ έπαιζα και υπήρχε η πιθανότητα να χάσω τα πάντα, παρέμειναν σιωπηλοί; Είναι μια πρακτική που θυμίζει μαφία: αν χάσω, δεν συμβαίνει τίποτα. αν κερδίσω, απλώς μου λένε ότι είμαι απατεώνας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Štefan ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Λάβετε υπόψη ότι εάν το ζήτημα αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε, καθώς δεν διαθέτουμε τμήμα που να χειρίζεται τέτοια ζητήματα.

Αγαπητέ ΡαγκίμπΧο,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του IviBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.

Αγαπητό Καζίνο IviBet,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.