Η παίκτρια από την Ισπανία αντιμετώπισε συνεχείς δυσκολίες με την ανάληψη των κεφαλαίων της αφού το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό της, μετά από μια περίπλοκη διαδικασία επαλήθευσης. Αφού ενημερώθηκε για θέματα αναλήψεων, δεν μπόρεσε να ζητήσει νέα ανάληψη λόγω του κλεισίματος του λογαριασμού και τα κεφάλαιά της που υπερέβαιναν τα 1000 € παρέμειναν παρακρατημένα. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν επιβεβαίωσε ότι τελικά έλαβε την πληρωμή της. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα από την Ομάδα Παραπόνων.
IviBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει, με παρακράτηση χρημάτων.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.047 €
IviBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Είναι απατεώνες.
Πρώτα περιορίζουν τον λογαριασμό μου για να κερδίσω 2 ή 3 στοιχήματα, μετά με βάζουν σε μια βάναυση διαδικασία επαλήθευσης απορρίπτοντας οποιοδήποτε έγγραφο ή με βάζουν να στείλω το ίδιο πράγμα πολλές φορές (για παράδειγμα, selfies με κωδικούς γραμμένους σε χαρτί).
Όταν, σύμφωνα με αυτούς, έχω ήδη επαληθεύσει τα πάντα και κάνω το αίτημα ανάληψης, κλείνουν τον λογαριασμό μου.
Καταρχήν, σε αυτό το σημείο δεν με νοιάζει αν μου κλείσουν τον λογαριασμό, αλλά φυσικά περνούν μέρες και εβδομάδες και δεν λαμβάνω την ανάληψη.
Τους ρωτάω που είναι η ανάληψη μου και μου λένε ότι πήγε στραβά, ακυρώθηκε και πρέπει να το ζητήσω ξανά.
αλλά δεν μπορώ να το ζητήσω ξανά γιατί μου έχουν κλείσει τον λογαριασμό και δεν μπορώ να έχω πρόσβαση!
Επικοινώνησα μαζί τους μέσω chat και απλά μου λένε βλακείες και δεν μου δίνουν καμία λύση, και δεν απαντούν στο email μου.
Έχουν παρακρατηθεί πάνω από 1000€ από τα χρήματά μου.
Είναι το ένα μετά το άλλο, ο τρόπος που προχωρούν και ενεργούν αυτοί οι κλέφτες είναι τρελός.
Εάν με πληρώσουν, θα το επεξεργαστώ για να σας ενημερώσω ότι τελικά προχώρησαν στην πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί mamenbets,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή στοιχηματίσατε σε αθλήματα;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mamenbets,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γεια, επιτέλους πλήρωσα!
Σας ευχαριστώ!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί mamenbets,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
