IviBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί λόγω προβλημάτων ανάληψης.

Γειά σου. Θέλω να κάνω ένα παράπονο για το καζίνο iVibet. Αυτό το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου κατηγορώντας με για απάτη. Απέσυραν την πρώτη ανάληψη των $200, αλλά με το επόμενο αίτημα για ανάληψη $209, ξεκίνησε ένας εφιάλτης. Ζήτησαν επιβεβαίωση εγγράφων και selfies το ένα μετά το άλλο. Ήμουν ήδη κουρασμένος με όλα αυτά, έγραψα για να υποστηρίξω και τους είπα ότι ξαναέστελνα selfie και δεν θα το έκανα πια, αφού ήταν άσκοπο να βγάζω selfie ξανά και ξανά, τους είπα αν δεν πλήρωναν τα κέρδη μου θα τους κάνω καταγγελία. Λίγες ώρες αργότερα ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε, ήρθε μια ειδοποίηση στο mail ότι υπήρχε δόλια δραστηριότητα στον λογαριασμό μου, αλλά τίποτα δεν ειπώθηκε για το τι ακριβώς. Σας ζητώ βοήθεια, γιατί αυτό είναι απλώς μια δικαιολογία για να μην πληρώσετε.

Αγαπητέ KilKar,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα και να διευκολυνθεί η επίλυση του προβλήματός σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Ποια συγκεκριμένα έγγραφα ζητήθηκαν για επαλήθευση κατά τη διαδικασία απόσυρσης;
• Έχετε λάβει κάποιο email από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Αν ναι, παρακαλώ προωθήστε το σε μένα στο [email protected] .
• Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή στοιχηματίσατε σε αθλήματα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια Βερόνικα.

Ζητήθηκαν τα ακόλουθα έγγραφα: Εναλλακτική απόδειξη διεύθυνσης, selfie με έγγραφο στο χέρι, selfie με έγγραφο στο ένα χέρι και με χαρτί με αριθμούς στο άλλο χέρι.

Ναι, έλαβα μια επιστολή από την υποστήριξη: σας έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης μέσω email.

Έπαιξα στο καζίνο και στοιχημάτισα επίσης. Plinko, ορυχεία.

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Παρατήρησα ότι στην ειδοποίηση που λάβατε από το καζίνο, υπάρχει μια σημείωση που σας συμβουλεύει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τους λόγους για το κλείσιμο του λογαριασμού σας.

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν ακολουθήσατε αυτήν τη σύσταση και επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης πελατών τους;

Γεια. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους. Όμως δεν έγινε τίποτα.

Παρακαλώ προωθήστε μου τα μηνύματα που στείλατε στο καζίνο στο [email protected] . Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Στάλθηκε

Σας ευχαριστώ πολύ, KilKar, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Λάβετε υπόψη ότι εάν το ζήτημα αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε, καθώς δεν διαθέτουμε τμήμα που να χειρίζεται τέτοια ζητήματα.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε KilKar που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το IviBet Casino τη βοήθειά τους στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Πέτρο, παρακαλούμε να σας παρακαλέσουμε να μας δώσετε παράταση χρόνου για τη συλλογή όλων των απαραίτητων αποδεικτικών στοιχείων για την υπόθεση αυτή. Η διαδικασία βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη και εργαζόμαστε επιμελώς για τη συλλογή των σχετικών πληροφοριών.

Εκτιμούμε την κατανόηση και την υπομονή σας καθώς εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Με εκτίμηση,

Καζίνο IviBet

Θέλω να σχολιάσω την απάντηση του καζίνο ivibet.

Καζίνο ivibet! Έχει περάσει πάνω από ένας μήνας από τότε που μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου και ισχυρίζεστε ότι δεν έχετε συγκεντρώσει ακόμη όλες τις πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση!;

Αυτό λέει μόνο ένα πράγμα, μπλοκάρετε αυθαίρετα λογαριασμούς χωρίς λόγο, και όταν σας ρωτούν γιατί το κάνατε αυτό, αρχίζετε επειγόντως να "συλλέγετε" πληροφορίες. Αυτό είναι γελοίο) Δεν θα εκπλαγώ αν "συλλέξετε" πολλές πληροφορίες για να δικαιολογήσετε τις πράξεις σας.

Αγαπητέ KilKar,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε στείλει τα αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με αυτήν την καταγγελία στο email του Peter για περαιτέρω εξέταση.

Εκτιμούμε την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Καζίνο IviBet

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες, εκπρόσωπος του IviBet Casino .

Το καζίνο KilKar υπέβαλε αποδεικτικά στοιχεία που εγείρουν σοβαρές ανησυχίες σχετικά με την αυθεντικότητα των εγγράφων που παρείχατε κατά τη διαδικασία επαλήθευσης "Γνωρίστε τον Πελάτη σας" (KYC). Μετά από έλεγχο, φαίνεται ότι τα εν λόγω έγγραφα ενδέχεται να έχουν τροποποιηθεί, κάτι που προκαλεί σημαντική ανησυχία.

Λάβετε υπόψη ότι η υποβολή επεξεργασμένων ή παραποιημένων εγγράφων συνιστά δόλια δραστηριότητα. Τέτοιες ενέργειες λαμβάνονται πολύ σοβαρά υπόψη και ενδέχεται να έχουν σοβαρές συνέπειες, όχι μόνο στο πλαίσιο αυτού του ζητήματος αλλά και σε τυχόν μελλοντικές συναλλαγές με παρόμοια ιδρύματα.

Υπό το πρίσμα των ανωτέρω, η καταγγελία σας θα απορριφθεί.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος