Ο παίκτης από τη Βραζιλία αναφέρει κλείσιμο λογαριασμού και κατάσχεση υπολοίπου από την Ivibet, συνολικού ύψους 1.603,56 R$, λόγω αβάσιμων ισχυρισμών για δόλια δραστηριότητα. Δεν χρησιμοποίησε κανένα μπόνους, έπαιξε μόνο με τις πραγματικές του καταθέσεις και απαιτεί απόδειξη της φερόμενης αδικοπραγίας ή πλήρη επιστροφή του υπολοίπου του.
IviBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα χρήματα κατασχέθηκαν.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 11h 16m 15s
IviBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του Casino Guru,
Ζητώ τη μεσολάβησή σας σε μια υπόθεση κλεισίματος λογαριασμού και κατάσχεσης υπολοίπου από την πλατφόρμα Ivibet, η οποία έλαβε χώρα τον Μάρτιο του 2026. Ο λογαριασμός μου έκλεισε με τη γενική κατηγορία της «δόλιας δραστηριότητας», χωρίς να μου παρουσιαστούν αποδεικτικά στοιχεία ή λεπτομέρειες για την φερόμενη παράβαση.
Θα ήθελα να επισημάνω τα βασικά σημεία της υπόθεσής μου:
Ποσό υπό αμφισβήτηση: Το συνολικό ποσό που παρακρατήθηκε αδικαιολόγητα είναι R$1.603,56.
Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους: Έπαιξα αυστηρά με το πραγματικό υπόλοιπο κατάθεσής μου. Δεν υπήρξε χρήση μπόνους καλωσορίσματος ή οποιασδήποτε άλλης προσφοράς που θα δικαιολογούσε περιορισμούς ανάληψης.
Παιχνίδια που χρησιμοποιήθηκαν: Η δραστηριότητά μου περιοριζόταν σε αθλητικά στοιχήματα και στο παιχνίδι Bac Bo live casino.
Αδυνατότητα Απάτης: Καθώς το Bac Bo είναι ένα παιχνίδι με ζωντανό ντίλερ με φυσικά παραγόμενα αποτελέσματα, δεν υπάρχουν τεχνικά μέσα για έναν παίκτη να χειραγωγήσει τα αποτελέσματα.
Έλλειψη διαφάνειας: Η Ivibet κατάσχεσε το νόμιμο κέρδος μου χωρίς να διευκρινίσει ποιος κανόνας παραβιάστηκε, κάτι που θεωρώ καταχρηστική πρακτική.
Λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω, ζητώ από την Ivibet να προσκομίσει στην ομάδα διαμεσολάβησης απτά αποδεικτικά στοιχεία για την φερόμενη παρατυπία ή, ελλείψει αποδεικτικών στοιχείων, να καταβάλει πλήρως το υπόλοιπο ποσό των R$1.603,56.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο ή τουλάχιστον εάν έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτοποίησης για επαλήθευση;
- Έχετε συμπληρώσει το προφίλ σας στο καζίνο χρησιμοποιώντας τα αληθινά και πλήρη προσωπικά σας στοιχεία;
- Τα κέρδη σας προήλθαν αποκλειστικά από το παιχνίδι Bac Bo ή κερδίσατε και κάτι από αθλητικά στοιχήματα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
