Ο παίκτης από το Κεμπέκ περίμενε τρεις μήνες για ανάληψη από το καζίνο Ivibet, το οποίο αρνήθηκε να την επεξεργαστεί παρά την παραλαβή όλων των ζητούμενων εγγράφων και πολλαπλών selfies. Ένιωθε ότι η διαδικασία επαλήθευσης είχε γίνει υπερβολική και παράλογη. Προσπαθήσαμε να βοηθήσουμε ζητώντας περαιτέρω λεπτομέρειες και τεκμηρίωση σχετικά με την επαλήθευση και τη χρήση του μπόνους. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις μας, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση. Ο παίκτης μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
IviBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
1d 17h 27m 10s
IviBet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.0 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΤο καζίνο Ivibet αρνείται να επεξεργαστεί την ανάληψή μου. Τους έχω ήδη στείλει όλα τα έγγραφα που ζήτησαν και τους έχω στείλει πολλά αντίγραφα των selfies μου.
Πιστεύω ότι είναι παράλογοι και καθυστερούν άσκοπα την ανάληψή μου. Έκανα ό,τι καλύτερο μπορούσα για να συνεργαστώ με το αίτημα επαλήθευσης, ωστόσο δεν υπάρχει καμία πρόοδος. Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ότι η διαδικασία επαλήθευσης έχει γίνει υπερβολική και θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας στην εξέταση αυτού του ζητήματος. Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Ποια έγγραφα έχετε υποβάλει στο καζίνο για επαλήθευση λογαριασμού μέχρι στιγμής και πότε ακριβώς υποβάλατε το πιο πρόσφατο έγγραφο;
- Έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί κάποια από τα έγγραφά σας από το αρμόδιο τμήμα του καζίνο;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
- Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Σας ζητήθηκε πρόσφατα να υποβάλετε κάποια πρόσθετα έγγραφα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση- Υπέβαλα την ταυτότητά μου, αποδεικτικό διεύθυνσης και selfies με την ταυτότητά μου.
- Ναι, ορισμένα από τα έγγραφά μου εγκρίθηκαν από το καζίνο.
- Έπαιξα ένα παιχνίδι κουλοχέρη, και ναι, έπαιξα με μπόνους.
- Η τελευταία μου επικοινωνία με το καζίνο ήταν στις 25 Ιουνίου. Και μου ζήτησαν να στείλω άλλη μια selfie, παρόλο που είχα ήδη κάνει πολλές selfie στο παρελθόν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
- Παρακαλώ προωθήστε μου την πιο πρόσφατη επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τα αιτήματα επαλήθευσης στη διεύθυνση [email protected] Παρακαλούμε συμπεριλάβετε επίσης τυχόν έγγραφα που δεν έχουν ακόμη εγκριθεί για σκοπούς KYC.
- Επιπλέον, στείλτε μου έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή user1243,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑνοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του χρήστη1243. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αγαπητέ χρήστη1243,
- Παρακαλώ προωθήστε μου την πιο πρόσφατη επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τα αιτήματα επαλήθευσης στη διεύθυνση [email protected] Παρακαλούμε συμπεριλάβετε επίσης τυχόν έγγραφα που δεν έχουν ακόμη εγκριθεί για σκοπούς KYC.
- Επιπλέον, στείλτε μου έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια,
Απάντησα στο email που μου έστειλες. Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ χρήστη1243
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Mirka ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ χρήστη1243,
Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του IviBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό Καζίνο IviBet,
Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Παρακαλώ συμπεριλάβετε και αποδεικτικά στοιχεία, εάν χρειάζεται.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης υποχρεούται να ανεβάσει μια νέα φωτογραφία επαλήθευσης Selfie σε καλύτερη ποιότητα.
Η selfie πρέπει να δείχνει καθαρά και τα δύο χέρια του παίκτη: το ένα χέρι να κρατάει ένα φύλλο χαρτιού με τους απαιτούμενους αριθμούς (οι πληροφορίες σχετικά με αυτούς τους αριθμούς είχαν δοθεί προηγουμένως στον παίκτη) και το άλλο χέρι να κρατά το διαβατήριό του. Όλες οι λεπτομέρειες που είναι ορατές στο διαβατήριο πρέπει να είναι ευανάγνωστες.
Η τελευταία φωτογραφία επαλήθευσης Selfie ανέβηκε από τον παίκτη πριν από περισσότερο από ένα μήνα και απορρίφθηκε με τον εξής λόγο: "Παρακαλώ ανεβάστε μια φωτογραφία του εγγράφου σε καλύτερη ποιότητα, με όλες τις λεπτομέρειες ευδιάκριτες."
Έκτοτε, δεν έχουν μεταφορτωθεί άλλα έγγραφα στον λογαριασμό. Επιπλέον, προς το παρόν δεν υπάρχει ενεργό αίτημα ανάληψης στον λογαριασμό. Το τελευταίο αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε στις 2026-05-08 05:33:41 UTC και ακυρώθηκε την ίδια ημέρα με αίτημα για τα απαιτούμενα έγγραφα.
Με εκτίμηση,
Καζίνο IviBet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ χρήστη1243,
Με βάση την απάντηση του καζίνο και τις φωτογραφίες που παρείχατε, παρακαλούμε ανεβάστε μια πρόσφατα τραβηγμένη selfie απευθείας μέσω του λογαριασμού σας στο καζίνο.
Η φωτογραφία πρέπει να δείχνει καθαρά και τα δύο χέρια σας: το ένα να κρατάει το διαβατήριό σας και το άλλο το χαρτί με τους ζητούμενους αριθμούς. Βεβαιωθείτε ότι το πρόσωπό σας, τα δύο χέρια σας, οι αριθμοί και όλα τα στοιχεία του διαβατηρίου σας είναι ευδιάκριτα και ευανάγνωστα στην ίδια φωτογραφία.
Παρακαλώ ενημερώστε με πότε θα μπορείτε να υποβάλετε τη νέα φωτογραφία με βάση τις απαιτήσεις του καζίνο. Εάν απορριφθεί ξανά, παρακαλώ προωθήστε μου την υποβληθείσα φωτογραφία και επικοινωνήστε μαζί μου.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
