IviBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Το καζίνο Ivibet αρνείται να επεξεργαστεί την ανάληψή μου. Τους έχω ήδη στείλει όλα τα έγγραφα που ζήτησαν και τους έχω στείλει πολλά αντίγραφα των selfies μου.

Πιστεύω ότι είναι παράλογοι και καθυστερούν άσκοπα την ανάληψή μου. Έκανα ό,τι καλύτερο μπορούσα για να συνεργαστώ με το αίτημα επαλήθευσης, ωστόσο δεν υπάρχει καμία πρόοδος. Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ότι η διαδικασία επαλήθευσης έχει γίνει υπερβολική και θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας στην εξέταση αυτού του ζητήματος. Σας ευχαριστώ!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Ποια έγγραφα έχετε υποβάλει στο καζίνο για επαλήθευση λογαριασμού μέχρι στιγμής και πότε ακριβώς υποβάλατε το πιο πρόσφατο έγγραφο;
• Έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί κάποια από τα έγγραφά σας από το αρμόδιο τμήμα του καζίνο;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
• Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Σας ζητήθηκε πρόσφατα να υποβάλετε κάποια πρόσθετα έγγραφα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

• Υπέβαλα την ταυτότητά μου, αποδεικτικό διεύθυνσης και selfies με την ταυτότητά μου.
• Ναι, ορισμένα από τα έγγραφά μου εγκρίθηκαν από το καζίνο.
• Έπαιξα ένα παιχνίδι κουλοχέρη, και ναι, έπαιξα με μπόνους.
• Η τελευταία μου επικοινωνία με το καζίνο ήταν στις 25 Ιουνίου. Και μου ζήτησαν να στείλω άλλη μια selfie, παρόλο που είχα ήδη κάνει πολλές selfie στο παρελθόν.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Παρακαλώ προωθήστε μου την πιο πρόσφατη επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τα αιτήματα επαλήθευσης στη διεύθυνση [email protected] Παρακαλούμε συμπεριλάβετε επίσης τυχόν έγγραφα που δεν έχουν ακόμη εγκριθεί για σκοπούς KYC.
• Επιπλέον, στείλτε μου έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή user1243,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.