IviBet Casino - Η ανάληψη συμμετοχής του παίκτη έχει απορριφθεί επανειλημμένα.

Γειά σου,

Συνομίλησα αρκετές φορές με την εξυπηρέτηση πελατών της ivibet, καθώς και με τα έγγραφα που απαιτούσε το οικονομικό τους τμήμα, αλλά ακόμα δεν έχω κάνει καμία αξιόπιστη ανατροφοδότηση από αυτούς που να προωθεί την υπόθεσή μου και έχω φτάσει στα όριά μου. Έτσι, θα φέρω την υπόθεσή μου στο φόρουμ του casino guru για βοήθεια.

Όταν εγγράφομαι σε οποιαδήποτε εταιρεία στοιχημάτων σε αθλητικά γεγονότα, φροντίζω πάντα να επαληθεύω τον λογαριασμό μου και να έχω ολοκληρώσει οποιαδήποτε απαίτηση KYC, ώστε να μην έχω κανένα πρόβλημα αργότερα.

Στο συνημμένο αρχείο "I.jpg" θα βρείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει ότι ήδη από τον Σεπτέμβριο του 2022, είχα ανεβάσει τις απαιτήσεις KYC της Ivibet, δηλαδή την άδεια οδήγησής μου (εμπρός και πίσω), την απόδειξη λογαριασμού RCBC (τραπεζικά) και την Sky Billing (διαδικτυακά), οι οποίες και οι δύο δείχνουν την διεύθυνσή μου, τα στοιχεία της Gcash (ηλεκτρονικό πορτοφόλι από το οποίο έκανα την κατάθεσή μου) και την τελευταία συναλλαγή από την Gcash. Όλα αυτά εγκρίθηκαν από το οικονομικό τους τμήμα, πράγμα που σημαίνει ότι ήδη πληρούσα τα απαιτούμενα Αποδεικτικά Ταυτότητας, Αποδεικτικά Διεύθυνσης και Αποδεικτικά Κατάθεσης.

Στην πραγματικότητα, κατάφερα να κάνω ανάληψη 1.000 PHP στις 23 Σεπτεμβρίου 2022 στον λογαριασμό μου Gcash (ewallet) και το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης "M.jpg" δείχνει το email επιβεβαίωσης από την ivibet για την ανάληψή μου. Παρεμπιπτόντως, προσπαθώ επίσης να κάνω μια μικρή ανάληψη μετά την εγγραφή μου σε bookmakers, αφού πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού, ώστε να μπορώ να επιβεβαιώσω ότι κάνουν αναλήψεις και αυτό μου λέει ότι έχω περάσει τον KYC τους.

Μεταφερόμαστε στο 2025, όπου έκανα κατάθεση πάνω από 20.000 PHP στην ivibet και οι καταθέσεις προήλθαν από τον λογαριασμό μου Gcash (τον ίδιο λογαριασμό Gcash από τον οποίο έλαβα ανάληψη 1.000 PHP από την ivibet το 2022).

Με κάποια τύχη κατάφερα να αυξήσω το κεφάλαιό μου στα 30.000 PHP και θα ήθελα να κάνω ανάληψη 5.000 PHP στον λογαριασμό μου στο Gcash, αλλά με έκπληξη διαπίστωσα ότι ακύρωσαν την ανάληψή μου και ζήτησαν απόδειξη της τελευταίας κατάθεσης, την οποία είχαν ήδη εγκρίνει το 2022.

Εκείνη την εποχή, η τελευταία μου κατάθεση έγινε μέσω Paymaya και ανέβασα τα απαιτούμενα στιγμιότυπα οθόνης της συναλλαγής Paymaya.

Ακόμα και μετά την προσκόμιση αυτών των εγγράφων, η ανάληψή μου ακυρώνεται ξανά.

Έπρεπε να κάνω άλλη μια κατάθεση 500 PHP μέσω του τραπεζικού μου λογαριασμού BPI και κατέγραψα τη διαδικασία κατάθεσής μου με στιγμιότυπα οθόνης για να τα δείξω ως απόδειξη.

Ανέβασα αυτά τα έγγραφα στην οικονομική τους ομάδα και τα έδειξα στην εξυπηρέτηση πελατών, αλλά εξακολουθούν να μην κάνουν δεκτή την ανάληψή μου και ζήτησαν περισσότερα έγγραφα.

Κατέθεσα άλλα 500 PHP αυτή τη φορά από τον λογαριασμό μου στο Gcash και τράβηξα ξανά στιγμιότυπα οθόνης της διαδικασίας κατάθεσης μέσω του Gcash.

Ακόμα και μετά την αποστολή αυτών των εγγράφων στο οικονομικό τους τμήμα και την επικοινωνία με τον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών, η ανάληψή μου εξακολουθεί να απορρίπτεται.

Είμαι ένας μικρός παίκτης που ελπίζει να βγάλει όσα χρήματα μπορώ για να τα βγάλω πέρα ​​σε αυτές τις δύσκολες στιγμές.

Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί και στο παρελθόν μου έχει χορηγηθεί επιτυχής ανάληψη στον λογαριασμό μου Gcash και το μόνο που ζητώ είναι να μου επιτρέψετε να κάνω ανάληψη στον ίδιο λογαριασμό Gcash.

Παρακαλώ βοηθήστε. Ευχαριστώ.

Μικρόφωνο

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το IviBet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ανάγκη μεταφόρτωσης στιγμιότυπων οθόνης που τεκμηριώνουν τις καταθέσεις σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή morpheus,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru