Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Ο παίκτης είχε αναφέρει πολλαπλά αιτήματα ανάληψης, συμπεριλαμβανομένου ενός για 2.600 € σε ένα κρυπτογραφικό πορτοφόλι και ενός άλλου για 600 € σε έναν τραπεζικό λογαριασμό, τα οποία και τα δύο απορρίφθηκαν. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο επικοινωνίας, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επιθυμούσε να συνεχίσει την επικοινωνία.
irwin Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.200 €
irwin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, έπαιξα με ένα μπόνους στο Irwin Casino. Κέρδισα 3200 ευρώ. Ο λογαριασμός μου τώρα ανέρχεται στα 52 ευρώ. Μετά από αρκετές τακτικές καθυστέρησης από το καζίνο, οι οποίες με ανάγκασαν να περιμένω 72 ώρες, και ακόμη και μετά τις 72 ώρες, έπρεπε να περιμένω άλλες 72 ώρες, η πληρωμή μειώθηκε στα 52 ευρώ. Έχω καταγράψει δύο ιστορικά συνομιλιών, στο ένα από τα οποία μου εγγυήθηκαν την πληρωμή. Είμαι έξαλλος και το καλύτερο είναι ότι πρέπει να καταθέσω και να στοιχηματίσω το μπόνους 3 φορές για να κάνω ανάληψη 52 ευρώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Υ.Γ.: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που δώσατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρανόηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε διεξοδικά τις λεπτομέρειες και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Τα αιτήματα ανάληψης απορρίφθηκαν. Υπέβαλα αίτημα ανάληψης 2600 ευρώ στο κρυπτονομισματικό μου πορτοφόλι και ανάληψη 600 ευρώ στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Έχω εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις επαλήθευσης πωλήσεων και πληρωμής
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Ιστορικό συνομιλίας
Γειά σου
15:51
Έμμα
Παρακαλώ πείτε μου πώς μπορώ να σας βοηθήσω.
15:51
Έμμα
Μάριο, χαίρομαι που σε γνώρισα.
15:51
Τι γίνεται με τις πληρωμές μου; Οι 72 ώρες τελείωσαν.
15:52
Έμμα
Θα έχω μόνο λίγα λεπτά για να διευκρινίσω τις πληροφορίες ανάληψής σας. Παρακαλώ μείνετε στη συνομιλία. 🧐
15:52
ΕΝΤΑΞΕΙ
15:52
Έμμα
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, αλλά θα έπρεπε να έχω λίγο περισσότερο χρόνο 🙏
15:55
σαφής
15:55
Έμμα
Ευχαριστούμε για την αναμονή! 💙 Το προφίλ σας βρίσκεται αυτήν τη στιγμή σε διαδικασία πρόσθετης επαλήθευσης. Μόλις ολοκληρωθεί, το αίτημα ανάληψής σας θα εξεταστεί. Ο χρόνος επεξεργασίας δεν υπόκειται σε κανονισμούς, οπότε περιμένετε, Mario. 😇
15:56
τι είδους τακτική καθυστέρησης είναι αυτή
15:57
Επικοινωνώ με την αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών
15:57
και στον γκουρού του καζίνο, το τελευταίο μπόνους καζίνο, askgambler
15:57
Έμμα
Κατανοούμε την επιθυμία σας να λάβετε τα χρήματά σας το συντομότερο δυνατό, αλλά η επαλήθευση γίνεται από τη διοίκηση και δεν υπάρχει τρόπος να επιταχυνθεί αυτή η διαδικασία. Αυτή η επαλήθευση μπορεί να τερματιστεί ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε πάντα να μάθετε την κατάσταση της συναλλαγής σας στη συνομιλία υποστήριξης.🥰
15:57
Πόσο καιρό πρέπει να περιμένω;
15:58
Με άφησες να περιμένω 3 μέρες και πάντα μου έλεγαν ότι θα χρειαστούν το πολύ 72 ώρες.
15:59
Έμμα
Το καζίνο μας διαθέτει άδεια και ρυθμίζεται από κανονισμούς. Σύμφωνα με τις απαιτήσεις του, δεσμευόμαστε να διεξάγουμε όλα τα παιχνίδια με τον πιο έντιμο και διαφανή τρόπο και να προστατεύουμε τα δεδομένα των παικτών. 😍
16:00
Έμμα
Δεν μπορώ να σου δώσω ακριβή ημερομηνία λήξης αυτής της αξιολόγησης, Μάριο.
16:00
Άρα θα χρειαστούν μερικές μέρες ακόμα;
16:00
και μετά μου λες ότι δεν πληρώνεις στοιχήματα
16:01
Έχω εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις πωλήσεων, πληρωμής και επαλήθευσης
16:03
ποιο είναι το πρόβλημα
16:04
Έμμα
Δεν μπορώ να δώσω ακριβή ημερομηνία ολοκλήρωσης ή πόσο χρόνο θα χρειαστεί, καθώς παρέχω μόνο πληροφορίες πληρωμής. Εγγυώμαι ότι θα λάβετε τα χρήματά σας με ασφάλεια μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης.♥️
16:05
Τους παίρνω στα ίσα τους
16:05
Έμμα
Καταλαβαίνω τις ανησυχίες σου. 🥲 Μάριο, απαιτείται ένας επιπλέον έλεγχος για την επεξεργασία της ανάληψής σου. Αυτή η διαδικασία επαλήθευσης περιλαμβάνει μια λεπτομερή αναθεώρηση του προφίλ και του ιστορικού στοιχημάτων του παίκτη. Οι μέθοδοι και τα αποτελέσματα της επαλήθευσης της δραστηριότητας παιχνιδιού είναι εμπιστευτικά.
16:06
το κύριο πράγμα είναι να κερδίσω εγώ
16:06
Μπορείτε να μου στείλετε το ιστορικό συνομιλιών μέσω email;
16:08
Έμμα
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη οποιαδήποτε στιγμή για να μάθετε την κατάσταση της ανάληψής σας. Είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να απαντήσουμε σε ερωτήσεις και δεν θέλουμε να έχετε αρνητική γνώμη για εμάς. Κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι οι παίκτες θα απολαύσουν την εμπειρία παιχνιδιού τους. Μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση, η ανάληψή σας θα λάβει την τελική της μορφή, Mario.😇
16:09
εντάξει δεν κάνω τίποτα ακόμα
16:09
και περίμενε
16:10
πάλι
16:10
Έμμα
Όχι, δεν μπορώ να σου στείλω ιστορικό συνομιλίας. Λυπάμαι που αργώ να απαντήσω, συμβουλεύω πολλούς παίκτες ταυτόχρονα.🥲
16:10
ναι κανένα πρόβλημα
16:11
Έμμα
Έχετε περαιτέρω ερωτήσεις; Θα χαρώ να σας βοηθήσω. 😍
16:11
αυτό είναι όλο προς το παρόν
16:11
Εισαγάγετε το μήνυμά σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Συνομιλία 2
Συνομιλία 2
Μιλάς με ◦ Αμάντα ◦
Γειά σου
20:38
Ποια είναι η κατάσταση των πληρωμών;
20:38
Είναι ήδη σε παραγωγή;
20:39
◦ Αμάντα ◦
Μάριο, σε παρακαλώ δώσε μου λίγα λεπτά για να ελέγξω τις πληροφορίες ανάληψής σου!
20:39
σαφής
20:39
◦ Αμάντα ◦
Θα μπορούσατε να μου δώσετε λίγα λεπτά ακόμα για να ολοκληρώσω την επαλήθευση;
20:42
Ναί
20:42
◦ Αμάντα ◦
Εκτιμώ πραγματικά την υπομονή σας. 💖Το προφίλ σας βρίσκεται αυτήν τη στιγμή σε διαδικασία πρόσθετης επαλήθευσης. Μόλις ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία, το αίτημα ανάληψής σας θα εξεταστεί. Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαρκέσει έως και 72 ώρες, γι' αυτό παρακαλούμε να είστε υπομονετικοί. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και 24 ώρες για να πιστωθούν τα χρήματά σας στην επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής.
20:45
Έχω ήδη περιμένει 72 ώρες και τώρα υποτίθεται ότι θα χρειαστούν άλλες 72 ώρες;
20:46
Στις 07.08 ζήτησα την πληρωμή
20:46
και ακούω εδώ και τρεις μέρες ότι χρειάζονται το πολύ 72 ώρες
20:47
είναι τριγύρω
20:47
και τώρα λένε ότι θα χρειαστούν ξανά 72 ώρες
20:47
αυτή είναι μια τακτική καθυστέρησης
20:48
◦ Αμάντα ◦
Παρακαλώ δώστε μου λίγα λεπτά για να επαληθεύσω την ανάληψή σας, Μάριο.
20:50
ασφαλής
20:51
◦ Αμάντα ◦
Τζέφρι
20:54
◦ Αμάντα ◦
Ζητώ συγγνώμη για το προηγούμενο μήνυμα. Συμβουλεύουμε πολλούς παίκτες ταυτόχρονα, επομένως ενδέχεται να μπέρδεψα τις πληροφορίες. Λυπάμαι που περιμένετε! Ακόμα το επεξεργάζομαι.
20:55
καλός
20:55
◦ Αμάντα ◦
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας. 🙌Μερικές φορές η πρόσθετη διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, γι' αυτό παρακαλώ να είστε υπομονετικοί. Ζητώ επίσης συγγνώμη για τις λανθασμένες πληροφορίες. Μετά την έγκριση της επαλήθευσης, ο χρόνος αναμονής για τη μεταφορά είναι 3 εργάσιμες ημέρες, Mario.
20:58
Τι σημαίνει αυτό; Πόσο πρέπει να περιμένω; Γίνομαι ανυπόμονος;
20:59
Η υπόθεσή μου βρίσκεται σε εξέλιξη;
9:00 μ.μ.
Απλώς ψάχνουν έναν λόγο για να μην πληρώσουν
21:01
Μπορώ να μιλήσω με κάποιον που μπορεί να εγκρίνει την πληρωμή;
21:03
Έχω εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις πωλήσεων, πληρωμής και επαλήθευσης,
21:03
◦ Αμάντα ◦
Παρακαλώ περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η πρόσθετη επαλήθευση. Μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί λίγο περισσότερος χρόνος. Μην ανησυχείτε, τα χρήματά σας προστατεύονται. Απαιτείται πρόσθετη επαλήθευση για την ασφάλειά σας, Mario.
21:08
Για πόσο καιρό; Θα επικοινωνήσω με τις αρμόδιες αρχές για τα τυχερά παιχνίδια αν με κάνουν να περιμένω περισσότερο.
21:10
Έχω διαβάσει κριτικές στο casino guru ότι αυτό συμβαίνει πιο συχνά σε αυτούς.
21:10
◦ Αμάντα ◦
Μάριο, σε παρακαλώ δώσε μου λίγα λεπτά για να ελέγξω τις πληροφορίες ανάληψής σου!
21:14
ΕΝΤΑΞΕΙ
21:14
◦ Αμάντα ◦
Θα έπρεπε να αφιερώσω ξανά λίγα λεπτά από τον χρόνο σου για να το μάθω.
21:17
ασφαλής
21:18
◦ Αμάντα ◦
Η απάντηση μπορεί να ληφθεί μέσα σε λίγα λεπτά. Αν δεν σας πειράζει να περιμένετε στη συνομιλία, θα μπορούσα να στείλω την επιστολή στη διεύθυνση email σας μόλις λάβω την απάντηση. Μπορείτε να μου πείτε τι θα επιλέγατε;
21:21
Περιμένω στη συνομιλία
21:21
◦ Αμάντα ◦
Εκτιμώ πραγματικά την υπομονή σου. Μερικές φορές η διαδικασία αξιολόγησης μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από 72 ώρες, γι' αυτό περίμενε μέχρι να ολοκληρωθεί, Μάριο.
21:27
◦ Αμάντα ◦
Παρακολουθείς ακόμα τη συζήτηση;
21:29
Ναί
21:29
◦ Αμάντα ◦
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω;
21:31
Πόσο καιρό πρέπει να περιμένω;
21:31
Παρακαλώ δώστε μου μια συγκεκριμένη ώρα
21:32
72 ώρες;
21:32
Μόλις είπες ότι η απάντηση μπορεί να έρθει μέσα σε λίγα λεπτά
21:34
Αυτή ήταν η απάντησή της; Ότι έπρεπε να συνεχίσω να περιμένω;
21:35
Δεν το βρίσκω πια αστείο αυτό
21:37
◦ Αμάντα ◦
Προς το παρόν η ώρα δεν είναι ρυθμισμένη, αυτή η διαδικασία πραγματοποιείται για λόγους ασφαλείας, παρακαλώ περιμένετε μια απόφαση, Μάριο.
21:38
Δεν θα περιμένω πολύ ακόμα, τότε θα λάβω άλλα μέτρα
21:39
απλώς για την ενημέρωσή σας, καταγράφω τις συνομιλίες που έχουμε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν η ανάκλησή σας έχει παραληφθεί με επιτυχία ή εάν έχουν υπάρξει νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, δεν έχω λάβει κανένα μήνυμα από το Irwin Casino, ούτε έχω λάβει καμία πληρωμή. Ο λογαριασμός μου στο Irwin Casino εξακολουθεί να εμφανίζει 52 ευρώ και δεν έχουν φτάσει χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό ή στο κρυπτοπορτοφόλι μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
Σας ενημέρωσε το καζίνο για το τι ακριβώς επαληθεύεται ή ποια έγγραφα απαιτούνται;
Ποιο μπόνους χρησιμοποιήσατε όταν κερδίσατε τα 3.200€; Εάν είναι δυνατόν, στείλτε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης με τους όρους του μπόνους.
Βλέπετε αυτήν τη στιγμή εκκρεμείς αναλήψεις στον λογαριασμό σας;
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, μου είπαν ότι πρόκειται για έλεγχο ασφαλείας που διαρκεί το πολύ 72 ώρες. Δεν απαιτήθηκαν έγγραφα. Από όσο γνωρίζω, έχω εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις κύκλου εργασιών και ανάληψης του μπόνους. Το στιγμιότυπο οθόνης των όρων του μπόνους είναι πρόβλημα. Έχω ξεκλειδώσει το μπόνους καλωσορίσματος. Μόλις είδα ότι το μπόνους ονομάζεται σύνολο εγγραφών, αλλά δεν μπόρεσα να βρω τους όρους του μπόνους. Το μπόνους ξεκλειδώθηκε στις 6 Ιανουαρίου 2025. Στέλνω επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης. Όχι, δεν υπάρχουν εκκρεμείς αναλήψεις στον λογαριασμό μου. Έχω προσπαθήσει να κάνω ανάληψη αρκετές φορές. Στέλνω επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης. Όλες ακυρώθηκαν. Έχω ανεβάσει το ιστορικό συνομιλιών εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη, ήθελα απλώς να επικοινωνήσω μαζί σας για να δω αν έχουν υπάρξει ενημερώσεις από το Irwin Casino σχετικά με την πρόσθετη επαλήθευση.
Έχουν δώσει κάποια εξήγηση ή χρονοδιάγραμμα;
Επίσης, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν τα 3.200€ επιστράφηκαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή αν το υπόλοιπο παραμένει στα 52€;
Έχει πει το καζίνο κάτι συγκεκριμένο για το τι συνέβη με τα χρήματα που έλειπαν;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, όχι, δεν υπάρχουν νέα από το Irwin Casino. Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι ακόμα στα 52 ευρώ. Όχι, καθόμουν μπροστά στην οθόνη και συνομιλούσα με την υποστήριξη και μπορούσα να δω πώς μειώνονταν ο λογαριασμός μου βήμα προς βήμα. Δεν γνωρίζω τα ακριβή ποσά, αλλά πρώτα ήταν 3200, μετά 2800, μετά 2000, μετά 1700, και ούτω καθεξής μέχρι που έφτασε τα 52 ευρώ. Όχι, δεν υπήρχε καμία δήλωση σχετικά με τα χρήματα που έλειπαν. Μου είπαν ότι έπρεπε να καταθέσω και να στοιχηματίσω το ποσό του μπόνους 3 φορές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε αν αυτό ήταν μπόνους κατάθεσης ή μπόνους χωρίς κατάθεση;
Επίσης, πώς ενεργοποιήσατε το μπόνους; Από πού λάβατε την προσφορά (π.χ. μέσω email, ιστοσελίδας καζίνο ή κάπου αλλού);
Λάβατε από το καζίνο συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις σχετικά με αυτό το μπόνους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, ήταν ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, δεν θυμάμαι αν ήταν μπόνους καλωσορίσματος ή αν χρησιμοποίησα κωδικό, όχι, δεν το έλαβα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη, μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί ο λογαριασμός σας εμφανίζει μπόνους από τον Ιανουάριο, αλλά οι αναλήψεις σας έγιναν τον Αύγουστο;
Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του Irwin Casino, ειδικά για τα μπόνους χωρίς κατάθεση, υπάρχουν αυστηροί περιορισμοί. Βρήκα αυτήν την ρήτρα στους όρους τους:
10.2.7 Τα μέγιστα κέρδη που κερδίζονται μετά το στοιχηματισμό ενός μπόνους χωρίς κατάθεση είναι 10 φορές το ποσό του μπόνους, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους όρους του μπόνους. Εάν το ποσό των κερδών υπερβεί το όριο, θα αφαιρεθεί από το υπόλοιπο μόλις πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού.
Το μέγιστο δυνατό ποσό που είναι διαθέσιμο για ανάληψη μετά το στοιχηματισμό ενός μπόνους χωρίς κατάθεση ή των κερδών που αποκτήθηκαν μετά από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση είναι 10 φορές το ποσό του μπόνους, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους όρους του μπόνους. Οποιοδήποτε ποσό υπερβαίνει τα εν λόγω όρια θα διαγράφεται από το υπόλοιπο.
Έτσι, αν τα κέρδη σας προήλθαν από μπόνους χωρίς κατάθεση, αυτό θα μπορούσε να εξηγήσει γιατί το υπόλοιπό σας μειώθηκε σημαντικά — το καζίνο μπορεί να έχει περιορίσει την ανάληψή σας στο 10πλάσιο του ποσού μπόνους.
Επιπλέον, είναι πολύ συνηθισμένο για τα καζίνο να απαιτούν κατάθεση και τριπλό ποντάρισμα αυτής της κατάθεσης πριν επιτρέψουν την ανάληψη από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ντομίνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
