Η παίκτρια από τη Γερμανία παραπονιέται για παραπλανητικούς όρους που σχετίζονται με το μπόνους "50 Δωρεάν Περιστροφές για την Lady Wolf Moon" στο Irwin Casino. Παρά την προσφορά που ανέφερε "Δεν Απαιτείται Κατάθεση" και "Μέγιστο Κέρδος: Χωρίς Όριο", τα κέρδη της ύψους 341,36 EUR πιστώθηκαν ως κλειδωμένο μπόνους που απαιτούσε υπερβολικό ποντάρισμα 15.361,20 EUR με πραγματικά χρήματα. Επιδιώκει είτε να ολοκληρώσει το ποντάρισμα με το υπόλοιπο μπόνους είτε να μετατρέψει τα κέρδη της σε αναλήψιμο ποσό.
irwin Casino - Ο παίκτης αναφέρει παραπλανητικούς όρους μπόνους και παρεμπόδισε τα κέρδη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 341 €
irwin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΘέμα: Παραπλανητικοί Όροι Μπόνους και Παρεμπόδιση Κερδών - Irwin Casino
Μήνυμα:
Υποβάλλω καταγγελία κατά του Irwin Casino σχετικά με το μπόνους "50 Δωρεάν Περιστροφές για το Lady Wolf Moon" (Κωδικός: ND4BLWM).
Κέρδισα 341,36 EUR από αυτές τις δωρεάν περιστροφές. Το προωθητικό email ανέφερε ρητά τις λέξεις "Δεν απαιτείται κατάθεση" και "Μέγιστο κέρδος: Χωρίς όριο". Ωστόσο, μετά την ολοκλήρωση των δωρεάν περιστροφών, τα κέρδη πιστώθηκαν ως κλειδωμένο μπόνους με απαίτηση στοιχηματισμού 15.361,20 EUR.
Όταν επικοινώνησα με την ζωντανή υποστήριξη, μου είπαν πολλές φορές ότι αυτή η απαίτηση στοιχηματισμού μπορεί να ικανοποιηθεί ΜΟΝΟ ποντάροντας πραγματικά χρήματα. Αυτό σημαίνει ότι θα έπρεπε να καταθέσω και να ρισκάρω χιλιάδες ευρώ από τα δικά μου χρήματα μόνο και μόνο για να ξεκλειδώσω ένα μπόνους "Χωρίς Κατάθεση".
Αυτοί οι όροι δεν αναφέρονταν σαφώς στο διαφημιστικό email. Η προσφορά ενός μπόνους "Χωρίς Κατάθεση" που ουσιαστικά απαιτεί μια τεράστια επένδυση πραγματικών χρημάτων για να ξεκλειδωθεί είναι εξαιρετικά παραπλανητική και επιθετική. Επιπλέον, η ζωντανή υποστήριξη ήταν ασυνεπής, με έναν πράκτορα να υποδηλώνει ότι μια κατάθεση 10 ευρώ θα ήταν αρκετή, ενώ άλλοι επέμεναν στο πλήρες ποντάρισμα των 15.000 ευρώ με πραγματικά χρήματα.
Ζητώ από το Irwin Casino να:
Μου επιτρέπει να ολοκληρώσω το ποντάρισμα χρησιμοποιώντας το ίδιο το υπόλοιπο μπόνους.
Μετατρέπει τα κέρδη σε ένα δίκαιο, αναλήψιμο ποσό σύμφωνα με την υπόσχεση «Χωρίς Κατάθεση».
Έχω στιγμιότυπα οθόνης από το email, το κλειδωμένο μπόνους στον λογαριασμό μου και τα αντίγραφα συνομιλίας με την εκπρόσωπο υποστήριξης "Έμμα" που επιβεβαιώνουν αυτές τις αθέμιτες πρακτικές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε το πλήρες διαφημιστικό email που λάβατε με την προσφορά δωρεάν περιστροφών; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] Εάν έχετε οποιαδήποτε επιπλέον επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών σχετικά με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους, παρακαλούμε να την συμπεριλάβετε και αυτήν.
- Έχετε κάνει καταθέσεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου αγαπητή Βερόνικα
Σας ευχαριστώ που φροντίσατε για αυτό.
Δεν έχω κάνει ακόμα κατάθεση στο Irwin Casino.
Επίσης, δεν έκανα ανάληψη.
Με εκτίμηση
Φούντα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
- Εμφανίζεται το υπόλοιπό σας αυτήν τη στιγμή ως 0 €, παρόλο που κερδίσατε 341,36 € από τις δωρεάν περιστροφές; Είναι επομένως αδύνατο να παίξετε οποιοδήποτε παιχνίδι και να στοιχηματίσετε τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές χωρίς να κάνετε κατάθεση;
- Θα μπορούσατε επίσης να μου προωθήσετε το αρχικό διαφημιστικό email, όχι απλώς ένα στιγμιότυπο οθόνης;
- Επίσης, εάν έχετε περισσότερες συζητήσεις με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το αίτημα κατάθεσης, παρακαλούμε στείλτε τες και σε εμένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Fundi67,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
