Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό στο Irwin Casino και έχει ολοκληρώσει όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, ωστόσο τα αιτήματά του για ανάληψη απορρίπτονται επανειλημμένα χωρίς εξήγηση. Δεν μπορεί να επικοινωνήσει με την ζωντανή υποστήριξη για βοήθεια και ζητά διευκρινίσεις σχετικά με τις απορριφθείσες αναλήψεις και άμεση επεξεργασία των κερδών του.
irwin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί χωρίς εξήγηση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
3d 4h 18m 24s
irwin Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.8 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Θα ήθελα να υποβάλω επίσημη καταγγελία σχετικά με την ανάληψή μου στο Irwin Casino.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και έχω ολοκληρώσει με επιτυχία όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού που σχετίζονται με το μπόνους δωρεάν περιστροφών. Αφού το υπόλοιπο μπόνους μετατράπηκε σε πραγματικά χρήματα, συνέχισα να παίζω κανονικά και αύξησα περαιτέρω το υπόλοιπό μου.
Έχω προσπαθήσει να κάνω ανάληψη των κερδών μου αρκετές φορές, αλλά οι αναλήψεις απορρίφθηκαν χωρίς σαφή εξήγηση.
Επιπλέον, η ζωντανή υποστήριξη δεν είναι διαθέσιμη εδώ και αρκετές ημέρες, παρόλο που διαφημίζεται ως υποστήριξη 24/7. Λαμβάνω μόνο το μήνυμα:
«Εργαζόμαστε αυτήν τη στιγμή πάνω σε μια επιδιόρθωση για υποστήριξη.»
Δεν έχω λάβει καμία πληροφορία σχετικά με:
οποιαδήποτε φερόμενη παραβίαση κανόνων,
οποιαδήποτε κατάχρηση μπόνους,
ή οποιοσδήποτε συγκεκριμένος λόγος για τις απορριφθείσες αναλήψεις.
Το υπόλοιπό μου εξακολουθεί να είναι ορατό στον λογαριασμό μου και ο λογαριασμός μου παραμένει πλήρως επαληθευμένος.
Παρακαλώ:
Μια σαφής εξήγηση για τις απορριφθείσες αναλήψεις
Ο ακριβής όρος ή κανόνας μπόνους που φέρεται να έχει παραβιαστεί (εάν υπάρχει)
Άμεση επεξεργασία της ανάληψής μου
Εάν αυτό το ζήτημα δεν επιλυθεί άμεσα, θα συνεχίσω να κλιμακώνω το ζήτημα μέσω δημόσιων πλατφορμών υποβολής καταγγελιών και της αρμόδιας αρχής αδειοδότησης.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ d1cul,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Πότε ολοκληρώσατε την απαίτηση στοιχηματισμού για το μπόνους;
- Είπατε ότι τα κέρδη μετατράπηκαν σε πραγματικά χρήματα. Μπορείτε να μου πείτε το ποσό;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη που προσπαθώ να κάνω.
Τελείωσα το ποντάρισμα πριν από 5-6 μέρες, το ακριβές ποσό είναι 105,5€
Προσπάθησα 4 φορές να κάνω ανάληψη τώρα, και η απόρριψη έγινε μόνο με το μήνυμα "επικοινωνήστε με την υποστήριξη".
αλλά η υποστήριξη δεν απαντά ποτέ, μόνο με τη σταθερή απάντηση που έδειξα στις πρώτες εικόνες
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφρασηεπίσης εδώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σας d1cul,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Jean, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Jean έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Jean θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Jean, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Jean έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Jean θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Έχετε κάνει καταθέσεις στο παρελθόν;
Θα μπορούσατε να δώσετε έναν σύνδεσμο για το μπόνους που ενεργοποιήσατε; Ή να δώσετε στιγμιότυπα οθόνης με περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το εν λόγω μπόνους.
Παρακαλώ δώστε περισσότερες λεπτομέρειες:
- ημερομηνία κατά την οποία καταχωρήσατε τον λογαριασμό σας
- ημερομηνία ενεργοποίησης του μπόνους
- ημερομηνία κατά την οποία ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους
- ποσό που μετατράπηκε σε πραγματικό υπόλοιπο μετά το στοιχηματισμό του μπόνους
- ποσό όταν αυξήσατε περαιτέρω το υπόλοιπό σας αφού συνεχίσατε να παίζετε τα κέρδη μπόνους που μετατράπηκαν σε πραγματικά χρήματα
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Ανυπομονώ να ακούσω τις απαντήσεις σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή d1cul,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
