Instaspin Casino - Ο παίκτης δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό.

Παράπονο σχετικά με προβλήματα με τη μεσιτεία λογαριασμού και την ανάληψη

Αγαπητή ομάδα υποστήριξης καζίνο Instaspin

Σας γράφω για να υποβάλω ένα παράπονο σχετικά με ένα πρόβλημα. Αντιμετώπισα μετά την πρώτη μου εμπειρία παίζοντας στον ιστότοπό σας. Κατάθεσα 25 λίρες και εξαιρέθηκα από οποιοδήποτε μπόνους. Στη συνέχεια έπαιξα 888 παιχνίδια χρυσού και κέρδισα 290 λίρες.

Ωστόσο, παίζοντας για λίγο, παρατήρησα ότι δεν μπορούσα πλέον να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου

Με εκτίμηση

Αγαπητέ/ή NR4545,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, θα ήθελα να σας κάνω μερικές διευκρινιστικές ερωτήσεις:

• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αποκρύψετε ή να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Καταχωρίσατε ακριβή προσωπικά στοιχεία κατά την εγγραφή ή κατά τη συμπλήρωση του προφίλ σας στο καζίνο, συμπεριλαμβανομένης της χώρας διαμονής σας;
• Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο αφού ανακαλύψατε ότι δεν είχατε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
• Έχετε ολοκληρώσει πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή NR4545,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.