Αγαπητέ Majster123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Είναι σωστό ότι αυτή τη στιγμή δεν μπορείτε να επαληθεύσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας στο Google Pay επειδή τον διαγράψατε;
Έκλεισε ο λογαριασμός σας στο καζίνο κατόπιν αιτήματός σας για αυτο-αποκλεισμό ή έκλεισε από το καζίνο λόγω προβλημάτων με την επαλήθευση του λογαριασμού σας στο Google Pay;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Dear Majster123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Is it correct that you are currently unable to verify your Google Pay account details because you deleted it?
Was your casino account closed at your request for self-exclusion, or was it closed by the casino due to issues with verifying your Google Pay account?
Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at [email protected], or post screenshots here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Dominika
Αυτόματη μετάφραση: