Instant Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Υπόλοιπο 616.000 € κατασχέθηκε μετά από επαλήθευση και επιτυχημένες αναλήψεις

Γειά σου,

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία σχετικά με το Instant Casino.

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως, συμπεριλαμβανομένης της έγκρισης της Πηγής Χρημάτων (SOF). Μου επιτράπηκε να κάνω κατάθεση, να παίξω και να συσσωρεύσω κέρδη χωρίς κανέναν περιορισμό.

Κάποια στιγμή, το υπόλοιπό μου έφτασε τα 616.000€, κάτι που επιβεβαιώθηκε και από το καζίνο.

Αρκετές αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία στον τραπεζικό μου λογαριασμό μέσω του παρόχου πληρωμών τους (Igloo Ventures SRL). Αυτό καταδεικνύει ξεκάθαρα ότι ο λογαριασμός μου, η δραστηριότητά μου και τα κέρδη μου θεωρήθηκαν έγκυρα.

Ωστόσο, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου, η κατάσταση άλλαξε εντελώς:

• Η πρόσβασή μου στον λογαριασμό περιορίστηκε
• Δεν μπόρεσα να συνδεθώ από τη χώρα μου χωρίς να χρησιμοποιήσω VPN, ενώ η χρήση VPN απαγορεύεται ρητά βάσει των δικών τους Όρων και Προϋποθέσεων.
• Μου ζητήθηκε επανειλημμένα να προσκομίσω έγγραφα, τα οποία και παρέθεσα πλήρως.
• Παρά την πλήρη συνεργασία μου, ο λογαριασμός μου τελικά έκλεισε
• Το σύνολο του υπολοίπου των 616.000 € ακυρώθηκε.
• Το καζίνο αναφέρεται πλέον μόνο στους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, χωρίς να παρέχει καμία συγκεκριμένη, επαληθεύσιμη εξήγηση για το ποιον κανόνα φέρομαι να παραβίασα.

Από την δική μου οπτική γωνία, αυτό φαίνεται να αποτελεί περίπτωση επιλεκτικής επιβολής:

• Όλες οι δραστηριότητες γίνονται δεκτές κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού και της νίκης, αλλά μόλις ζητηθεί μια σημαντική ανάληψη, οι κανόνες εφαρμόζονται διαφορετικά.
• Έχω πλήρη τεκμηρίωση για να υποστηρίξω την υπόθεσή μου, όπως:
• Επιβεβαίωση πλήρους επαλήθευσης λογαριασμού (έγκριση SOF)
• Επιβεβαίωση του υπολοίπου των 616.000 €
• Αποδεικτικά στοιχεία προηγούμενων επιτυχημένων αναλήψεων
• Πλήρης αλληλογραφία με το καζίνο

Με σεβασμό, ζητώ από την Casino Guru να εξετάσει αυτήν την υπόθεση και να βοηθήσει στη διευκόλυνση μιας δίκαιης και διαφανούς επίλυσης.

Το θέμα αυτό βρίσκεται επί του παρόντος υπό εξέταση μέσω της νομικής οδού και έχει επίσης αναφερθεί στην αρμόδια αρχή αδειοδότησης.

Υ.Γ. Έχω περισσότερα αρχεία και αποδεικτικά στοιχεία.

Με εκτίμηση,

Βίρτζιλ *****

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Instant Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι το κύριο ζήτημα φαίνεται να είναι η δραστηριότητά σας από μια περιορισμένη δικαιοδοσία;
• Έχετε αποκτήσει ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό χωρίς να χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία VPN;
• Έχετε συμπληρώσει το προφίλ παίκτη σας με ακριβή προσωπικά στοιχεία πριν κάνετε κατάθεση και παίξετε;
• Εάν υπάρχουν άλλα υποστηρικτικά στοιχεία που επιθυμείτε να εξετάσουμε, στείλτε τα στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας