Instant Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν και απορρίπτονται.

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου από τις 12 Μαΐου 2026.

Στις 27 Μαΐου 2026, όλα τα αιτήματα ανάληψής μου ακυρώθηκαν από το καζίνο. Μετά από αυτό, υπέβαλα δύο νέα αιτήματα ανάληψης των €4.000 το καθένα.

Στις 18 Ιουνίου 2026, καταβλήθηκε τελικά μία ανάληψη ύψους 4.000 €. Ωστόσο, η δεύτερη ανάληψη των 4.000 € απορρίφθηκε ξαφνικά χωρίς καμία εξήγηση.

Μετά την απόρριψη της ανάληψης, υπέβαλα νέα αιτήματα ανάληψης. Αυτή τη στιγμή, έχω τρεις εκκρεμείς αναλήψεις: δύο αναλήψεις των 4.000 € η καθεμία και μία ανάληψη των 2.000 €, με συνολικά 10.000 € να εκκρεμούν ακόμη.

Περιμένω τώρα άλλη μια εβδομάδα χωρίς να λάβω καμία σαφή εξήγηση.

Όταν ρώτησα την υποστήριξη γιατί απορρίφθηκε η ανάληψή μου, μου είπαν ότι το θέμα είχε προωθηθεί στην αρμόδια ομάδα και ότι θα λάμβανα ένα email μόλις υπήρχε κάποια ενημέρωση. Αυτή είναι ακριβώς η ίδια απάντηση που έλαβα και προηγουμένως, όταν είχα ήδη αναγκαστεί να περιμένω περισσότερες από πέντε εβδομάδες για να βρεθεί κάποια λύση.

Υπέβαλα επίσημη καταγγελία στις 13 Ιουνίου 2026, αλλά ακόμη δεν έχω λάβει ουσιαστική απάντηση ή εξήγηση σχετικά με την απόρριψη της ανάληψης.

Η ανησυχία μου είναι ότι το καζίνο συνεχίζει να καθυστερεί τη διαδικασία, δεν παρέχει σαφή λόγο για την απόρριψη της ανάληψης και μου λέει επανειλημμένα να περιμένω ενημέρωση από άλλο τμήμα. Θα ήθελα το καζίνο να εξηγήσει γιατί απορρίφθηκε η ανάληψη και να επεξεργαστεί τις υπόλοιπες αναλήψεις μου χωρίς περαιτέρω καθυστερήσεις.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Παμπολολέο,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου πείτε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Παρακαλώ βρείτε τις απαντήσεις μου παρακάτω:

Είμαι παίκτης στο καζίνο για περίπου ένα χρόνο.

Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.

Ζήτησα την ανάληψή μου μέσω τραπεζικής μεταφοράς, η οποία είναι η ίδια μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιούσα πάντα.

Τα κέρδη μου δεν συσσωρεύτηκαν με τη χρήση κάποιου μπόνους. Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ μπόνους για να αποκτήσω αυτά τα κέρδη.

Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι τον τελευταίο χρόνο μπορούσα να κάνω ανάληψη των κερδών μου χωρίς κανένα πρόβλημα χρησιμοποιώντας τον ίδιο επαληθευμένο λογαριασμό και τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό. Αυτή είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζω πρόβλημα με μια ανάληψη, γι' αυτό και δεν καταλαβαίνω γιατί καθυστερεί τώρα.

Ελπίζω ότι αυτές οι πληροφορίες θα σας βοηθήσουν στην έρευνά σας και προσβλέπω σε μια δίκαιη και άμεση επίλυση του παραπόνου μου.

Αγαπητέ Παμπολολέο,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Ayberk ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Γεια σου Παμπόλολεο,

Ονομάζομαι Ayberk και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό Instant Casino,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Αϊμπέρκ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αυτήν τη στιγμή προσπαθώ να επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο εκτός αυτού του νήματος. Επομένως, θα ορίσω μια τελική προθεσμία όσο περιμένω την απάντησή του.