Instant Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν και απορρίπτονται.

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου από τις 12 Μαΐου 2026.

Στις 27 Μαΐου 2026, όλα τα αιτήματα ανάληψής μου ακυρώθηκαν από το καζίνο. Μετά από αυτό, υπέβαλα δύο νέα αιτήματα ανάληψης των €4.000 το καθένα.

Στις 18 Ιουνίου 2026, καταβλήθηκε τελικά μία ανάληψη ύψους 4.000 €. Ωστόσο, η δεύτερη ανάληψη των 4.000 € απορρίφθηκε ξαφνικά χωρίς καμία εξήγηση.

Μετά την απόρριψη της ανάληψης, υπέβαλα νέα αιτήματα ανάληψης. Αυτή τη στιγμή, έχω τρεις εκκρεμείς αναλήψεις: δύο αναλήψεις των 4.000 € η καθεμία και μία ανάληψη των 2.000 €, με συνολικά 10.000 € να εκκρεμούν ακόμη.

Περιμένω τώρα άλλη μια εβδομάδα χωρίς να λάβω καμία σαφή εξήγηση.

Όταν ρώτησα την υποστήριξη γιατί απορρίφθηκε η ανάληψή μου, μου είπαν ότι το θέμα είχε προωθηθεί στην αρμόδια ομάδα και ότι θα λάμβανα ένα email μόλις υπήρχε κάποια ενημέρωση. Αυτή είναι ακριβώς η ίδια απάντηση που έλαβα και προηγουμένως, όταν είχα ήδη αναγκαστεί να περιμένω περισσότερες από πέντε εβδομάδες για να βρεθεί κάποια λύση.

Υπέβαλα επίσημη καταγγελία στις 13 Ιουνίου 2026, αλλά ακόμη δεν έχω λάβει ουσιαστική απάντηση ή εξήγηση σχετικά με την απόρριψη της ανάληψης.

Η ανησυχία μου είναι ότι το καζίνο συνεχίζει να καθυστερεί τη διαδικασία, δεν παρέχει σαφή λόγο για την απόρριψη της ανάληψης και μου λέει επανειλημμένα να περιμένω ενημέρωση από άλλο τμήμα. Θα ήθελα το καζίνο να εξηγήσει γιατί απορρίφθηκε η ανάληψη και να επεξεργαστεί τις υπόλοιπες αναλήψεις μου χωρίς περαιτέρω καθυστερήσεις.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Παμπολολέο,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου πείτε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν