Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστέρηση στην ανάληψη κεφαλαίων από το καζίνο, παρά τη διαφήμισή του για 24ωρη επεξεργασία πληρωμών. Μετά από 36 ώρες, το καζίνο ανέφερε τον υψηλό όγκο ως θέμα. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο έρευνας για να επιτρέψει περαιτέρω διευκρινίσεις, αλλά τελικά, ο παίκτης δεν απάντησε σε αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες.
Instant Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη απόσυρση από το καζίνο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 800 €
Instant Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο καζίνο διαφήμισε ότι οι πληρωμές διεκπεραιώνονται εντός 24 ωρών, αλλά τώρα έχουν περάσει 36 ώρες. Όταν τους ρώτησα ποιο είναι το πρόβλημα, μου είπαν ότι υπάρχει μεγάλη ένταση. Είναι το ίδιο θέμα εδώ και 36 ώρες. Δήλωσαν ότι όλα είναι φυσιολογικά και ότι η επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί. Θέλω τα λεφτά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Πάοκ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣύμφωνα με την εξυπηρέτηση πελατών, λένε ότι υπάρχει καθυστέρηση στην πληρωμή μου. Δεν δίνουν λόγο, εξηγήστε γιατί υπάρχει καθυστέρηση. Ευχαριστώ, ο καθένας λέει κάτι διαφορετικό. Θα ήθελα τα λεφτά μου παρακαλώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΧθες είπαν ότι όλα ήταν εντάξει, σήμερα λένε ότι έχει καθυστερήσει χωρίς λόγο, επικοινωνήστε με το καζίνο και ρωτήστε τι χρειάζεστε, τους έχω δώσει όλα τα έγγραφά μου, ότι χρειάζονται
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο καζίνο διέκοψε την ανάληψη μου επειδή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμη μια πληρωμή και τα χρήματα δεν ήταν ποτέ στον λογαριασμό μου επειδή είχα απορρίψει την πληρωμή. Έπαιξα με χρήματα που είχα καταθέσει και επιβεβαίωσα ότι η πληρωμή είχε διεκπεραιωθεί και κερδίσει με αυτά. Τώρα το χρησιμοποιούν ως δικαιολογία, αλλά αυτό δεν έχει νόημα. Έπαιξα με χρήματα που είχα καταθέσει και είχαν επίσης διεκπεραιωθεί.
Ζητώ διευκρίνιση. Πρέπει να με πληρώσεις!
c58fcd03-e72d-4d0c-822d-eb14a54d264
Αυτή είναι η αποτυχημένη συναλλαγή.
Τα κέρδη μου
f1d08afe-cf17-489a-a5b5-2c450f62dcf7
576472da-19f9-4ae5-ba05-28e73a10b13f
e5f154ad-1e41-4e67-ae17-010e617291e0
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την ενημέρωση. Λυπάμαι που ακούω για αυτές τις εξελίξεις.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν το ζήτημα αφορά μια νέα ανάληψη των κερδών σας ή την αρχική πληρωμή των 800€;
Καταλαβαίνω καλά ότι κάνατε κατάθεση χρησιμοποιώντας τραπεζικό λογαριασμό (χρεωστική κάρτα);
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσο και πότε περίπου κάνατε καταθέσεις στο καζίνο;
Έχουν επιστραφεί καταθέσεις στον τραπεζικό σας λογαριασμό σύμφωνα με τα στοιχεία των τραπεζικών συναλλαγών σας;
Εάν υπάρχουν στιγμιότυπα οθόνης για την καλύτερη απεικόνιση των λεπτομερειών της υπόθεσης, κοινοποιήστε τα εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Μοιραστείτε επίσης την αιτιολόγηση από το καζίνο και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή paok,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
