Instant Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι περιορισμένος, τα κέρδη καθυστερούν.

Γεια σας, στις 13 Μαρτίου έκανα κατάθεση 250 ευρώ το πρωί. Έπαιζα μαζί τους για πάνω από 1,5 μήνα.

Εκείνο το απόγευμα περιόρισαν τον λογαριασμό μου επειδή είμαι από την Ολλανδία και τώρα, 2 μήνες αργότερα, δεν μου έχουν επιστρέψει ακόμα το υπόλοιπο των περίπου 205 ευρώ.

Το πρωί δέχτηκαν την κατάθεσή μου και από εκείνο το απόγευμα την κρατούν όμηρο. Εγγράφηκα, έπαιξα για σχεδόν 2 μήνες και μετά με απαγόρευσαν επειδή είμαι Ολλανδός.

Έχω στείλει πάνω από 50 email και μετά από 2 μήνες δεν υπάρχει ακόμα καμία ενημέρωση ούτε παρέχονται πληροφορίες. Το μόνο που λένε είναι ότι εργάζονται πάνω σε αυτό και θα λάβω ένα email όταν υπάρξει κάποια ενημέρωση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Instant Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε πότε καταχωρήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας; Πότε περάσατε την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;
• Συμπληρώθηκε το προφίλ του παίκτη σας με τα ακριβή προσωπικά σας στοιχεία πριν από την κατάθεση και το παιχνίδι;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε μου email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας