Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό της στις 13 Μαρτίου 2025, αλλά το κλείσιμο έγινε μόνο τότε, χωρίς ειδοποίηση. Ζήτησε την επιστροφή των 1.200 ευρώ των καταθέσεων της και δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε ότι, ενώ ο λογαριασμός της είχε πλέον κλείσει, ο χρόνος επεξεργασίας του καζίνο για αιτήματα αυτο-αποκλεισμού αναγνωρίστηκε και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι οι καταθέσεις που έγιναν λίγο μετά από τέτοια αιτήματα ήταν συνήθως μη επιστρέψιμες. Η καταγγελία περατώθηκε χωρίς περαιτέρω επίλυση σχετικά με τα κεφάλαια.
Instant Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς προειδοποίηση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 1.200 €
Instant Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο.
Στις 13 Μαρτίου 2025, στις 12:21 μ.μ., ζήτησα πρώτα από το καζίνο να κλείσει οριστικά και αμέσως τον λογαριασμό μου. Δυστυχώς, αυτό συνέβη μόνο σήμερα, χωρίς καμία ειδοποίηση. Ζήτησα επίσης από το καζίνο να επιστρέψει τις καταθέσεις μου από την ημερομηνία του αιτήματος, συμπεριλαμβανομένου ενός χρόνου επεξεργασίας 24 ωρών, επειδή το καζίνο δεν απάντησε αμέσως. Ωστόσο, μέχρι στιγμής δεν έχει υπάρξει ανταπόκριση. Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να διεκδικήσω ξανά 1.200 €;
LG Kora76
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Kora76,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Instant Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Αναφέρατε ποτέ προβλήματα τζόγου στο καζίνο πριν από αυτό;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι ο αυτο-αποκλεισμός δεν είναι άμεσος και το καζίνο πρέπει πρώτα να επεξεργαστεί το αίτημά σας, το οποίο μπορεί να διαρκέσει έως και μερικές ημέρες, ειδικά τα Σαββατοκύριακα. Δυστυχώς, ο παίκτης δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που έγιναν σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα μετά την αποστολή του αιτήματος.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Νικ. Η τελευταία μου επαφή μέσω email με το καζίνο ήταν χθες και ζήτησα από το καζίνο να απαντήσει. Υπέβαλα έγγραφα επαλήθευσης, αλλά δεν μπορώ να θυμηθώ πότε ακριβώς συνέβη, καθώς δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Ο αυτοαποκλεισμός μου έγινε Τετάρτη.
Αυτό που είναι λυπηρό είναι ότι έγραψα στον Ρέι από το καζίνο (ήταν για μπόνους) και όταν ζήτησα τον αυτο-αποκλεισμό μου, δεν άκουσα τίποτα περισσότερο... και δεν έγινε τίποτα. Μόνο όταν τους είπα ότι θα επικοινωνήσω με το Casino Guru έκλεισε ο λογαριασμός μου... χωρίς καμία ειδοποίηση, χωρίς τίποτα...
LG kora76
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Kora76,
Ελπίζω να είσαι καλά.
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ο αυτοαποκλεισμός δεν διεκπεραιώνεται άμεσα, καθώς το προσωπικό του καζίνο χρειάζεται χρόνο για να χειριστεί το αίτημα. Αυτό μπορεί να διαρκέσει μερικές ημέρες, ειδικά εάν το αίτημα υποβλήθηκε πριν ή κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου.
Δυστυχώς, οι καταθέσεις που πραγματοποιούνται λίγο μετά την υποβολή αιτήματος αυτο-αποκλεισμού συνήθως δεν επιστρέφονται.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Νικ. Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Κατά τα άλλα όλα καλά 😉
LG Kora76
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Kora76,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω στην ανάκτηση των χρημάτων, αλλά όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού απαιτούν χρόνο επεξεργασίας.
Τώρα θα προχωρήσουμε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με ένα διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
