Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη 500 ευρώ, καθώς η απόσυρση δεν είχε γίνει αποδεκτή. Ο λογαριασμός του έκλεισε χωρίς εξηγήσεις και δεν είχε λάβει απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει μαζί τους. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο επικοινωνίας για περαιτέρω έρευνες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης συνεργασίας από τον παίκτη.
Instant Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και η ανάληψη του έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 €
Instant Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια, χθες το βράδυ έκανα ανάληψη 500€ και μέχρι σήμερα το πρωί δεν είχε γίνει δεκτή η ανάληψη. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη αλλά δεν μου απάντησαν. Ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς λόγο. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με ζωντανή υποστήριξη και επίσης στέλνοντας ένα email αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση. Έψαξα το πρόβλημα στο google και είδα στο φόρουμ σας ότι υπήρχαν αρκετοί άνθρωποι με το ίδιο ακριβώς πρόβλημα με εμένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ c.mario00,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας, πότε ήταν η τελευταία φορά που γράψατε ένα email στο καζίνο ζητώντας εξηγήσεις για την απόφασή τους να κλείσουν τον λογαριασμό σας;
Τι είδη παιχνιδιών παίζατε;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή c.mario00,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
