Instant Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Κατέθεσα 33 ευρώ με κρυπτονομίσματα και κέρδισα περίπου 2900 ευρώ. Αρχικά ζήτησα αλλαγή ονόματος επειδή ο φίλος μου έπαιζε σε αυτό, έκανε όλα τα βήματα, μου είπαν και μου ζήτησαν επαλήθευση ότι ο φίλος μου τα έκανε όλα και έλαβα ένα email με το μήνυμα ότι ο λογαριασμός σου είναι κλειστός.

Κάθε φορά που ρωτούσα γιατί στέλνουν το ίδιο email, διάβαζα τους όρους.

παρακαλώ βοηθήστε

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Νταϊάνο,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Κατάλαβα σωστά ότι και εσύ και ο φίλος σου έχετε λογαριασμό στο Instant Casino; Χρησιμοποιούσατε και οι δύο τον ίδιο λογαριασμό;

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας