Instant Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια σας, περίμενα 5 ημέρες για ανάληψη και στις 6 Οκτωβρίου 2025, ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε χωρίς λόγο. Είχα ζητήσει ανάληψη 1.000€, αλλά ο λογαριασμός μου είχε πολύ περισσότερα. Με διαβεβαίωσαν ότι όλα θα πιστώνονταν σε εμένα, αλλά την επόμενη μέρα συνέβη. Δεν θέλω να αποκαλύψω καμία πληροφορία, καζίνο, δεν έχω λάβει ΑΝΑΛΗΨΗ ή έστω ΚΑΤΑΘΕΣΗ στον λογαριασμό μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Instant Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Έχετε περάσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Έπαιξα εκεί περίπου μια εβδομάδα. Μόνο σε κουλοχέρηδες, κυρίως σε πρακτικά παιχνίδια. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους. Ναι, ολοκλήρωσα με επιτυχία την επαλήθευση.

Εδώ είναι τα email από αυτούς που δημιούργησαν λογαριασμό στις 29.09. Ολοκλήρωσαν το KYC περίπου στις 04.10 και 06.10, θα αποκλειστούν.

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μίχαλ ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Instant Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος. Παρά τα πολλά ανεπίλυτα παράπονα που φέρουν την ένδειξη "Πολιτική Μη Αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γεια σου nwkk3,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Instant Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Instant Casino,

Θα εκτιμούσα λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένων τυχόν δικαιολογητικών, σχετικά με τη συμπεριφορά του παίκτη που οδήγησε στην απόφασή σας να κλείσετε τον λογαριασμό του παίκτη και να κατασχέσετε τα χρήματα. Εάν αυτές οι πληροφορίες δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, παρακαλούμε στείλτε τες απευθείας σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] ή μέσω του Teams.

Γεια σας,

Μετά την ολοκλήρωση της έρευνας, αποφασίσαμε να επιστρέψουμε το κατασχεμένο ποσό και να ανοίξουμε ξανά τον λογαριασμό του χρήστη. Τα μπόνους θα παραμείνουν μπλοκαρισμένα λόγω εμπορικής απόφασης.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Άμεσου Καζίνο

Ο Τόμας και ο Μίχαλ σας ευχαριστούν για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας.

Άμεσο Καζίνο - Σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση και για την ειλικρινή σας απόφαση. Εάν η πληρωμή είναι επιτυχής, ελπίζω ότι η βαθμολογία σας θα αυξηθεί.

Λοιπόν, στον λογαριασμό υπήρχαν 2737€ και είναι σε ουρά για ανάληψη.

Αγαπητή ομάδα του Instant Casino,

Σας ευχαριστώ για την επανεξέταση της κατάστασης. Σέβομαι το δικαίωμά σας να διακόψετε την προσφορά μπόνους στον παίκτη σύμφωνα με τους κανόνες σας.

Αγαπητέ nwkk3,

Χαίρομαι που ακούω ότι η κατάσταση έχει πάρει μια θετική τροπή και ότι είστε έτοιμοι να λάβετε τα κέρδη σας. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις τα παραλάβετε με επιτυχία, ώστε να μπορέσω να προχωρήσω στην ολοκλήρωση της υπόθεσής σας όπως έχει επιλυθεί.

Θα θέλαμε να ενημερώσουμε όλους όσους ασχολήθηκαν με αυτήν την υπόθεση ότι ο παίκτης έχει επισημάνει αυτό το παράπονο ως επιλυμένο χρησιμοποιώντας το ειδικό κουμπί.

Αγαπητέ nwkk3,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «Επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot : https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής σας κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν εξαιρετικά πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σε θέματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο