Instant Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αυτό το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου και εξακολουθούν να υπάρχουν χρήματα σε αυτόν. Έχω ήδη προσπαθήσει να επικοινωνήσω με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες και να προσπαθήσω να πάρω πίσω τα χρήματά μου, αλλά δεν δίνουν σαφείς απαντήσεις και τώρα με αγνοούν. Υπήρχαν ακριβώς 968,01 CAD στον λογαριασμό όταν έκλεισε. Το μόνο που είπαν ήταν ότι υπήρξε παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων, κάτι που δεν ισχύει καθόλου. Θα ήθελα τα χρήματά μου πίσω!

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Instant Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Έχετε προσκομίσει στο καζίνο τυχόν έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
• Θα μπορούσατε να περιγράψετε ποια γεγονότα προηγήθηκαν της απόφασης του καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Σε ευχαριστώ Tomas, δημιούργησα τον λογαριασμό μου στις 25 Ιουλίου 2025 και έκλεισε στις 27 Αυγούστου 2025. Έπαιξα τόσο σε live καζίνο όσο και σε παιχνίδια καζίνο. Δεν κατάφερα να αναπληρώσω το υπόλοιπό μου με τη βοήθεια ενός μπόνους. Παρείχα έγγραφα για επαλήθευση και αμέσως μετά την ανέβασα τα έγγραφα, έκλεισαν τον λογαριασμό. Πριν κλείσουν τον λογαριασμό δεν συνέβη τίποτα το ασυνήθιστο. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών και στη συνέχεια ζήτησαν έγγραφα τα οποία ανέβασαν και στη συνέχεια έκλεισαν τον λογαριασμό.

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Ευχαριστούμε Miniwheats90 που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Instant Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Miniwheats90,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το Instant Casino, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτό. Η ρυθμιστική αρχή δηλώνει ότι δεν θα χειρίζεται μεμονωμένες διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης, αλλά αν θέλετε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους ούτως ή άλλως, μπορείτε να το κάνετε εδώ: ( [email protected] ) Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, αν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Instant Casino.

Αγαπητέ Miniwheats90, Μετά από μια ενδελεχή εξέταση της δραστηριότητας του λογαριασμού και των εσωτερικών αναφορών, το καζίνο μας παρείχε εκτενή στοιχεία που υποδεικνύουν σαφείς περιπτώσεις δόλιας χρήσης. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση μη εξουσιοδοτημένου λογισμικού ή αυτοματοποιημένων εργαλείων και συμπεριφορά που συνάδει με χειραγώγηση λογαριασμού με σκοπό την απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος. Λόγω αυτού, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Πέτρος