Instant Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει παράνομα.

Ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού μου και άνοιξα ξανά έναν άλλο με διαφορετική διεύθυνση αλλά το ίδιο αναγνωριστικό και διαπιστευτήρια. Αυτό είναι παράνομο αφού απέκλεισα οριστικά τον εαυτό μου. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και μου αρνήθηκαν επιστροφή χρημάτων, η οποία ξεπέρασε τα 3.000€. Πρόκειται για παράνομη δραστηριότητα που προβλέπεται από το νόμο και αποτελεί αξιόποινη πράξη. Απαγορεύεται αυστηρά το άνοιγμα άλλου λογαριασμού με τα ίδια στοιχεία όταν ο προηγούμενος είναι κλειστός.

Αγαπητέ Fuenvi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Golden Panda Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε ενημερώσει το καζίνο για τυχόν προβλήματα τζόγου πρόσφατα ή στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να υποστηρίξετε την καταγγελία σας με στοιχεία σχετικά με την κατάσταση, όπως σχετική επικοινωνία με το καζίνο;
• Καταλαβαίνω καλά ότι ζητάτε επιστροφή των χαμένων καταθέσεων σας, συνολικού ύψους 3000€;
• Μοιραστείτε τα αποδεικτικά στοιχεία μαζί μου στο [email protected]

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος να επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

ΝΑΙ ΤΟΝ ΕΝΗΜΕΡΩΣΑ, ΓΙ' ΑΥΤΟ ΖΗΤΗΣΑ ΤΟ ΚΛΕΙΣΙΜΟ ( ), αυτός ήταν ο λογαριασμός· ο νέος είναι Δεν είχα κανένα πρόβλημα και επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου με τα στοιχεία από τον προηγούμενο λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Πιστεύουμε ότι εάν ενημερώσετε το καζίνο για τα προβλήματά σας με τον τζόγο, το καζίνο θα πρέπει εύλογα να σας εμποδίσει να δημιουργήσετε άλλους λογαριασμούς.

Για να συμπεράνουμε ότι το καζίνο θα έπρεπε να σας είχε προστατεύσει και για να προχωρήσουμε περαιτέρω στην αντιμετώπισή του, θα χρειαστούμε αποδεικτικά στοιχεία ότι ενημερώσατε το καζίνο για τα προβλήματα/τον εθισμό σας στον τζόγο. Χωρίς αυτά, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε. Παρακαλώ μοιραστείτε μαζί μου αποδεικτικά στοιχεία στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Παρακαλώ στείλτε μου το σχετικό αποδεικτικό ως συνημμένο στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Για να προωθήσετε ένα email ως συνημμένο

1. Στον επιτραπέζιο υπολογιστή σας, μεταβείτε στο Gmail.
2. Δίπλα σε κάθε email που θέλετε να προωθήσετε, επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου.
3. Στο επάνω μέρος, κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερα. Προώθηση ως συνημμένο.
4. Στο πεδίο «Προς», προσθέστε παραλήπτες.
5. Στο πεδίο «Θέμα», προσθέστε ένα θέμα.
6. Στο πεδίο «Θέμα», γράψτε το μήνυμά σας.
7. Στο κάτω μέρος, κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Λυπάμαι, αλλά δεν μπορούμε να το δεχτούμε αυτό ως έγκυρη απόδειξη.

Παρακαλούμε προχωρήστε στην υποβολή αποδεικτικών στοιχείων ακολουθώντας τον παραπάνω οδηγό.

Προώθηση του email που στάλθηκε προηγουμένως στο καζίνο ως συνημμένο στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ορίστε ένας οδηγός βίντεο με τις ίδιες οδηγίες (στα Αγγλικά). https://www.youtube.com/watch?v=Q_zOpXqR0Ns

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Σας το έχω ήδη στείλει.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά οι υποβολές που έχετε κάνει μέχρι στιγμής δεν μπορούν να θεωρηθούν έγκυρη απόδειξη ότι τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού στάλθηκαν στο καζίνο από εσάς.

Αφού ακολουθήσετε τον οδηγό που παρείχα, τα αρχεία email θα πρέπει να επισυνάπτονται στο σώμα του email σας σε μορφή .eml, παρόμοια με αυτά που μπορείτε να δείτε στον οδηγό βίντεο που μοιράστηκα μαζί σας.

Παρακαλώ δείτε τον οδηγό βίντεο που σας μοιράστηκα νωρίτερα και υποβάλετε τα αποδεικτικά στοιχεία στο email μου στη μορφή που μπορούμε να αποδεχτούμε στη διεύθυνση [email protected] Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε επιτραπέζιο υπολογιστή και όχι τηλέφωνο. Δεν θα γίνονται δεκτές υποβολές στιγμιότυπων οθόνης.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Σας το έχω ήδη στείλει.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας

Λυπάμαι, αλλά αυτά που παρείχατε ήταν στιγμιότυπα οθόνης από αυτά που φαίνεται να είναι μη απεσταλμένα email, τα οποία δεν μπορούμε να δεχτούμε ως αποδεικτικά στοιχεία για προφανείς λόγους.

Μπορούμε να σας βοηθήσουμε μόνο εάν μας στείλετε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία, τα οποία δεν μας προσκομίσατε παρά τις σαφείς οδηγίες.

Λάβετε υπόψη ότι η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών σε διαδικτυακά καζίνο απαγορεύεται και είναι ευθύνη των παικτών να τηρούν αυτούς τους κανόνες. Το καζίνο είναι εύλογα υποχρεωμένο να σας προστατεύσει από τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών μόνο εάν τους ενημερώσατε ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον τζόγο. Λάβετε υπόψη ότι σε διαδικτυακά καζίνο με γρήγορη εγγραφή, αυτή η προστασία μπορεί να είναι αναποτελεσματική και θα πρέπει να αναζητήσετε εναλλακτικούς τρόπους για να περιορίσετε την έκθεσή σας στα διαδικτυακά καζίνο. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών σε διαδικτυακά καζίνο θα έχει ως αποτέλεσμα το κλείσιμο των λογαριασμών σας και την κατάσχεση των κερδών ή του υπολοίπου σας.

Λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων, η καταγγελία θα κλείσει.