Instant Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς αιτιολόγηση.

αυτό το καζίνο μπλοκάρει το λογαριασμό μου μετά την απώλεια 1650 EUR. Τον ρωτάω γιατί δεν εξετάζουν τον υπεύθυνο τζόγο αλλά μου μπλόκαραν τον λογαριασμό. Το μπόνους επιστροφής μετρητών 10% κάθε Δευτέρα το έκλεψαν και από εμένα. Επειδή η Δευτέρα είναι ημέρα επιστροφής μετρητών και την Κυριακή κλείνουν τον λογαριασμό μου.

με αγνοούν σε κάθε email. Το Casinoguru με βοηθά να έρθω σε επαφή.!

Γεια σου Amkamk,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Instant Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Έχετε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γειά σου,

όχι ο λογαριασμός μου ήταν μόλις 2 ημερών. Χωρίς καμία επαλήθευση ή κάτι με άφησαν να παίξω με 1650 EUR. Όταν ζητώ την άδειά τους και την επιστροφή μετρητών, μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου αμέσως. Δεν υπάρχει υπόλοιπο στον λογαριασμό μου, αλλά έκλεψαν το 10% επιστροφή μετρητών. Επίσης, δεν προστατεύουν τους παίκτες τους από προβλήματα τζόγου, πώς είναι δυνατόν να χάσουν 1650 ευρώ χωρίς καμία επαλήθευση ή κάτι τέτοιο.

η τελευταία φορά που επικοινώνησε ήταν χθες από το livechat αλλά κλείνουν τη συνομιλία αμέσως

Δεν είμαι από την Κόστα Ρίκα, είμαι από την Ολλανδία, βοηθήστε με να επικοινωνήσω μαζί τους και να λύσω αυτό το ζήτημα. Θέλω πλήρη επιστροφή χρημάτων ή θέλω επιστροφή μετρητών 10%.

Γεια σου Amkamk,

Δυστυχώς, ουσιαστικά δεν υπάρχει λόγος για επιστροφή χρημάτων, έχετε καταθέσει και χάσατε όπως θα συνέβαινε σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο.

Επιπλέον, καθώς τα μπόνους δεν είναι πραγματικά χρήματα αλλά μάλλον καλή θέληση του καζίνο, έχουν το δικαίωμα να αρνηθούν να τα δώσουν σε οποιονδήποτε παίκτη χωρίς να δοθεί λόγος. Καθώς το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων σας στο καζίνο είναι μηδέν, μπορούν να μπλοκάρουν τον λογαριασμό σας χωρίς καμία εξήγηση - έτσι λειτουργεί σε κάθε καζίνο.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Το υπόλοιπό μου ήταν 165 ευρώ επειδή λαμβάνω την επιστροφή μετρητών. Μετά από αυτό μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου. Δεν μπορώ να το ξοδέψω

Γεια σου Amkamk,

Πιστώθηκε πράγματι η επιστροφή μετρητών στον λογαριασμό σας ή υποτίθεται ότι θα το λάβατε;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Όχι, ήταν πίστωση

Σας ευχαριστούμε Amkamk για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Amkamk,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει την καταγγελία σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Instant Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Instant Casino,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για το γιατί ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε πριν υποτίθεται ότι λάβει το μπόνους επιστροφής μετρητών;

Γεια σας,

Στείλαμε ένα email στο .

Με εκτίμηση,

Ομάδα Παραπόνων Άμεσου Καζίνο

Αγαπητή ομάδα του Instant Casino,

Σας ευχαριστώ για το email σας, έχω απαντήσει με κάποιες επιπλέον ερωτήσεις.

Αγαπητέ/ή Amkamk,

Από τις πληροφορίες που έχω λάβει μέχρι στιγμής, φαίνεται ότι το μπόνους επιστροφής μετρητών δεν σας είχε απονεμηθεί πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού σας, αλλά έχω ζητήσει να το επιβεβαιώσω.

Επιπλέον, μου έχουν δοθεί πληροφορίες ότι συμπεριφερθήκατε αγενώς προς την ομάδα του καζίνο και μάλιστα καταφύγατε σε απειλές, κάτι που ήταν ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους η ομάδα του καζίνο αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό σας. Μπορείτε να το εξηγήσετε αυτό; Παρακαλώ προωθήστε μου τα email ή τις απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας που είχατε με το προσωπικό του καζίνο στη διεύθυνση [email protected]

Αγαπητέ/-ή Amkamk,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία εντός των επόμενων 6 μηνών, εφόσον επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά μαζί του. Αντίθετα, εάν δεν λάβουμε νέα από τον παίκτη εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, η υπόθεση θα θεωρηθεί οριστικά κλειστή.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Casino.Guru