Ο παίκτης από την Ισπανία είχε πρόβλημα με μια κατάθεση 100 ευρώ που αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό του λογαριασμό αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων του είχε συστήσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για να διερευνήσει το ζήτημα, καθώς το καζίνο δεν μπορούσε να βοηθήσει περαιτέρω χωρίς πρόσθετη τεκμηρίωση. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα για τις απαραίτητες πληροφορίες, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
Instant Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 100 €
Instant Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Από τον λογαριασμό μου αφαιρέθηκε κατάθεση 100€
Και δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό παιχνιδιών μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Franciscocanolopez,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα
Έχει ήδη διεκδικηθεί στην CaixaBank. Ο οποίος είναι πάροχος πληρωμών
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Πριν προχωρήσετε στην έρευνα, παρακαλώ να μου διαβιβάσετε τα ακόλουθα έγγραφα:
- αποδείξεις κατάθεσης
- επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με τις χαμένες συναλλαγές
- επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
- στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού καταθέσεων στον λογαριασμό σας στο καζίνο
- τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία που κάνατε τις καταθέσεις σας μέχρι σήμερα
Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Θα μπορούσατε επίσης να διευκρινίσετε εάν κάνατε επιτυχείς καταθέσεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Franciscocanolopez,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
