Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει πρόβλημα ανάληψης με €794 που ζήτησε πριν από δύο εβδομάδες. Παρόλο που το καζίνο δηλώνει ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής, δεν εμφανίζονται εισερχόμενες συναλλαγές στον λογαριασμό του και, μετά από επανειλημμένες επαφές για 17 ημέρες, δεν έχει λάβει ακόμη σαφείς απαντήσεις.
Instant Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 20h 21m 18s
Instant Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΑφού έκανα ανάληψη €794 στις 31 Μαρτίου, περίμενα 5 ημέρες όπως μου πρότεινε το καζίνο. Η πληρωμή ήταν επιτυχής στον ιστότοπο, αλλά ο λογαριασμός μου δεν εμφανίζει καμία εισερχόμενη συναλλαγή. Αφού επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, μου ζήτησαν την κατάσταση λογαριασμού μου από 31 Μαρτίου 2026 έως 7 Απριλίου 2026. Τους την έστειλα και μου είπαν ότι έλεγχαν... 17 ημέρες αργότερα, εξακολουθούν να απαντούν έτσι και δεν μου έχουν δώσει καμία σαφή απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 22 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 22 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή yonutmental2,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
