Impressario Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Κατέθεσα 20€ το Σάββατο 8/11, αλλά η κατάθεση δεν έφτασε στον λογαριασμό μου μέχρι τη Δευτέρα 10/11 και παρατήρησα ότι είχε προστεθεί ένα μπόνους καλωσορίσματος 100% στο ποσό που έπρεπε να στοιχηματιστεί 40x, παρόλο που δεν δέχτηκα κανένα μπόνους.

Λοιπόν, σκέφτηκα να το αφήσω έτσι και άρχισα να παίζω. Όταν το ποντάρισμα 40x άρχισε να γεμίζει, το υπόλοιπό μου ήταν περίπου 400€, αλλά μόλις το ποντάρισμα ολοκληρώθηκε, το καζίνο αφαίρεσε 200€ από τον λογαριασμό μου.

Ρώτησα γιατί και η εξήγηση ήταν ότι υποτίθεται ότι είχα δεχτεί κάποιο μπόνους όπου η μέγιστη ανάληψη ήταν 200€. Δεν το είχα κάνει. Δεν υπάρχει μέγιστο όριο ανάληψης στο μπόνους καλωσορίσματος. Το καζίνο έχει κάποιο τρελό μπόνους τις Δευτέρες όπου μπορείτε να καταθέσετε έως και 1000€ και να λάβετε ένα μπόνους 100%, αλλά η ανάληψη είναι το πολύ 200€;;;

Και η υποστήριξη μέσω συνομιλίας ισχυρίστηκε ότι είχα αποδεχτεί αυτό το μπόνους. Φυσικά και δεν το έχω κάνει αυτό και είναι αδύνατο επειδή το καζίνο δέχεται το μπόνους ταυτόχρονα με την κατάθεση και έτσι έκανα την κατάθεση ήδη από το Σάββατο.

Κάποιος στο καζίνο πρόσθεσε εκείνο το ηλίθιο μπόνους της Δευτέρας;

Και πώς γίνεται να υπάρχει μπόνους με μέγιστη ανάληψη 200€ και μέγιστη κατάθεση 1000€; Απλώς μια παγίδα ...

Μπόνους που βρέθηκε στους κανόνες μπόνους του ιστότοπου

2.3. Μπόνους Δευτέρας Πριόνισμα

Δεν καταθέτω ποτέ τίποτα στο καζίνο τις Δευτέρες και εξακολουθούν να χρησιμοποιούν αυτούς τους κανόνες μπόνους για να πάρουν τα κέρδη μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Impressario Casino. Έλεγξα τον ιστότοπο και τα δύο μπόνους που αναφέρετε στην ανάρτησή σας:

https://impressariocasino.com/en/promotions/welcome-bonus

Το Μπόνους Καλωσορίσματος υπόκειται σε μέγιστο όριο ανάληψης δεκαπλάσιο (x10) του ποσού μπόνους . Μέγιστο ποσό ανάληψης από κέρδη Δωρεάν Περιστροφών: 100 EUR, 100 USD, 150 CAD, 150 AUD, 150 NZD, 2000 ZAR.

https://impressariocasino.com/en/promotions/depositbonus-wagersaw

Το Μπόνους Ποσότητας Στοιχήματος είναι ένα μπόνους όπου οι παίκτες λαμβάνουν ένα μπόνους αντιστοίχισης 100% έως και 100 ευρώ (ή το ισόποσο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα)

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη σας και μπορείτε να ελέγξετε ποιο μπόνους αποδεχτήκατε και παίξατε;
• Πιστεύετε ότι το καζίνο εφάρμοσε κάποιο όριο ανάληψης λανθασμένα; ​​Με βάση ποιες πληροφορίες;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια.

Ναι, μπορώ να συνδεθώ στο καζίνο. Και μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία, βρήκα μόνος μου αυτούς τους κανόνες τώρα.

Η υποστήριξη πελατών μέσω συνομιλίας ανέφερε διαφορετικό μπόνους από αυτό που είχα εγώ και γι' αυτό είμαι μπερδεμένος.

Το καζίνο έχει στην πραγματικότητα έναν κανόνα μέγιστης εξαργύρωσης για σχεδόν κάθε μπόνους, κάτι που ακούγεται πολύ άδικο, οπότε δεν έχω πρόβλημα με το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας, αλλά θα ήταν καλό να αναφερθεί αυτός ο κανόνας άδικου μπόνους στις πληροφορίες συν και πλην του καζίνο, ώστε να μην αποτελεί έκπληξη αν κάποιος κερδίσει ένα τζακπότ ενός εκατομμυρίου ευρώ με ένα μπόνους καλωσορίσματος και το καζίνο πληρώσει μόνο 200€ για αυτό.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχουμε κλείσει αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.