Impressario Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω μείωσης του υπολοίπου.

Κατέθεσα 100$, έλαβα μπόνους 100$, αφού ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, το υπόλοιπό μου μειώθηκε αυτόματα στα 300$ από 1650$ από το σύστημα, μετά την υποβολή αιτήματος ανάληψης, το υπόλοιπό μου μειώθηκε ξανά στα 200$. Πιστεύω ότι αυτό είναι άδικο. Το καζίνο δηλώνει ότι τα μέγιστα κέρδη από ένα μπόνους είναι 300$, αλλά το μέγιστο ποσό ανάληψης είναι 200$. Θέτω αυτήν την αμφισβήτηση επειδή πιστεύω ότι το καζίνο παρερμηνεύει τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις και θα έπρεπε να μπορώ να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου των 300$.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Impressario Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο πρόσφατα ή στο παρελθόν;
• Πώς μάθατε για το μέγιστο ποσό ανάληψης; Σας κοινοποιήθηκε ο κανόνας μέσω συνομιλίας ή email;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα ή οποιαδήποτε άλλα υποστηρικτικά στοιχεία του περιστατικού; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ολοκλήρωσα την επαλήθευση λογαριασμού. Έμαθα για το μέγιστο ποσό ανάληψης από τους όρους μπόνους εδώ: https://impressariocasino.com/en/promotions/depositbonus-wagersaw, έγραφε "Μέγιστα κέρδη" πριν και όχι "Μέγιστο ποσό ανάληψης". Το καζίνο πρέπει να το έχει επεξεργαστεί από τότε. Θα σας στείλω τα αντίστοιχα email.

Έλεγξα την προσφορά και οι κανόνες είναι οι εξής:

Μέγιστο ποσό ανάληψης από την προσφορά: 200 ευρώ (ή το ισόποσο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα).

• Έχετε αποδεχτεί αυτό ή παρόμοιο μπόνους στο καζίνο στο παρελθόν;
• Υπάρχουν στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι οι κανόνες του μπόνους άλλαξαν μετά την ενεργοποίησή του;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Ναι, έχω αποδεχτεί αυτό το μπόνους στο παρελθόν. Δεν έχω καμία απόδειξη ότι το καζίνο άλλαξε τους όρους, αλλά ελπίζω να το παραδεχτούν.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Λάβετε υπόψη ότι σε περιπτώσεις όπου οι όροι και οι προϋποθέσεις του μπόνους αλλάζουν μετά την αποδοχή του μπόνους, θα απαιτήσουμε αποδεικτικά στοιχεία για αυτό.

Εάν γνωρίζετε περιπτώσεις όπου αποδεχτήκατε το ίδιο μπόνους και το ποσό ανάληψης ήταν διαφορετικό, παρακαλούμε να δώσετε ένα παράδειγμα που να υποστηρίζεται από αποδεικτικά στοιχεία.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Το email μου είναι [email protected]

Υπήρξε μια περίπτωση όπου οι όροι του μπόνους μου επέτρεπαν να κάνω ανάληψη πέντε φορές το ποσό της κατάθεσής μου, για το ίδιο μπόνους, όπως φαίνεται σε αυτό το στιγμιότυπο οθόνης:

Αγαπητέ/ή bim900129

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου bim900129,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Impressario Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο Impressario,

Θα μπορούσατε να παράσχετε διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση; Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το μέγιστο ποσό ανάληψης από την προσφορά "WAGER SAWING" είναι σταθερά 200 ευρώ (ή το ισόποσο σε άλλα νομίσματα) ή εάν έχουν υπάρξει πρόσφατες αλλαγές; Ο παίκτης έχει δηλώσει ότι μπόρεσε να κάνει σημαντικά περισσότερα ανάληψη για το ίδιο παιχνίδι μπόνους.

Σε περίπτωση που υπάρχουν παράγοντες που επηρεάζουν αυτήν την κατάσταση και δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, παρακαλώ προωθήστε τους σε εμένα στη διεύθυνση [email protected]

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Το Impressario Casino δεν αλλάζει ποτέ τους Όρους και Προϋποθέσεις του από τη μια μέρα στην άλλη. Απλώς δεν είμαστε αυτό που είμαστε. Η διαφάνεια και η δικαιοσύνη είναι βασικές αξίες μας.

Το ποσό ανάληψης για αυτήν την προσφορά ήταν πάντα 200 USD. Μπορείτε επίσης να το δείτε στο συνημμένο έγγραφο: είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης του ακριβούς email που στέλναμε στους παίκτες, με ημερομηνία επτά μήνες πριν. Καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της περιόδου, το όριο ανάληψης παρέμεινε

χρειαζόταν το ίδιο.

Το ποσό x5 που εμφανίζεται σε ένα από τα στιγμιότυπα οθόνης του παίκτη σχετίζεται με διαφορετικό μπόνους και όχι με αυτήν τη συγκεκριμένη προσφορά.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας. Αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να διευκρινίσουμε, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Η ομάδα του καζίνο Impressario

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Impressario,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και τη διευκρίνιση.

Αγαπητέ/ή bim900129,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώσετε αν η κατάσταση έχει πλέον διευκρινιστεί για εσάς;

Το καζίνο δεν μου έχει ακόμη εξηγήσει γιατί το υπόλοιπό μου μειώθηκε στα 300$ αφού ολοκλήρωσα το ποντάρισμα και στη συνέχεια μειώθηκε ξανά στα 200$ αφού έλεγξα την ανάληψή μου. Δεν βγάζει νόημα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ CasinoGuru,

Παρακαλούμε δείτε την απάντησή μας παρακάτω:

1. Ο παίκτης γράφει: «Υπήρξε μια περίπτωση όπου οι όροι του μπόνους μου επέτρεπαν να κάνω ανάληψη πέντε φορές το ποσό της κατάθεσής μου, για το ίδιο μπόνους, όπως φαίνεται σε αυτό το στιγμιότυπο οθόνης».

Η ομάδα πληρωμών μας απαντά: Αυτό είναι λανθασμένο. Η ανάληψη που εγκρίθηκε στις 23 Σεπτεμβρίου για 1000 USD δεν αφορούσε το "ίδιο μπόνους" (το "Πριόνισμα Στοιχήματος"), αλλά το μπόνους καλωσορίσματος 100% έως 1000 USD.

2. Ο παίκτης γράφει: «Το καζίνο δεν μου έχει ακόμη εξηγήσει γιατί το υπόλοιπό μου μειώθηκε στα 300$ αφού ολοκλήρωσα το ποντάρισμα και στη συνέχεια μειώθηκε ξανά στα 200$ αφού έλεγξα την ανάληψή μου, δεν βγάζει νόημα.»

Η ομάδα πληρωμών μας απαντά: Ο παίκτης κατέθεσε 100 USD και έλαβε το ID μπόνους 4412175, 100% ΜΠΟΝΟΥΣ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΥΣΗΣ ΕΩΣ 200 USD ΜΕ ΠΟΝΗΜΑ 15X. Μεγάλα κέρδη σημειώθηκαν στον γύρο relax.30764770279 - 1249,8 USD , ενώ το μπόνους 4412175 ήταν ακόμα ενεργό . Μόλις ολοκληρώθηκε το μπόνους, προσαρμόστηκε αυτόματα από το σύστημα στα 300 USD. Λάβετε υπόψη ότι το μπόνους θα έπρεπε να είχε προσαρμοστεί στα 200 USD, αλλά υπήρχε ένα σφάλμα στη διαμόρφωση του μπόνους, το οποίο διορθώθηκε σχεδόν αμέσως.

Το γεγονός ότι το μπόνους Wager Saw έχει μέγιστη εξαργύρωση 200 USD είναι εμφανές από την προηγούμενη απάντησή μας.

Σας ευχαριστώ,

Η ομάδα του καζίνο Impressario

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση, Ομάδα του Impressario Casino.

Αγαπητέ/ή bim900129,

Πιστεύω ότι η εξήγηση από την ομάδα του Impressario είναι αρκετά σαφής. Η μέγιστη ανάληψη από το "WAGER SAWING" ήταν και εξακολουθεί να είναι 200 ​​ευρώ (ή το ισόποσο σε άλλα νομίσματα) και η ομάδα του καζίνο προσάρμοσε τα υπερβολικά κέρδη σας σε αυτό το όριο σύμφωνα με τους κανόνες με τους οποίους συμφωνήσατε όταν διεκδικήσατε το μπόνους.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν μπορώ να θεωρήσω αυτήν την υπόθεση ως διευκρινισμένη/διευκρινισμένη ή αν χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε άλλο.

Αγαπητέ/-ή bim900129,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Καθώς η κατάσταση φαίνεται να έχει διευκρινιστεί επαρκώς και η ομάδα του καζίνο χειρίστηκε το θέμα κατάλληλα, και δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία επιβεβαίωση από εσάς ή αίτημα για πρόσθετη βοήθεια, θα προχωρήσουμε με σεβασμό στο κλείσιμο αυτής της υπόθεσης ως απορριφθείσας.

Συνιστώ να αφιερώσετε επιπλέον χρόνο για να εξετάσετε και να κατανοήσετε διεξοδικά τους κανόνες μπόνους, καθώς και να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο για να διευκρινίσετε τυχόν ασαφείς λεπτομέρειες. Αυτή η προληπτική προσέγγιση μπορεί να βοηθήσει σημαντικά στην ελαχιστοποίηση τυχόν πιθανών παρεξηγήσεων στο μέλλον.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο