Immerion Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Έχω ζητήσει από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό μου περισσότερες από 10 φορές. Αγνοούν το μεγαλύτερο μέρος του αιτήματός μου. Έχω δωροδοκηθεί χωρίς μπόνους κατάθεσης εάν κρατήσω τον λογαριασμό ανοιχτό. Έχω μάθει επίσης ότι δεν δέχονται παίκτες από το Τέξας. Είμαι από το Τέξας και μου έχουν πάρει πάνω από 15.000 $ σε καταθέσεις. Κλέβουν τον αέρα για να ζήσουν και να αναπνεύσουν, όσοι κατέχουν και εργάζονται για αυτόν τον ιστότοπο τυχερών παιχνιδιών.

Αγαπητέ swd4494123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ του κλεισίματος λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

• Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστο αντίκτυπο—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει συνεχείς υποχρεώσεις απέναντί ​​τους.
• Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη, έρχεται με αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης ζητήσει επιτυχώς αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο υπαναχώρησης, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Επιπλέον, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στο [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Πρώτα ο λογαριασμός άνοιξε παράνομα. Δεν έπρεπε ποτέ να ανοίξουν τον λογαριασμό για κάποιον από το Τέξας. Θέλω να κλείσει για να μην γίνουν άλλες καταθέσεις.

Δεύτερον, ξοδεύω πολλά χρήματα και τους ενημέρωσα για αυτό. Αυτός είναι ο λόγος που θέλω να κλείσει ο λογαριασμός μου. Άνθρωποι σαν εμένα που ξοδεύουν υπερβολικά είναι ένα χρυσωρυχείο για αυτά τα καζίνο που συνεχίζουν να παίρνουν χρήματα από άτομα με αδυναμίες στον τζόγο.

Προσπάθησα να σας στείλω αντίγραφα email αλλά η διεύθυνση email σας δεν αναφέρεται πλήρως παραπάνω.

Δυστυχώς, εμείς στο Casino.Guru δεν μπορούμε να βοηθήσουμε με παράπονα που αφορούν κανονισμούς αδειοδότησης και νομικές πολιτικές. Αν και κατανοούμε την απογοήτευσή σας σχετικά με την ικανότητα να παίζετε παρά το γεγονός ότι βρισκόμαστε στο Τέξας, δεν είμαστε σε θέση να επέμβουμε σε τέτοια θέματα. Ως ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο, ο ρόλος μας είναι να διαμεσολαβούμε σε διαφορές μεταξύ παικτών και καζίνο, αλλά δεν έχουμε καμία εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των λειτουργιών τους.

Όσον αφορά τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, μπορούμε να υποστηρίξουμε αιτήματα επιστροφής χρημάτων μόνο σε περιπτώσεις όπου ένας παίκτης έχει αναφέρει ρητά έναν εθισμό στον τζόγο ή έχει ζητήσει αυτοαποκλεισμό για αυτόν τον λόγο—και το καζίνο δεν ενήργησε σωστά. Εάν ο εθισμός στον τζόγο δεν αναφέρθηκε στο αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με την επιστροφή των χαμένων καταθέσεων σας.

Τούτου λεχθέντος, εάν αυτή τη στιγμή δυσκολεύεστε με τον τζόγο και θέλετε να υποβάλετε ένα κατάλληλο αίτημα αυτο-αποκλεισμού στο καζίνο, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να συντάξετε ένα. Ενημερώστε μας πώς θα θέλατε να προχωρήσετε.

Σας ευχαριστώ!

Ακυρώστε αυτό το αίτημα και κλείστε την καταγγελία.

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.