Immerion Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν για ανάληψη.

Περίμενα δύο μήνες για τα κέρδη μου σε αυτό το καζίνο. Στις αρχές Μαΐου 2025 κατέθεσα λίγο περισσότερα από 100$ στην Immerion. Ισοπαλίασαν την κατάθεση. Συνέχισα να παίζω κουλοχέρηδες και έχασα όλα τα αρχικά μου χρήματα. Αφού εξαντλήθηκαν τα αρχικά χρήματα, χρησιμοποίησα τα χρήματα μπόνους για να στοιχηματίσω. Τα πήγαινα πολύ καλά. Μέχρι το τέλος της βραδιάς είχα μετατρέψει αυτά τα 100 σε 2500! Φυσικά, την επόμενη μέρα επικοινώνησα με την Immerion για να κανονίσω την αποστολή των κερδών στην τράπεζά μου. Με ενημέρωσαν ότι το μέγιστο που μπορούσα να κερδίσω ήταν 10 φορές το συνολικό ποσό χρημάτων που μου έδωσαν. Ήμουν λίγο απογοητευμένος, αλλά αυτό σήμαινε ότι θα έπαιρνα ακόμα περίπου 1000$. Κάθε μέρα έλεγχα και μου έλεγαν να περιμένω 14 ημέρες, μετά 30 ημέρες και τώρα ποιος ξέρει πόσο ακόμα. Για να προσθέσουν ακόμα περισσότερο την προσβολή, μου έστειλαν ακόμη και μια επιστολή στις 16 Μαΐου 2025 που έλεγε: «Εάν, ως αποτέλεσμα του ελέγχου του παρόχου, διαπιστωθεί ότι δεν παραβιάσατε τους κανόνες και κερδίσατε δίκαια, θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων. Δυστυχώς, προς το παρόν δεν υπάρχει τρόπος να επιταχυνθεί η επαλήθευση ή να ξεμπλοκαριστούν οι αναλήψεις πριν ολοκληρωθεί». Έτσι, τώρα βρισκόμαστε εδώ χωρίς να έχουν καταβληθεί χρήματα και χωρίς απαντήσεις σχετικά με το τι πρέπει να κάνω στη συνέχεια. Παρακαλώ βοηθήστε!

Αγαπητέ gregde86,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσω αποτελεσματικά, θα ήθελα να σας θέσω μερικές διευκρινιστικές ερωτήσεις:

• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;
• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την έρευνα του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;

κουλοχέρηδες

Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;

Δεν το έχω αυτό, αλλά έπαιζα με τα μπόνους που μου παρείχαν. Αυτά είχαν έναν πολλαπλασιαστή παιχνιδιού μέσω παιχνιδιού, τον οποίο συνάντησα.

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;

Αυτό είναι το βήμα στο οποίο βρίσκομαι. Βρίσκομαι σε αυτό το βήμα εδώ και ένα μήνα.

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;

Ναι, δύο φορές πριν, αλλά ήταν μικρά και προέρχονταν από τα δικά μου κεφάλαια και όχι από διαφημιστικά κεφάλαια.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την έρευνα του λογαριασμού σας;

12 Ιουνίου έστειλαν αυτό. «Αγαπητέ Παίκτη,

Τα έγγραφά σας ελήφθησαν και στάλθηκαν για έλεγχο.

Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης, θα ενημερωθείτε αμέσως μέσω email, σας ευχαριστούμε για την αναμονή εκ των προτέρων.

Θα ήθελα επίσης να αναφέρω ότι όταν προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω email, η αλληλογραφία μου επέστρεψε. Μετά από περαιτέρω έρευνα, φαίνεται ότι η Immerion έχει μπλοκάρει την IP μου. Επομένως, τώρα δεν υπάρχει τρόπος να ολοκληρωθεί η επαλήθευση KYC.

Σας ευχαριστώ πολύ, gregde86, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, gregde86!

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!

Αγαπητέ Gregde86 και αγαπητέ/ή Gregde86 και γκουρού του καζίνο,

Έχουμε διαβιβάσει όλες τις πληροφορίες στο Τμήμα KYC.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι το αίτημά σας εξετάζεται και θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Γεια σου Immerion, σε ευχαριστώ πολύ που μου απάντησες. Όταν έκανα τις δύο πρώτες μου αναλήψεις από το καζίνο σου, διεκπεραιώθηκαν σχεδόν όλη τη νύχτα, κάτι που εκτίμησα ιδιαίτερα. Η ανάληψη των 1.020 δολαρίων έγινε με χρήματα μπόνους, αλλά είμαι βέβαιος ότι πληρούσα όλες τις προϋποθέσεις παιχνιδιού. Από τις 3 Ιουλίου, αυτό το αίτημα θα έχει τεθεί σε επεξεργασία για 60 ημέρες, κάτι που μου φαίνεται πολύ περισσότερο από το συνηθισμένο. Ελπίζω τα πράγματα να επιλυθούν σύντομα - εύχομαι!

Γκρεγκ

Υπάρχουν ενημερώσεις;

Εκπρόσωπος του Immerion Casino, ολοκληρώθηκε η επαλήθευση;

Δεν έχω ακούσει τίποτα από το καζίνο.

Αγαπητέ Gregde86 και αγαπητέ/ή Gregde86 και γκουρού του καζίνο,

Αυτήν τη στιγμή, περιμένουμε selfies του παίκτη που θα εμφανιστούν στο φόντο της πλατφόρμας μας.

Του στείλαμε ένα email με πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Γεια σου Gregde86, σε παρακαλώ, ενημέρωσέ μας πότε θα στείλεις τις selfies!

Γεια σας! Τι υπέροχα νέα. Τα έστειλα.

μόλις τώρα. Το αστείο είναι ότι είμαι

Είμαι σχεδόν σίγουρος ότι αυτό μου ζητήθηκε κατά την αρχική μου εγγραφή, αλλά αν προχωρήσει η διαδικασία, τότε είμαι εντάξει.

Ακόμα περιμένω να ακούσω οτιδήποτε. Το μήνυμα από το Immerion δεν ήταν και πολύ σαφές. Έγραφε ως εξής:

«Για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με τη διαδικασία επαλήθευσης, παρακαλούμε να μας προσκομίσετε μια φωτογραφία σας με το έγγραφο ταυτοποίησής σας μπροστά στον ιστότοπό μας σε καλή ποιότητα, καθώς οι πληροφορίες στο έγγραφό σας θα πρέπει να είναι ευανάγνωστες και το πρόσωπό σας να είναι ορατό. Ευχαριστούμε.»

Έτσι, σε απάντηση, τους έστειλα μια selfie μου με την άδεια οδήγησης να κρατάω. Αυτό που δεν κατάλαβα ακριβώς είναι το "μπροστά από την ιστοσελίδα μας". Πώς μπορώ να εμφανιστώ μπροστά από την ιστοσελίδα τους; Τέλος πάντων, ελπίζω ότι αυτό που έστειλα θα είναι αυτό που θέλουν. Σήμερα είναι η 75η μέρα που προσπαθώ να εισπράξω τα κέρδη μου!

Σκοπός τους ήταν να ανοίξετε την ιστοσελίδα στον υπολογιστή σας και να τραβήξετε μια φωτογραφία μπροστά της.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Έχω στείλει πολλές φωτογραφίες.

αλλά αυτό που (υποθέτω) θέλουν είναι να κρατάω την ταυτότητά μου μπροστά από το λογότυπό τους. Μπορώ να με βάλουν μπροστά από το λογότυπο ή μπροστά από την άδειά μου, αλλά δεν μπορώ να έχω μια καθαρή εικόνα της άδειάς μου μαζί με ένα καλό φόντο του καζίνο. Νομίζω ότι εγώ και η ταυτότητά μου θα ήταν αρκετά. Αν βάλω ένα φόντο πίσω μου σε κάποια εφαρμογή επεξεργασίας φωτογραφιών, φοβάμαι ότι θα γυρίσουν και θα πουν ότι χρησιμοποιώ μια επεξεργασμένη εικόνα.

Ναι, έχεις δίκιο για την επεξεργασία. Ωστόσο, νομίζω ότι θα ήταν αρκετό αν έβγαζες μια selfie κρατώντας την ταυτότητα μπροστά στην οθόνη με ανοιχτή την ιστοσελίδα του καζίνο όπως στη δεύτερη φωτογραφία, ενώ εστιάζεις την κάμερά σου στην ταυτότητα. Το λογότυπο του καζίνο μπορεί να είναι θολό, δεν είναι τόσο σημαντικό όσο οι πληροφορίες στην ταυτότητα. Μπορείς να το κάνεις αυτό, να το στείλεις εδώ και θα σου πω αν αυτό έχω στο μυαλό μου.

Επίσης, μόλις το έστειλα απευθείας στο immerion.

Αυτό φαίνεται καλό! Έχετε ήδη λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο;

Δυστυχώς δεν έχουν απαντήσει στη selfie μου 🙁

Αγαπητή ομάδα Immerion, είναι η selfie που αποστέλλεται από τον παίκτη κατάλληλη για σκοπούς επαλήθευσης;

Η Immerion απάντησε σήμερα. Γράφουν:

«Σας παρακαλούμε να μας δώσετε το στιγμιότυπο οθόνης μιας συναλλαγής από το κρυπτογραφικό σας πορτοφόλι στην πλατφόρμα μας, όπου εμφανίζεται το αναγνωριστικό κατακερματισμού και η διεύθυνση του πορτοφολιού προορισμού. Σας ευχαριστούμε.»

Δεδομένου ότι πληρώνουν σε USDT, τους έστειλα 9 USDT, ώστε να έχω όλες τις πληροφορίες που ζήτησαν παραπάνω. Έστειλα στιγμιότυπα οθόνης τόσο της μετάδοσης του Kraken στην Immerion σε USDT, όσο και ένα στιγμιότυπο οθόνης της Immerion που λαμβάνει αυτά τα χρήματα USDT. Ας ελπίσουμε ότι αυτό είναι το μόνο που χρειάζονται.

Αγαπητέ Gregde86 και αγαπητέ/ή Gregde86 και γκουρού του καζίνο,

Αυτό είναι το τελευταίο αίτημα που απαιτείται για την ολοκλήρωση της επαλήθευσής σας. Η ομάδα KYC θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Έτσι τώρα τα έστειλα κι εγώ

επιπλέον χρήματα, ώστε να μπορούν να δουν καθαρά τη μέθοδο πληρωμής μου με κρυπτονομίσματα. Είπαν ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου «σύντομα», αλλά δεν έχω ακούσει τίποτα περισσότερο. Σήμερα είναι η 96η ημέρα που προσπαθώ να ανακτήσω τα κέρδη μου. Ελπίζω να τα έχω αποκτήσει μέχρι την 100ή ημέρα.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο Immerion,

Έχει υπάρξει κάποια πρόοδος με την επαλήθευση του παίκτη;

Δεν έχω καταφέρει να συνδεθώ στο Immerion τις τελευταίες μέρες.

Αγαπητέ Gregde86 και αγαπητέ/ή Gregde86 και γκουρού του καζίνο,

Ο ιστότοπός μας βρίσκεται υπό τεχνική βελτίωση.

Εκτιμούμε την υπομονή σας και θα επιλύσουμε το παράπονό σας άμεσα.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Τι προκαλεί την καθυστέρηση τώρα; Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω για να βοηθήσω σε αυτή τη διαδικασία;

gregde86, φαίνεται ότι ο ιστότοπος είναι ξανά διαθέσιμος. Έχετε λάβει περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης;

Όχι, μόλις το έλεγξα και δεν υπάρχει καμία ενημέρωση.

Γκρεγκ

Αγαπητέ εκπρόσωπε του Immerion Casino, μπορείτε να μας πείτε τι χρειάζεται για να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης;

Αγαπητέ Gregde86 και αγαπητέ/ή Gregde86 και γκουρού του καζίνο,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι όλα τα απαραίτητα έγγραφα έχουν πλέον παρασχεθεί.

Ως εκ τούτου, τα κεφάλαια μπορούν να αποσυρθούν.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Διάβασα τις πληροφορίες από το Immerion και ενθουσιάστηκα που επιτέλους θα έπαιρνα τα κέρδη μου. Λένε ότι τα χρήματα είναι έτοιμα για ανάληψη, αλλά όταν προσπαθώ λαμβάνω ένα σφάλμα που λέει ότι πρέπει να ποντάρω 22 δολάρια για να μπορέσω να κάνω ανάληψη. Πλήρωσα όλες τις προϋποθέσεις για να

Έκανα ανάληψη μετρητών πριν από μήνες. Τόσο απογοητευτικό 🙁

Αγαπητέ Gregde86 και αγαπητέ/ή Gregde86 και γκουρού του καζίνο,

Μετά από έναν επιπλέον έλεγχο, βλέπουμε ότι στις 4 Αυγούστου έχει γίνει κατάθεση ύψους 7,63 USDT, η οποία αντιστοιχεί στο πορτοφόλι με το οποίο σκοπεύετε να κάνετε ανάληψη. Σύμφωνα με τους Όρους μας, αυτό το ποσό πρέπει να στοιχηματιστεί 3 φορές πριν να είναι διαθέσιμη η ανάληψη, γι' αυτό και αυτή η απαίτηση εμφανίστηκε αυτή τη στιγμή. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, έχω αντιγράψει το σχετικό άρθρο παρακάτω:

Είναι υποχρεωτικό για κάθε Παίκτη να εκπληρώσει μια απαίτηση στοιχηματισμού πριν ξεκινήσει την ανάληψη. Αυτό σημαίνει ότι κάθε Παίκτης υποχρεούται να τοποθετήσει τουλάχιστον ένα στοίχημα, το οποίο ισοδυναμεί σε αξία με το συνολικό ποσό των κατατεθειμένων κεφαλαίων. Ουσιαστικά, αυτό αποτελεί απαίτηση στοιχηματισμού 3 φορές το κατατεθειμένο ποσό.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Πρόσθεσα μετρητά στον λογαριασμό μόνο για να σας δείξω τις πληροφορίες μεταφοράς. Όσο για τα άλλα χρήματα (1020) που πληρούν τους κανόνες στοιχηματισμού (και το έκανα στις 5/3/2025). Θα στοιχηματίσω το ποσό πάνω από 1020, αλλά πώς μπορώ να βγάλω αυτό το ποσό των 1020 τώρα; Γκουρού του καζίνο, μπορείτε να δείτε πώς ουσιαστικά μου ζήτησαν να καταθέσω περισσότερα χρήματα και τώρα χρησιμοποιούν αυτήν την κατάθεση των δικών μου χρημάτων για να καθυστερήσουν την ανάληψη των 1020; Αυτό δεν είναι δίκαιο απέναντί ​​μου.

Καταλαβαίνω ότι το να πρέπει να στοιχηματίσετε όλες τις καταθέσεις πριν κάνετε οποιαδήποτε ανάληψη δεν είναι τόσο φιλικό προς το χρήστη όσο θα μπορούσε να είναι, ωστόσο, τα 21$ δεν είναι το πολύ υψηλό ποσό και μπορούν να στοιχηματιστούν σε λίγα λεπτά. Υπάρχει κάποιος συγκεκριμένος λόγος για τον οποίο δεν μπορείτε να το στοιχηματίσετε και στη συνέχεια να ζητήσετε την ανάληψη;

Από τότε που ξεκίνησε αυτή η ιστορία, η Immerion έχει σταματήσει να λειτουργεί στην πολιτεία της Καλιφόρνια. Αν προσπαθήσω να συνδεθώ, λαμβάνω μια προειδοποίηση που λέει ότι δεν βρίσκονται στην περιοχή μου. Μπορώ να χρησιμοποιήσω ένα VPN για να αποκτήσω πρόσβαση στην υπηρεσία, αλλά δεν είμαι σίγουρος πού λειτουργεί η Immerion σήμερα.

Κατάλαβα, Immerion Casino, μπορείτε να εξηγήσετε πώς πρέπει να στοιχηματίσει ο παίκτης το ποσό αφού δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του;

Αγαπητέ Gregde86 και αγαπητέ/ή Gregde86 και γκουρού του καζίνο,

Δεν έχουμε αλλάξει πρόσφατα κανέναν περιορισμό τοποθεσίας στον ιστότοπο. Η πλήρης λίστα των περιορισμένων τοποθεσιών βρίσκεται στους Όρους μας, διαθέσιμους για έλεγχο από τον παίκτη. Ο παίκτης μπορεί να αποφύγει να παίξει από αυτές τις τοποθεσίες για αδιάλειπτη πρόσβαση στο Immerion.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Πού μπορώ να απευθυνθώ για να ελέγξω τους όρους;

gregde86, μπορείς απλώς να στείλεις εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης από την προσπάθεια σύνδεσής σου και μια προειδοποίηση περιοχής, ώστε να το δούμε.

Όταν μπαίνω στον ιστότοπο, βρίσκω αυτήν τη σελίδα.

Καλά νέα! Κατάφερα να συνδεθώ στο καζίνο χρησιμοποιώντας ένα VPN. Κατάφερα να ξεκινήσω τη μεταφορά 1000 στον κρυπτογραφικό μου λογαριασμό. Τώρα περιμένω απλώς να ολοκληρώσει η Immerion το κομμάτι της. Έχω επισυνάψει μια φωτογραφία.

Αγαπητέ/-ή gregde86,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Pavel