Αρχική σελίδαΠαράποναImmerion Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Immerion Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας

Άλλο

Ποσό: 1.700 $

Immerion Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ελ Σαλβαδόρ είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμη. Μετά από αρκετές επικοινωνίες σχετικά με την καθυστέρηση, ο παίκτης ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί από ανάληψη και ότι τα χρήματα είχαν επιστραφεί στο υπόλοιπό του ενώ ο πάροχος ελέγχει μια περίοδο παιχνιδιού. Τελικά, ο παίκτης αποφάσισε να ακυρώσει την ανάληψη και να ολοκληρώσει το υπόλοιπό του, εκφράζοντας τη δυσαρέσκειά του για τις πρακτικές του καζίνο. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της απουσίας υπολειπόμενων κεφαλαίων για περαιτέρω διερεύνηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Φοβάμαι, όπως πολλοί χρήστες παραποιήθηκαν με το καζίνο Immerion. Έχω καταθέσει πριν εκεί και επίσης κάνω ανάληψη μερικές φορές. Αυτή τη φορά που κατέθεσα περίπου $80 με ένα μπόνους πέρασα από την απαίτηση στοιχηματισμού 60X. Συμμορφώθηκα με όλους τους Όρους και τις προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένου του μέγιστου στοιχήματος. Όταν αποφάσισα να κάνω ανάληψη, ανακάλυψα μια μέρα αργότερα ότι τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη μέχρι να ελεγχθεί το παιχνίδι μου από τον πάροχο του παιχνιδιού.


Η εξυπηρέτηση πελατών λέει να μην ανησυχείτε και χρειάζονται έως και 14 ημέρες αλλά μετά την ανάγνωση. Δύσκολο να μην ανησυχείς αφού παίζω διαδικτυακά καζίνο για περισσότερα από 12 χρόνια και είναι η πρώτη φορά που βλέπω μια κοινή πρακτική σε παίκτες όπως αυτή.


Ωστόσο, σας επιτρέπουν να συνεχίσετε να παίζετε και να κάνετε καταθέσεις κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Πολύ ανήθικο!


πώς είναι δυνατόν αυτό το καζίνο να μην είναι στη μαύρη λίστα; Στέλνουν επίσης συχνά email με τις προσφορές μπόνους τους για να γαντζώσουν τους παίκτες στην παγίδα τους!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ sandovalmiguel,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων


ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ sandovalmiguel,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Ειδικέ Παραπόνων,


Όχι, ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί από ανάληψη και τα χρήματα επιστραφούν στο υπόλοιπό μου. Ισχυρίζονται ότι πρέπει να ελέγξουν το παιχνίδι με τον πάροχο του παιχνιδιού. Ήταν πριν από περίπου 2 εβδομάδες. Η υποστήριξη μου επέστρεψε με το παρακάτω: Το πρόβλημα είναι ότι η ανάγνωση άλλων παραπόνων πελατών μπορεί να πάρει μήνες!


Αγαπητέ παίχτη,





Αυτή τη στιγμή, η περίοδος λειτουργίας του παιχνιδιού σας ελέγχεται από τον πάροχο. Αυτή είναι μια τυπική διαδικασία, η οποία είναι απαραίτητη για τη διασφάλιση της εγκυρότητας του παιχνιδιού και την προστασία των συμφερόντων όλων των συμμετεχόντων.

Δυστυχώς, σε αυτό το στάδιο δεν μπορούμε να σας δώσουμε ακριβή χρόνο για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, καθώς ο πάροχος ρυθμίζει πλήρως τη διαδικασία. Παρακολουθούμε την πρόοδο της επαλήθευσης και θα σας ειδοποιήσουμε μόλις ολοκληρωθεί ή καταστούν διαθέσιμα πρόσθετα δεδομένα.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας - είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,


Από σήμερα, εξακολουθεί να λειτουργεί. Η Εξυπηρέτηση Πελατών απαντά μία φορά την εβδομάδα και οι απαντήσεις τους είναι ασαφείς. δεν δίνουν καν μια κατά προσέγγιση ημερομηνία. Με αυτόν τον ρυθμό, θα μπορούσε να είναι ένας χρόνος, και δεν θα τους ένοιαζε.


Ακόμα δεν μπορώ να κάνω αναλήψεις, αλλά μπορώ να κάνω καταθέσεις και να παίξω με το υπόλοιπό μου, κάτι που νομίζω ότι είναι ανήθικο!


Ελπίζω να μπορείτε να κάνετε κάτι για αυτό.


Σας ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ sandovalmiguel για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου sandovalmiguel , χαίρομαι που σε γνωρίζω!


Το όνομά μου είναι Matej και θα φροντίσω για το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και εκτιμώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την πληρωμή που ζητήσατε. Θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.


Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Immerion Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί το αίτημα ανάληψης αυτού του παίκτη υποβάλλεται σε επεξεργασία περισσότερο από το συνηθισμένο; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μας παρέχετε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Sandovalmiguel και Γκουρού του Καζίνο,


Έχουμε μεταδώσει όλες τις πληροφορίες στο Τμήμα KYC μας.


Να είστε βέβαιοι ότι το αίτημά σας είναι υπό εξέταση και θα διευθετηθεί το συντομότερο δυνατό.


Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη αυτή την περίοδο.


Με σεβασμό,


Εκπρόσωπος Immerion Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Immerion Casino , σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας μόλις έχετε μια περαιτέρω ενημέρωση, για να μας κρατήσετε ενήμερους. Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Το Immerion Casino είναι μια απάτη. Αποφάσισα να μην περιμένω άλλο και να τελειώσω την ισορροπία. Δεν έχει να κάνει με το KYC αφού δεν είχα επαληθευτεί εδώ και μήνες. Με την ολοκλήρωση του ελέγχου μου, επιβεβαίωσαν ότι μπορούσα να κάνω αναλήψεις και ότι δεν υπήρχαν παρατηρήσεις. Είναι κλέφτες. Είναι μια πρακτική που χρησιμοποιούν σε πολλούς παίκτες, όχι μόνο σε εμένα. Λάβετε αυτό υπόψη, Γκουρού του Καζίνο. Δεν ξέρω πώς έχουν υψηλή βαθμολογία ασφαλείας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

Αποφάσισα να μην περιμένω άλλο και να τελειώσω την ισορροπία.

Σημαίνει ότι ακυρώσατε το αίτημα ανάληψης και στοιχηματίσατε όλα τα χρήματα;


Όσον αφορά τους ελέγχους παιχνιδιού - αυτοί πρέπει να ζητηθούν απευθείας από τον πάροχο του παιχνιδιού και μπορεί να διαρκέσουν μερικές εβδομάδες, καθώς οι πάροχοι πρέπει να αντιμετωπίσουν εκατοντάδες τέτοια αιτήματα σε καθημερινή βάση.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ναι, το ακύρωσα και τελείωσα το υπόλοιπο. Δεν θέλω καμία σχέση με αυτό το καζίνο. Κατανοώ τις επαληθεύσεις του παιχνιδιού, αλλά αυτό το καζίνο τις χρησιμοποιεί ως δικαιολογία για να καθυστερήσει και να μην πληρώσει. Παίζω σε περίπου 10 άλλα καζίνο, και ιστορικά, έχω παίξει σε πολλά άλλα και δεν το έχω δει ποτέ αυτό ως κοινή πρακτική.


Σε περίπτωση που υπάρχει αμφιβολία, συμπτωματικά τη μέρα που τελείωσα το υπόλοιπο μου έδωσαν τη δυνατότητα να το αποσύρω χαχα, είναι αστείο.





Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Sandovalmiguel , σας ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Δυστυχώς, καθώς δεν υπάρχει άλλο υπόλοιπο για απόσυρση, δεν θα μπορέσουμε να διερευνήσουμε περαιτέρω αυτό το ζήτημα.

Για τον προαναφερθέντα λόγο, αυτή η καταγγελία θα « απορριφθεί ». Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.