Ο παίκτης από την Πορτογαλία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του μετά την ανακατεύθυνσή του σε διαφορετικό ιστότοπο και δεν μπόρεσε να ανακτήσει τον κωδικό πρόσβασής του λόγω προβλημάτων αναγνώρισης email. Παρά τις προσπάθειες επικοινωνίας μέσω email και μέσων κοινωνικής δικτύωσης, δεν έλαβε καμία βοήθεια. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να διερευνήσει το πρόβλημα ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης αρκετές φορές. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.
Immerion Casino - Ο παίκτης έχει κλειδωθεί εκτός λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 140 €
Immerion Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας καλησπέρα, μέσω του γκουρού του καζίνο έμαθα για το καζίνο immerion, δημιούργησα έναν λογαριασμό και την ημέρα που τον δημιούργησα συνδέθηκα χθες στην επίσημη ιστοσελίδα immerion.com. Μου φάνηκε περίεργο που δυσκολεύτηκα να μπω, αλλά μέσα από το ιστορικό εκεί κατάφερα να μπω και να καταθέσω χρήματα. Κατάφερα να συγκεντρώσω πολλά χρήματα και σήμερα όταν προσπαθώ να συνδεθώ δεν μπορώ επειδή δεν μπορώ να συνδεθώ στην επίσημη ιστοσελίδα, τώρα ανακατευθύνομαι στην ιστοσελίδα immerion1.com, αλλά το πρόβλημα είναι ότι δεν θυμάμαι πλέον τον κωδικό πρόσβασης και προσπάθησα να ανακτήσω τον κωδικό πρόσβασης, αλλά στη νέα ιστοσελίδα λέει ότι το email μου δεν αναγνωρίζεται. Θα προσπαθήσω να δημιουργήσω έναν λογαριασμό απλώς για να ξεκαθαρίσω τις αμφιβολίες μου, και στο κομμάτι του email μου λέει ότι το email μου χρησιμοποιείται ήδη. Έχω ήδη στείλει ένα email, έχω στείλει ένα μήνυμα στο Instagram του καζίνο, αλλά δεν μου απαντούν. Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Πίσκο,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με τον λογαριασμό σας στο Immerion Casino.
Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να μας δώσετε τα ακόλουθα στοιχεία;
- Ποιο συγκεκριμένο μήνυμα σφάλματος λαμβάνετε όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στον επίσημο ιστότοπο;
- Λάβατε κάποια επιβεβαίωση ή απάντηση από το καζίνο μετά το email σας;
- Έχετε επιχειρήσει να επικοινωνήσετε με άλλα κανάλια υποστήριξης πελατών και, αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
- Θα μπορούσατε να μας δώσετε την ημερομηνία κατά την οποία δημιουργήσατε για πρώτη φορά τον λογαριασμό σας;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το ζήτημα και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης. Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία που θα θέλατε να μοιραστείτε, μη διστάσετε να την προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Pisko,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΤο μήνυμα που λαμβάνω όταν προσπαθώ να συνδεθώ είναι "το email ή ο κωδικός πρόσβασης είναι λανθασμένοι". Το email που έχω στείλει μέχρι στιγμής δεν έχει παραδοθεί, συνεχώς αποστέλλεται αυτόματα. Δεν έχω προσπαθήσει να επικοινωνήσω με άλλους τρόπους επειδή δεν μπορώ. Δεν θυμάμαι την ημερομηνία. Δεν θυμάμαι την ακριβή ημερομηνία, αλλά ξέρω ότι ήταν τον Απρίλιο. Συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και για τη διευκρίνιση του προβλήματος σύνδεσης.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε σε μερικές ακόμη ερωτήσεις και να μας παράσχετε τυχόν υποστηρικτικό υλικό που ενδεχομένως διαθέτετε:
- Έχετε λάβει ποτέ email εγγραφής ή καλωσορίσματος από το Immerion Casino; Αν ναι, θα μπορούσατε να το προωθήσετε στο [email protected] ;
- Έχετε στιγμιότυπα οθόνης του υπολοίπου του λογαριασμού σας, επιβεβαιώσεις κατάθεσης ή δραστηριότητα παιχνιδιού που να δείχνουν τα κέρδη ή τη δραστηριότητα του λογαριασμού σας;
- Δοκιμάσατε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή για να αποκτήσετε πρόσβαση στο immerion.com ή στο immerion1.com;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν δημιουργήσατε τον λογαριασμό χρησιμοποιώντας επιτραπέζιο υπολογιστή ή κινητή συσκευή;
- Θυμάστε αν χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους ή προσφορά κατά την κατάθεση ή το παιχνίδι;
Οποιαδήποτε πληροφορία ή αποδεικτικό στοιχείο μπορείτε να μας παράσχετε θα μας βοηθήσει να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό σας και να κατανοήσουμε καλύτερα τι μπορεί να έχει συμβεί.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Pisko,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Πίσκο,
Θα ήθελα να σας υπενθυμίσω ότι ένα στιγμιότυπο οθόνης χωρίς καμία εξήγηση ή πρόσθετο περιεχόμενο δεν αρκεί για να διερευνήσουμε σωστά την υπόθεσή σας. Θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ερωτήσεις που έθεσα στο προηγούμενο μήνυμά μου και να μας παράσχετε τυχόν υποστηρικτικό υλικό που μπορεί να έχετε; Αυτό περιλαμβάνει:
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Pisko,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
