Ο παίκτης από τη Φινλανδία ανέφερε αργές διαδικασίες ανάληψης παρόλο που είχε αποσύρει με επιτυχία 200 € και 100 € προηγουμένως, με το KYC να έχει ολοκληρωθεί. Αμφισβήτησε τους λόγους για τις τρέχουσες καθυστερήσεις. Το ζήτημα κλιμακώθηκε στο καζίνο, το οποίο έδειξε ότι ένα από τα έγγραφα KYC ήταν καθυστερημένο, προκαλώντας την καθυστέρηση ανάληψης. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο έρευνας αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.
Immerion Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 375 €
Immerion Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Οι αναλήψεις είναι πολύ αργές. Παλαιότερα, είχα κάνει ανάληψη 200 € και 100 € χωρίς προβλήματα. Το KYC είναι εντάξει, και αυτό το καζίνο υποτίθεται ότι είναι ασφαλές, οπότε ποιο είναι το πρόβλημα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ ByezKossu,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις καθυστερήσεις που αντιμετωπίζετε με τις αναλήψεις σας. Επιτρέψτε μου να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσω περαιτέρω.
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ξεκινήσατε την ανάληψη που έχει καθυστερήσει επί του παρόντος;
- Έχει δώσει το καζίνο κάποια εξήγηση ή χρονοδιάγραμμα σχετικά με την καθυστέρηση;
- Χρησιμοποιείτε τον ίδιο τρόπο πληρωμής για αυτήν την ανάληψη όπως κάνατε για τις προηγούμενες επιτυχημένες;
- Έχετε επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε τις απαντήσεις τους;
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο (email, μεταγραφές συνομιλίας ή στιγμιότυπα οθόνης), προωθήστε τα στο [email protected] για να μας βοηθήσει να αξιολογήσουμε την κατάσταση.
Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για να προχωρήσουμε στην υπόθεση και να μεσολαβήσουμε αποτελεσματικά στο καζίνο για λογαριασμό σας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου,
Ξεκίνησα την ανάληψη στις 12.1.2025. Το καζίνο έχει υποσχεθεί για 2 ημέρες ότι η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί αμέσως. Έχω χρησιμοποιήσει τον ίδιο τρόπο πληρωμής και για ανάληψη και κατάθεση. Έχω λάβει, αλλά δεν μπορώ να δω τις προηγούμενες συνομιλίες.
Σας ευχαριστούμε πολύ για τον χειρισμό αυτού του θέματος εκ των προτέρων!🙂
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καταλαβαίνω απόλυτα την απογοήτευσή σου, ByezKossu. Ωστόσο, θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά άλλες 7 ημέρες, δίνοντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί την πληρωμή. Εάν δεν υπάρξει πρόοδος μέχρι τότε, θα παρέμβουμε και θα βοηθήσουμε. Ας μείνουμε αισιόδοξοι και ας περιμένουμε θετικά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας.
Από το στιγμιότυπο οθόνης που προωθήθηκε, φαίνεται ότι το καζίνο περιμένει τον πάροχο του παιχνιδιού για να ελέγξει την περίοδο λειτουργίας του παιχνιδιού σας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου,
ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος και το immerion casino δεν έχει σχολιάσει τίποτα. Έχουν περάσει 11 μέρες τώρα και τα λεφτά μου είναι ακόμα κολλημένα.
Θα ήταν σκόπιμο να διαφημίσετε λειτουργικά καζίνο στη σελίδα σας. Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να βγάλω τα χρήματά μου από το καζίνο;
ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, ByezKossu, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Peter ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε ByezKossu που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Immerion Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ ByezKossu και Γκουρού του Καζίνο,
Λάβαμε μια απάντηση από το τμήμα KYC που αναφέρει ότι ένα έγγραφο δεν έγινε δεκτό επειδή ήταν εκπρόθεσμο.
Σας έχουμε στείλει μια επιστολή σχετικά με αυτό το θέμα σήμερα.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη αυτή την περίοδο.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος Immerion Casino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ByezKossu,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
