Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Μάλτα κλειδώθηκε μετά την κατάθεση 20 EUR μέσω της Revolut και δεν μπόρεσε να επαναφέρει τον κωδικό πρόσβασής του. Ανέφερε επίσης ότι η εξυπηρέτηση πελατών δεν απαντούσε στα ερωτήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από αυτόν, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή, με την επιλογή για τον παίκτη να την ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Immerion Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειδωμένος.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 20 €
Immerion Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΜετά την κατάθεση 20 ευρώ μέσω Revolut, ο λογαριασμός μου έχει κλειδωθεί. Δεν μπορώ να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου. Η Εξυπηρέτηση Πελατών δεν απαντά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ leonardgotbrink1,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Για να κατανοήσετε καλύτερα και να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Τι μήνυμα σφάλματος λαμβάνετε όταν προσπαθείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας;
- Έχετε επιχειρήσει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω διαφόρων καναλιών (π.χ. email, ζωντανή συνομιλία, τηλέφωνο) και αν ναι, ποια απάντηση λάβατε; Μπορείτε να την προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .
- Υπήρξε κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με το κλείδωμα του λογαριασμού σας;
- Έχετε κάνει επιπλέον καταθέσεις ή αναλήψεις πριν κλειδωθεί ο λογαριασμός σας;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή leonardgotbrink1,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
