Immerion Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει άδικα.

Αγαπητέ/ή damianekgalka3168,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Immerion Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Θυμάσαι πότε δημιούργησες τον πρώτο κύριο λογαριασμό; Επαληθεύτηκε;
• Μπορείτε να μας διευκρινίσετε πότε δημιουργήσατε έναν δεύτερο διπλότυπο λογαριασμό;
• Μπορείτε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο, στην οποία τους ενημερώσατε για έναν διπλότυπο λογαριασμό; Παρακαλώ, στείλτε την στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, damianekgalka3168. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία (email, συμπεριλαμβανομένου του email επαλήθευσης, των αρχείων καταγραφής συνομιλίας) μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή damianekgalka3168,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, έχω μόνο στιγμιότυπα οθόνης από μία συνομιλία λίγες ώρες πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός, όταν περίμενα την πληρωμή και η υποστήριξη ήταν περίεργη. Έκανα επίσης ένα μικρό πείραμα και δημιούργησα αρκετούς λογαριασμούς και αποκάλυψα επίσημα ότι έχω πολλούς λογαριασμούς. Ο λογαριασμός δεν ήταν μπλοκαρισμένος και όταν ρώτησα αν θα είχα προβλήματα με την πληρωμή, δεν ήξερε. Δυστυχώς, όλα στα πολωνικά στη μητρική μου γλώσσα.

Σου έχω στείλει όλα όσα έχω στο email σου

Σας ευχαριστώ για τα στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας σας μέσω της ζωντανής συνομιλίας, damianekgalka3168. Θα μπορούσατε επίσης να μου προωθήσετε το email επαλήθευσης που λάβατε, το οποίο είναι πλαστογραφημένο, σύμφωνα με το καζίνο; Παρακαλώ, στείλτε το στην ίδια διεύθυνση στη διεύθυνση [email protected] .

Έχετε επίσης αναφέρει στο μήνυμά σας ότι « κάνατε ένα μικρό πείραμα και δημιουργήσατε αρκετούς λογαριασμούς και αποκαλύψατε επίσημα ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς». Προηγουμένως, αναφέρατε ότι δημιουργήσατε τον διπλότυπο λογαριασμό ακούσια στο πρώτο σας μήνυμα. Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε τον σκοπό του «μικρού πειράματός» σας και τι ακριβώς εννοείτε; Μέχρι στιγμής, φαίνεται ότι οι δηλώσεις σας είναι αμφιλεγόμενες και, χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο από την πλευρά σας (επιβεβαίωση της επικοινωνίας σας με το καζίνο, στην οποία τους ενημερώσατε για τον διπλότυπο λογαριασμό που δημιουργήθηκε κατά λάθος και δεν χρησιμοποιήθηκε), είναι αρκετά δύσκολο να κατανοήσουμε την πλήρη εικόνα.

Στο πείραμα εννοούσα ότι διάβασα κάπου ότι κάποιος είχε ένα αντίγραφο που αποκάλυψε αλλά χωρίς μπλοκαρισμένο λογαριασμό. Είχα έναν λογαριασμό με τα δίδυμα Ybets τους, οπότε έφτιαξα έναν δεύτερο και ρώτησα συγκεκριμένα για το μπόνους, ώστε στα στιγμιότυπα οθόνης μου να υπάρχει το email του δεύτερου λογαριασμού. Τελικά κάποιος το πρόσεξε και όπως αποδείχθηκε δεν υπήρχαν συνέπειες. Ρώτησα αν αν καταθέσω και κερδίσω θα έχω προβλήματα με την ανάληψη, πήρα την απάντηση ότι δεν είναι γνωστό, όλα εξαρτώνται από την επαλήθευση, και σας υπενθυμίζω ότι κατά την εμβύθιση ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, αλλά στο τέλος άρχισαν να εφευρίσκουν απλώς για να βρουν κάτι. Στέλνω ήδη ένα μήνυμα στο email με επιβεβαίωση της επαλήθευσης λογαριασμού. Και όσον αφορά την έλλειψη αποδεικτικών στοιχείων από την πλευρά μου για τις συνομιλίες, λοιπόν, αυτές οι συνομιλίες ήταν σε ζωντανή συνομιλία. Ποτέ δεν σκέφτηκα πραγματικά ότι θα χρειαζόμουν ένα αντίγραφο αυτών των συνομιλιών. Μόνο στο τέλος το chatgpt πρότεινε να τραβήξω στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών, επειδή σε περίπτωση παρεξήγησης θα μπορούσα να επικοινωνήσω μαζί σας και εσείς χρειάζεστε απόδειξη των συνομιλιών.

Το ChatGPT παρέχει:

Ευχαριστώ! Ορίστε μια πιο καθαρή και στιλβωμένη εκδοχή του μηνύματός σας σε φυσικά αγγλικά. Έχω διατηρήσει την πρόθεση και τις λεπτομέρειες άθικτες, βελτιώνοντας παράλληλα τη σαφήνεια και τη ροή:

Στο πείραμα, αυτό που εννοούσα ήταν ότι είχα διαβάσει κάπου ότι κάποιος είχε έναν διπλότυπο λογαριασμό, αλλά ο λογαριασμός του δεν ήταν μπλοκαρισμένος. Είχα έναν λογαριασμό με τον δίδυμο αδερφό τους, τον Ybets, οπότε δημιούργησα έναν δεύτερο και ρώτησα συγκεκριμένα για το μπόνους, απλώς για να είναι ορατό το email του δεύτερου λογαριασμού στα στιγμιότυπα οθόνης μου. Τελικά, κάποιος το πρόσεξε—αλλά όπως αποδείχθηκε, δεν υπήρχαν συνέπειες.

Ρώτησα αν, αν έκανα κατάθεση και κέρδιζα, θα αντιμετώπιζα προβλήματα με τις αναλήψεις. Η απάντηση που έλαβα ήταν ότι είναι αβέβαιο και θα εξαρτιόταν αποκλειστικά από την επαλήθευση. Θα ήθελα να σας υπενθυμίσω ότι ο λογαριασμός μου στο Immerrion είχε ήδη επαληθευτεί, αλλά στο τέλος άρχισαν να βρίσκουν δικαιολογίες μόνο και μόνο για να βρουν κάτι λάθος.

Στέλνω τώρα ένα μήνυμα μέσω email με επιβεβαίωση της επαλήθευσης του λογαριασμού.

Όσο για την έλλειψη αποδεικτικών στοιχείων από την πλευρά μου σχετικά με τις συνομιλίες—αυτές διεξήχθησαν μέσω ζωντανής συνομιλίας. Ειλικρινά δεν πίστευα ότι θα χρειαζόταν να τις αποθηκεύσω. Μόνο στο τέλος πρότεινε το ChatGPT να τραβήξω στιγμιότυπα οθόνης, ώστε σε περίπτωση διαφωνίας να έχω κάτι να δείξω. Αλλά τώρα, ζητάς αποδεικτικά στοιχεία για αυτές τις συνομιλίες.

Στο πείραμα, αυτό που εννοούσα ήταν ότι είχα διαβάσει κάπου ότι κάποιος είχε έναν διπλότυπο λογαριασμό, αλλά ο λογαριασμός του δεν ήταν μπλοκαρισμένος. Είχα έναν λογαριασμό με τον δίδυμο αδερφό τους, τον Ybets, οπότε δημιούργησα έναν δεύτερο και ρώτησα συγκεκριμένα για το μπόνους, απλώς για να είναι ορατό το email του δεύτερου λογαριασμού στα στιγμιότυπα οθόνης μου. Τελικά, κάποιος το πρόσεξε—αλλά όπως αποδείχθηκε, δεν υπήρχαν συνέπειες.

Ρώτησα αν, αν έκανα κατάθεση και κέρδιζα, θα αντιμετώπιζα προβλήματα με τις αναλήψεις. Η απάντηση που έλαβα ήταν ότι είναι αβέβαιο και θα εξαρτιόταν αποκλειστικά από την επαλήθευση. Θα ήθελα να σας υπενθυμίσω ότι ο λογαριασμός μου στο Immerrion είχε ήδη επαληθευτεί, αλλά στο τέλος άρχισαν να βρίσκουν δικαιολογίες μόνο και μόνο για να βρουν κάτι λάθος.

Στέλνω τώρα ένα μήνυμα μέσω email με επιβεβαίωση της επαλήθευσης του λογαριασμού.

Όσο για την έλλειψη αποδεικτικών στοιχείων από την πλευρά μου σχετικά με τις συνομιλίες—αυτές διεξήχθησαν μέσω ζωντανής συνομιλίας. Ειλικρινά δεν πίστευα ότι θα χρειαζόταν να τις αποθηκεύσω. Μόνο στο τέλος πρότεινε το ChatGPT να τραβήξω στιγμιότυπα οθόνης, ώστε σε περίπτωση διαφωνίας να έχω κάτι να δείξω. Αλλά τώρα, ζητάς αποδεικτικά στοιχεία για αυτές τις συνομιλίες.

Σας ευχαριστώ πολύ για την εξήγηση, damianekgalka3168. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε damianekgalka3168 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Immerion Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ damianekgalka3168 και αγαπητέ/ή damianekgalka3168 και Casino Guru,

Έχουμε διαβιβάσει όλες τις πληροφορίες στο Τμήμα KYC.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι το αίτημά σας εξετάζεται και θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Αγαπητέ damianekgalka3168 και αγαπητέ/ή Casino Guru,

Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί λόγω ανίχνευσης διπλότυπου.

Είμαστε έτοιμοι να σας παρέχουμε όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία μέσω email.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του Immerion Casino. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας στείλαμε την απόδειξη στο προσωπικό σας email.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του Immerion Casino . Απάντησα στο email σας που ζητούσε περαιτέρω διευκρινίσεις και περιμένω την απάντησή σας!

Αγαπητέ/ή damianekgalka3168, Θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

οκ, περιμένω περισσότερες πληροφορίες και σε ευχαριστώ πολύ

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας στείλαμε την απόδειξη στο προσωπικό σας email.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τα αποδεικτικά στοιχεία, εκπρόσωπος του Immerion Casino .

Αγαπητέ damianekgalka3168 , Μετά την έρευνά μας, το καζίνο παρείχε στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι δημιουργήθηκαν και χρησιμοποιήθηκαν πολλαπλοί λογαριασμοί, οι οποίοι συμμετείχαν όλοι στο παιχνίδι και ζήτησαν μπόνους. Δυστυχώς, αυτό αποτελεί σαφή παραβίαση της πολιτικής ενός λογαριασμού ανά παίκτη.

Αυτή η πολιτική είναι ένα καθιερωμένο πρότυπο του κλάδου που έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίζει τη δικαιοσύνη, να αποτρέπει την κατάχρηση μπόνους και να διατηρεί την ακεραιότητα του περιβάλλοντος τυχερών παιχνιδιών. Ως εκ τούτου, οι παραβιάσεις αυτού του κανόνα δεν μπορούν να παραβλεφθούν.

Υπό το πρίσμα αυτών των ευρημάτων, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι η καταγγελία σας θα απορριφθεί.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος