Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία ανέφερε ότι το καζίνο δεν είχε επεξεργαστεί την κατάθεση και το μπόνους του μετά από δύο ημέρες. Η Ομάδα Παραπόνων τον συμβούλεψε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για περαιτέρω διερεύνηση, καθώς το καζίνο δεν μπόρεσε να βοηθήσει άμεσα σε αυτό το θέμα. Ο παίκτης αργότερα σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι το ζήτημα είχε αντιμετωπιστεί ικανοποιητικά.
Immerion Casino - Η κατάθεση και το μπόνους του παίκτη καθυστερούν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: NZ$85
Immerion Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Μετά από δύο ημέρες, δεν έχουν ακόμη τιμήσει την κατάθεση και το μπόνους μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να το διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου ότι πρόκειται για μια χειροκίνητη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα για να επιλυθεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο συνήθως έχει δεμένα τα χέρια του. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέτετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Τόμας,
Βλέπω ότι προσπαθείς να παίξεις το χαρτί του καλού. Αυτό δεν αντιπροσωπεύεται με κανέναν τρόπο στη ζωντανή συνομιλία σου. Στην πραγματικότητα, αυτή είναι η μόνη αλληλεπίδραση πέρα από αυτήν.
Επομένως, το πρόβλημα δεν είναι με τον πάροχο πληρωμών, έχω ήδη ελέγξει αυτήν την οδό. Έχει αφαιρεθεί από τον λογαριασμό μου paysafe και έχει κολλήσει σε εσάς. Όχι μόνο αυτό, αλλά αυτή είναι η τρίτη φορά που συμβαίνει αυτό. Οι άλλες δύο ήταν πληρωμές Skrill και πιστώθηκαν λίγο περισσότερο από μια ημέρα αργότερα. Μόνο αφού συνέχισα να χρησιμοποιώ τη ζωντανή συνομιλία για να το επιλύσω, έλαβα δύο διαφορετικές απαντήσεις από εσάς, των οποίων έχω την απομαγνητοφώνηση. Η μία λέει ότι έχετε προωθήσει τις πληροφορίες στο οικονομικό τμήμα. Η άλλη λέει ότι χαίρομαι που το οικονομικό τμήμα το ενέκρινε και θα πρέπει να λάβει σύντομα ένα email.
Βλέπω ότι έχεις και άλλα παράπονα σχετικά με αυτό το θέμα. Δεν έχω ξαναδεί ποτέ πληρωμές μέσω Skrill ή paysafe να το κάνουν αυτό σε κανέναν άλλο ιστότοπο. Δεν φταίνε αυτοί, φταίτε εσείς.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Moolie και Γκουρού του Καζίνο,
Σας ευχαριστούμε που επιστήσατε την προσοχή μας σε αυτό το ζήτημα. Σε συνεργασία με την εταιρεία επεξεργασίας πληρωμών, εντοπίσαμε την εν λόγω πληρωμή και επιβεβαιώσαμε την εγκυρότητά της. Τα χρήματα είναι πλέον διαθέσιμα στο υπόλοιπο παιχνιδιού του παίκτη. Εκτιμούμε την υπομονή σας σε αυτό το θέμα.
Εάν προκύψουν άλλες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Moolie,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
