Immerion Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει και απενεργοποιηθεί.

Έκανα μια κατάθεση 500$ που έχασα. Αλλά πήρα 3 περιστροφές κινητήρα της τύχης και στη δεύτερη προσπάθεια κέρδισα 150$ που κατάφερα να συγκεντρώσω μέχρι τα 1800$. Το καζίνο έχει το κουπόνι τους που ονομάζεται IMR το οποίο πρέπει να στοιχηματίσετε 3 φορές και το μέγιστο cashout είναι 10 φορές το μπόνους IMR που κέρδισε από το engine of fortune. προσπάθησα να κάνω ανάληψη ως trx crypto στο πορτοφόλι μου. Την επόμενη μέρα το widrawall μου ακυρώθηκε και τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπό μου στο immerion casino η λειτουργία widrawall μου απενεργοποιήθηκε επίσης δηλώνοντας ότι τα στοιχήματά μου εξετάζονται από τον πάροχο του παιχνιδιού και μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη, η οποία είναι πολύ ευγενική, αλλά πάντα ζητά να περιμένουμε και ο έλεγχος θα ολοκληρωθεί αρκετά σύντομα.

Σήμερα είναι 11/04/2025 ακόμα δεν υπάρχει απάντηση από το καζίνο και τα widrawalls είναι απενεργοποιημένα. Τα κέρδη μου εξακολουθούν να υπάρχουν Δεν έπαιζα από τις 20.03.2025.

Παρακαλώ βοηθήστε στην επίλυση αυτού του προβλήματος με το καζίνο

Αγαπητέ Ryckam,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Σας έχει δοθεί συγκεκριμένη ημερομηνία για το πότε θα ολοκληρωθεί ο έλεγχος;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γεια

Απλώς ένα γρήγορο λάθος του ποσού με δυνατότητα δυνατότητας αναζήτησης είναι 1500 $ και όχι 1800 $

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Ναι, είχα widrawall 500$

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Αυτό το καζίνο δεν απαιτεί KYC και το πρόβλημα που αναφέρουν είναι ότι ο πάροχος παιχνιδιών ελέγχει το δίκαιο παιχνίδι και δεν μου ζητάει KYC.

Σας έχει δοθεί συγκεκριμένη ημερομηνία για το πότε θα ολοκληρωθεί ο έλεγχος;

Δεν δόθηκε ημερομηνία, λέγοντας ότι δεν γνωρίζουν πότε ο πάροχος του παιχνιδιού θα ολοκληρώσει τον έλεγχο.

Είναι πολύ περίεργο που ο έλεγχος των παρόχων φαίνεται ότι έχουν ελεγχθεί όλοι οι παίκτες από τους παρόχους, καθώς βλέπω ότι πολλοί παίκτες δεν πληρώνονται για τον ίδιο λόγο

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Ryckam. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχή ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια, το τελευταίο μου widrawall ήταν στις 20/03/2025

Ήταν 500 Usdt το οποίο υποβλήθηκε σε επεξεργασία αμέσως.

Αφού συνέχισα να παίζω και είχα την τύχη να κερδίσω στο κουλοχέρη Duck Hunters.

Αφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη 1500$ σε trx crypto, το widrawall μου ακυρώθηκε και κλειδώθηκε.

Έστειλα όλα τα στιγμιότυπα οθόνης στη διεύθυνση email που μου δώσατε παραπάνω

Σας ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ πολύ, Ryckam, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Ryckam , χαίρομαι που σε γνωρίζω!

Το όνομά μου είναι Matej και θα φροντίσω για το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και εκτιμώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την απαιτούμενη πληρωμή. Θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Immerion Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί το αίτημα ανάληψης αυτού του παίκτη υποβάλλεται σε επεξεργασία περισσότερο από το συνηθισμένο; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μας παρέχετε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.

Ευχαριστώ, θα περιμένω απάντηση στο καζίνο

Γεια σας, μια γρήγορη ενημέρωση: μετά από 40 ημέρες αναμονής, το καζίνο μου απάντησε ζητώντας να κάνω KYC.

Στην αρχή έλεγαν ότι δεν χρειαζόταν το KYC και επιπλέον είχα ένα widrawall στο παρελθόν.

Τέλος πάντων, θα κάνω το KYC και θα σε ενημερώσω αν μπορώ να κάνω ανάληψη μετά από αυτό.

Αγαπητέ Ryckam και αγαπητέ/ή σας Casino Guru,

Έχουμε διαβιβάσει όλες τις πληροφορίες στο Τμήμα KYC.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι το αίτημά σας εξετάζεται και θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση! Αγαπητέ εκπρόσωπε του Immerion Casino , παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία KYC και ποια είναι τα επόμενα βήματα. Ευχαριστούμε.

Υποβλήθηκαν όλα τα έγγραφα πριν από 4 ημέρες, αλλά ακόμα τίποτα, το widrawalls είναι κλειδωμένο.

45 μέρες έχουν περάσει από τότε που προσπαθώ να κάνω ανάληψη των 1500$ μου.

Αγαπητέ Ryckam και αγαπητέ/ή σας Casino Guru,

Εκτιμούμε την υπομονή σας σχετικά με τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης.

Το τμήμα KYC εξετάζει αυτήν τη στιγμή όλα τα έγγραφα που στείλατε πρόσφατα.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η επεξεργασία της αίτησής σας θα ξεκινήσει χωρίς καθυστέρηση.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Αγαπητέ εκπρόσωπε του Immerion Casino , σύμφωνα με την πολιτική KYC σας, οι έλεγχοι γίνονται εντός 48 ωρών - 7 ημερών. Πλησιάζουμε τις 14 ημέρες. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε υποψία εναντίον του παίκτη και βρίσκεται σε εξέλιξη περαιτέρω έρευνα, μπορείτε πάντα να μοιραστείτε μαζί μου ευαίσθητες λεπτομέρειες μέσω email στη διεύθυνση [email protected] Διαφορετικά, δεν ξέρω γιατί αυτό το συγκεκριμένο KYC θα χρειαζόταν τόσο πολύ χρόνο και θα θέλαμε να ζητήσουμε μια εξήγηση, ώστε να μπορέσουμε να προσαρμόσουμε τις προσδοκίες μας ανάλογα. Ευχαριστούμε.

Καλημέρα

Μια γρήγορη ενημέρωση μετά από πολύ καιρό αναμονής, το καζίνο μου στέλνει ένα email ότι πρέπει να ανεβάσω τη selfie μου κρατώντας την ταυτότητά μου στο χέρι, κάτι που έκανα σήμερα.

Ελπίζω να μην χρειαστούν εβδομάδες για να μου απαντήσουν ξανά

Ευχαριστώ

Τουλάχιστον το καζίνο επικοινωνεί και προωθεί τα πράγματα. :) Ας ελπίσουμε ότι θα δημοσιεύσουν σύντομα κάποια ενημέρωση. Ελπίζω!

Δεν έχω επαληθεύσει ακόμη ότι έχω στείλει όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν.

Μπορεί το καζίνο να απαντήσει ποια ακριβώς έγγραφα χρειάζονται για το KYC εδώ, ώστε να τα δούμε κι εγώ και ο Matej;

Έστειλα φωτογραφία της άδειας οδήγησής μου και από τις δύο πλευρές, τώρα, αν κατάλαβα καλά, μου ζητούν αντίγραφο της άδειας οδήγησης, κάτι που δεν έχει νόημα, ενώ δεν έχω εκτυπωτή.

Αγαπητέ Ryckam και αγαπητέ/ή σας Casino Guru,

Σας έχουμε στείλει μια λεπτομερή εξήγηση σχετικά με τις selfies με την πλατφόρμα μας.

Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε την επιστολή;

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Δεν έχω λάβει κανένα email από το καζίνο. Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο Immerion , ενημερώστε μας εάν η πιο πρόσφατη τεκμηρίωση που παρείχε ο παίκτης είναι εντάξει. Ευχαριστούμε.

Αυτό είναι ένα email που έλαβα από το καζίνο. Πήραν όλα τα έγγραφά μου, αλλά ακόμα δεν μπορούν να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου. Πραγματικά δεν μπορώ να καταλάβω γιατί μπορεί να πάρει τόσο χρόνο.

Έχω χρησιμοποιήσει πολλά καζίνο στο παρελθόν και δεν έχω ξαναδεί κάτι παρόμοιο όπου η επαλήθευση να διαρκεί τόσο πολύ.

Αγαπητέ Ryckam και αγαπητέ/ή σας Casino Guru,

Το τμήμα KYC μας αναμένει αυτήν τη στιγμή πληροφορίες σχετικά με τη μέθοδο πληρωμής σας.

Σας έχουν αποσταλεί λεπτομερείς οδηγίες μέσω email.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Έλαβα αυτό το email από εσάς σήμερα και με ρωτούν να βγάλω μια selfie με την ταυτότητά μου στο χέρι. Στην ιστοσελίδα immerion, την οποία έχω ήδη παράσχει, δημοσίευσα και αυτήν τη φωτογραφία σε αυτήν τη συζήτηση, οπότε δεν ξέρω γιατί με ρωτούν ξανά.

Λέτε ότι χρειάζονται πληροφορίες σχετικά με τη μέθοδο πληρωμής, κάτι που δεν αναφέρεται καθόλου στο email 🙁

Ο Matej φαίνεται ότι το καζίνο δεν θέλει να με πληρώσει τίποτα, καθώς είναι αστείο να περιμένεις πάνω από 2 μήνες για να κάνεις ανάληψη του πολύ μικρού ποσού των 1500$. Σου έστειλε το καζίνο κάποιο email από αυτά που ρωτούσες;

Αγαπητέ Ryckam , απαντήσατε στο μήνυμα από την παραπάνω ανάρτηση και προσκομίσατε τα ζητούμενα έγγραφα;

Όσο για μένα, δεν έχω λάβει κανένα email από το καζίνο. Έχω στείλει μήνυμα στην επαφή μας εντός του καζίνο για να επιλύσω το ζήτημα και ελπίζω να λάβω μια εξήγηση για το τι συμβαίνει.

Ναι, τους έστειλα την απόδειξη της πιστωτικής μου κάρτας από την οποία έκανα την κατάθεση.

Δεν είναι σαφές για μένα τι ακριβώς χρειάζονται ως email που έλαβα, χρειάζονται τη selfie μου με την ταυτότητά μου στο χέρι μπροστά από την ιστοσελίδα του Immerion και έναν εκπρόσωπο εδώ που λέει ότι χρειάζονται τα στοιχεία πληρωμής μου.

Δεν ξέρω τι πρέπει να τους στείλω, αρκεί η δήλωση ή χρειάζονται κάτι άλλο, θα απαντήσουν ξανά μετά από μια εβδομάδα και όλα αυτά θα χρειαστούν χρόνια, όπως βλέπω.

Matej, σε ευχαριστώ για τη βοήθειά σου παρεμπιπτόντως

Αγαπητέ Ryckam και αγαπητέ/ή σας Casino Guru,

Λάβαμε τα αιτηθέντα έγγραφα χθες το βράδυ και θα ξεκινήσουμε την εξέτασή μας σύντομα.

Θα σας παρέχουμε σύντομα μια ενημέρωση.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση, εκπρόσωπος του καζίνο Immerion . Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία και διεκπεραιωθεί η πληρωμή - ή εάν υπάρχουν περαιτέρω προβλήματα που πρέπει να αντιμετωπιστούν. :)

Γεια

6 ημέρες μετά την αποστολή των εγγράφων και των τραπεζικών μου καρτών, αλλά ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί ακόμα 🙁

Σήμερα έλαβα ένα email ότι χρειάζονται ξανά αποδεικτικό διεύθυνσής μου, όχι παλαιότερο των 90 ημερών.

Έλεγξα τα email μου μαζί τους και η απόδειξη της διεύθυνσής μου στάλθηκε στις 30 Απριλίου, ήταν ένας λογαριασμός κοινής ωφέλειας.

Τώρα, μετά από όλη αυτή την αναμονή, το ζητούν ξανά.

Δεν καταλαβαίνω πόσο δύσκολο είναι για το καζίνο Immerion να ολοκληρώσει το KYC μου. Ή μήπως απλώς δεν θέλουν να με πληρώσουν;

Αγαπητέ Ryckam και αγαπητέ/ή σας Casino Guru,

Περιμένουμε ακόμη την απόδειξη διαμονής σας.

Σήμερα, σας στείλαμε ένα email με λεπτομερείς οδηγίες.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Αγαπητέ Ryckam , οι αναφερόμενες 90 ημέρες αναφέρονται στην ημερομηνία έκδοσης του λογαριασμού κοινής ωφέλειας, όχι στην ημερομηνία που στέλνετε ένα email στο καζίνο. :)

Καθώς βρισκόμαστε στον Ιούνιο, ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας που θέλετε να χρησιμοποιήσετε ως αποδεικτικό διεύθυνσης πρέπει να εκδοθεί (ιδανικά) τον Μάιο ή τον Ιούνιο. Είναι ακόμα δυνατό να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό του Απριλίου, απλώς βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία έκδοσης είναι λιγότερο από 90 ημέρες πριν. Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις προσκομίσετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα στο καζίνο, όπως αναφέρεται στο τελευταίο τους email. Ευχαριστούμε.

Τους έστειλα έγγραφα σήμερα το πρωί με τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας να αναφέρει έως τις 14 Μαΐου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Immerion Casino , μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τη νέα τεκμηρίωση KYC και αν χρειάζεστε κάτι άλλο από τον παίκτη για να περάσει το KYC;

Αγαπητέ Ryckam και αγαπητέ/ή σας Casino Guru,

Αυτή τη στιγμή περιμένουμε το τελικό έγγραφο που λείπει από τον παίκτη και στείλαμε ένα email παρακολούθησης σήμερα.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Αγαπητέ Ryckam και αγαπητέ/ή σας Casino Guru,

Ο παίκτης ολοκλήρωσε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης και είναι πλέον επιλέξιμος για ανάληψη χρημάτων.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Γεια σας, η widrawall θα σας ενημερώσει πότε θα λάβω τα χρήματά μου.

Αυτά είναι υπέροχα νέα! Αγαπητέ Ryckam , θα αλλάξω το χρονόμετρο με εσένα τώρα. Παρακαλώ, ενημέρωσέ μας μόλις λάβεις τα χρήματα, ώστε να μπορέσουμε να κλείσουμε το παράπονό σου ως επιλυμένο. :)

Γεια σας, μέχρι στιγμής η κατάθεση εκκρεμεί μετά από 5 ημέρες. Είναι ένα κρυπτο-widrawall που θα έπρεπε να είναι σχεδόν άμεσο, αλλά δεν το εγκρίνουν για κάποιο λόγο.

Αγαπητέ/-ή Ryckam,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Matej