Immerion Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει αναβληθεί για δύο μήνες.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ναι, έχω κάνει μερικές επιτυχημένες αναλήψεις σε αυτό το καζίνο. Έχουν περάσει μερικοί μήνες.

Τους έστειλα φωτογραφίες και των δύο όψεων της ταυτότητάς μου, το αποδεικτικό της μεθόδου πληρωμής (στιγμιότυπο οθόνης από το προφίλ μου στο Jeton) και τη selfie με την ταυτότητά μου και την ιστοσελίδα Immerion στο φόντο. Αυτή τη στιγμή περιμένω να ελέγξουν την τραπεζική μου κίνηση, την οποία τους έστειλα στις 12 Ιουνίου.

Έχω συσσωρεύσει κέρδη με ένα ενεργό μπόνους.

Με εκτίμηση

Γιακούμπ

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Κριστίνα,

Είμαι πολύ απασχολημένος τελευταία. Θα το κάνω το αργότερο την Τρίτη.

Με εκτίμηση

Γιακούμπ

Γεια,

Μόλις έστειλα ένα email στο .

Με εκτίμηση

Γιακούμπ

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ρόμι ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ χρήστη,

Είμαι η Ρόμι και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία παροχή πληροφοριών, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Immerion Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητό Immerion Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Αγαπητέ Mixer και Γκουρού του Καζίνο,

Προς το παρόν, η πρόσβαση στον ιστότοπο είναι περιορισμένη λόγω συνεχιζόμενων τεχνικών εργασιών.

Θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις ολοκληρωθεί η εργασία.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Αγαπητέ Mixer και Γκουρού του Καζίνο,

Μετά από εκτεταμένες τεχνικές εργασίες, η πλατφόρμα μας είναι πλέον πλήρως λειτουργική.

Θα σας απαντήσουμε σύντομα με μια ενημέρωση.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Αγαπητέ Mixer και Γκουρού του Καζίνο,

Έχουμε διαβιβάσει όλες τις πληροφορίες στο Τμήμα KYC.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι το αίτημά σας εξετάζεται και θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Αγαπητέ Mixer και Γκουρού του Καζίνο,

Μετά από έναν επιπλέον έλεγχο των περιστάσεων, αυτή τη στιγμή βλέπουμε ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε στα τέλη Ιουλίου, μετά την οποία ο παίκτης ζήτησε και έλαβε με επιτυχία δύο αναλήψεις. Αυτή τη στιγμή, ο παίκτης δεν έχει εκκρεμείς αναλήψεις ή χρήματα στο πορτοφόλι του.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Γεια,

Επιβεβαιώνω ότι όλα τα χρήματα έχουν ήδη κατατεθεί στον λογαριασμό μου. Ευχαριστώ το Casino.guru για τη βοήθεια.

Έχω ένα άλλο πρόβλημα με αυτό το καζίνο. Δεν ήθελα να αναμίξω αυτές τις 2 περιπτώσεις για να αποφύγω οποιαδήποτε σύγχυση.

Στις 23.06 έκανα μια κατάθεση 400 USD και ήθελα να χρησιμοποιήσω την προσφορά μπόνους 250% που έλαβα από αυτό το καζίνο. Πριν την κάνω, είχα ήδη υποβάλει ανάληψη 1753 USD (από το προηγούμενο παράπονό μου, το οποίο έχει επιλυθεί).

Αφού έκανα κατάθεση 400 USD, η ανάληψή μου που είχα ζητήσει προηγουμένως ακυρώθηκε από το καζίνο, οπότε αποφάσισα να μπω στη ζωντανή συνομιλία. Εκεί με ενημέρωσαν ότι μπορώ να χρησιμοποιήσω αυτό το μπόνους αφού χάσω την κατάθεσή μου των 400 USD χωρίς να χρησιμοποιήσω 1753 USD, τα οποία έχουν ήδη μετατραπεί από προηγούμενο μπόνους σε πραγματικά χρήματα, αλλά αφού έχασα αυτά τα 400 USD δεν μπόρεσα να το χρησιμοποιήσω. Αυτό είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης https://cdn.files-text.com/us-south1/api/lc/att/16537029/e7d6881df48154729b79070774cdab00/Zrzut%20ekranu%202025-06-24%20004633.png.

Μετά από 2 ημέρες αναμονής, έλαβα την εξής πληροφορία: «Παρακαλώ περιμένετε την ανάληψη των χρημάτων και μετά ελάτε ξανά σε εμάς, θα σας πιστώσουμε ξανά αυτήν την προσφορά μπόνους».

Η ανάληψή μου έχει ήδη διεκπεραιωθεί. Θα σας ήμουν ευγνώμων αν με βοηθούσατε να ενημερώσω το υπόλοιπο μπόνους μου κατά το ποσό των 1000 USD (1000 IMR) σύμφωνα με την προσφορά.

Έχω όλα τα απομαγνητοφωνημένα μηνύματα συνομιλίας, αν τα χρειάζεστε.

Με εκτίμηση

Γιακούμπ

Σας ευχαριστούμε που επιβεβαιώσατε και που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το πρόβλημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνουμε πλέον το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.

Για το άλλο σας αίτημα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς δεν θα θέλαμε να μπερδέψουμε αυτά τα δύο πράγματα.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Casino.Guru