Immerion Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Το καζίνο ακύρωσε την απόσυρσή μου λέγοντας ότι τα στοιχήματά μου εξετάζονται από τον πάροχο του παιχνιδιού. Η όλη διαδικασία δεν υποτίθεται ότι θα διαρκέσει περισσότερο από 2 εβδομάδες, αλλά έχει περάσει περισσότερο από αυτό τώρα και δεν μπορώ ακόμα να αποσυρθώ.

Αγαπητέ bim900129,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Έχω κάνει αναλήψεις με αυτό το καζίνο στο παρελθόν. Δεν έχω ολοκληρώσει ακόμα το KYC. Έχω συγκεντρώσει τα κέρδη μου με ένα μπόνους.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, bim900129. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί; Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν;

Η τελευταία επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο ήταν στις 30 Ιανουαρίου και υποβλήθηκε σε επεξεργασία σχεδόν αμέσως, χρησιμοποίησα USDT (κρυπτογράφηση) για ανάληψη, είναι η ίδια μέθοδος που χρησιμοποιούσα όλο αυτό το διάστημα.

Επικοινωνήσατε πρόσφατα με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Δεν έχω αρχεία των συνομιλιών καθώς έγινε μέσω της δυνατότητας "ζωντανής συνομιλίας" των ιστοσελίδων.

Ευχαριστώ πολύ bim900129 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( [email protected] ), ποιος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας bim900129,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου. Είμαι ο Μάρτιν και θα ασχολούμαι με το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Ως πρώτη εντολή, θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του Immerion Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη; Κατανοώ ότι υπάρχει πιθανότητα να κατακλυστεί το καζίνο από μεγάλο αριθμό αναλήψεων, αλλά υπάρχει συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, εντός του οποίου ο bim900129 μπορεί να αναμένει ότι θα διεκπεραιωθεί η ανάληψη του;

Αγαπητέ/ή αυτόν/αυτήν900129 και Casino Guru,

Έχουμε διαβιβάσει όλες τις πληροφορίες στο Τμήμα KYC.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι το αίτημά σας εξετάζεται και θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Immerion Casino,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Ελπίζω το πρόβλημα να επιλυθεί στο εγγύς μέλλον. Παρακαλώ ενημερώστε μας όταν προκύψουν νέες εξελίξεις.

Έχουν περάσει 77 ημέρες από τότε που ο λογαριασμός μου έχει υποβληθεί σε έλεγχο, και επρόκειτο να διαρκέσει 2 εβδομάδες. Φαίνεται ότι το καζίνο καθυστερεί πολύ με αυτό το πρόβλημα... Σε παρακαλώ, συνέλθε. Και γιατί δίνεις τόσο μεγάλο περιθώριο στο καζίνο, Μάρτιν; Τι εμποδίζει το καζίνο να καθυστερήσει επ' αόριστον τις αναλήψεις μου, δίνοντάς τους απεριόριστο χρόνο για να το επιλύσουν;

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Καθώς έχει περάσει άλλη μια εβδομάδα, θα ήθελα να σας ζητήσω να μας ενημερώσετε για τις διαδικασίες. Έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία KYC; Επίσης, μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον προαναφερθέντα έλεγχο παρόχου παιχνιδιών; Έχει εγκριθεί ή βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη;

Αγαπητέ/ή bim900129,

Ήταν ο λογαριασμός σας υπό έλεγχο όταν ζητήσατε την ανάληψή σας; Από τις απαντήσεις σας μπορώ να δω ότι το αίτημα υποβλήθηκε στις 23 Μαρτίου.

Ο λογαριασμός μου ελέγχθηκε μόνο μετά το αίτημα ανάληψής μου. Το αίτημα ανάληψής μου έγινε στις 23 Μαρτίου, όχι στις 23 Μαΐου.

Γεια σου bim900129,

Ζητώ συγγνώμη για το λάθος, φυσικά, εννοούσα την 23η Μαρτίου. Ωστόσο, αναφέρατε ότι ο λογαριασμός σας βρίσκεται υπό έλεγχο εδώ και 77 ημέρες, οπότε ήθελα απλώς να το διευκρινίσω.

Αγαπητέ/ή bim900129 και αγαπητέ/ή Casino Guru,

Λάβετε υπόψη ότι λάβαμε απάντηση από τον πάροχο.

Η ομάδα καταπολέμησης της απάτης μας δεν έχει περαιτέρω ερωτήσεις για εσάς και ο έλεγχος έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του Καζίνο Immerion

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Immerion Casino,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Είμαι βέβαιος ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στο εγγύς μέλλον. Θα αφήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι ο bim900129 να επιβεβαιώσει ότι οι αναλήψεις του έχουν καταβληθεί.

Αγαπητέ/ή bim900129,

Μπορείτε να προχωρήσετε στην ανάληψη;

Υπέβαλα την αίτηση ανάληψης χθες, αλλά δεν έχω πληρωθεί ακόμα.

Αυτό είναι τόσο ενοχλητικό. Το καζίνο ακύρωσε ξανά την ανάληψή μου και τώρα ζητά μόνο το έγγραφο KYC μου. Αυτό δείχνει ότι πιθανότατα καθυστερούσαν σκόπιμα την πληρωμή μου. Αυτή η ανέντιμη συμπεριφορά είναι απαράδεκτη. Τέλος πάντων, έχω υποβάλει το έγγραφο που μου ζήτησαν.

Γεια σου bim900129,

Καταλαβαίνω πραγματικά την απογοήτευσή σας, καθώς πρόκειται για άλλη μια καθυστέρηση, αλλά το KYC είναι ένα σημαντικό μέρος των παιχνιδιών καζίνο. Εν τω μεταξύ, μπορώ μόνο να σας συμβουλεύσω να κάνετε υπομονή και να μην παίζετε πλέον με τα χρήματά σας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τη διαδικασία επαλήθευσης.

Αγαπητέ bim900112 και Casino Guru,

Έχουμε προωθήσει όλες τις πληροφορίες στο τμήμα KYC και θα λάβουμε απάντηση τη Δευτέρα κατά τις ώρες γραφείου.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Θα περιμένουμε την απάντησή σας.

Αυτό έχει γίνει εξοργιστικό! Το καζίνο καθυστέρησε ΞΑΝΑ την ανάληψή μου ζητώντας περισσότερα έγγραφα KYC. Πότε θα σταματήσουν οι συνεχείς καθυστερήσεις;! Γιατί δεν μπόρεσαν να μου το ζητήσουν ταυτόχρονα με το διαβατήριό μου;! Με εξοργίζουν τόσο πολύ με τις συνεχείς καθυστερήσεις. Τέλος πάντων, έχω επισυνάψει πολλές φωτογραφίες με την υψηλότερη ποιότητα που μπορεί να τραβήξει η συσκευή μου και τις έχω στείλει στο τμήμα KYC τους όπως ζητήθηκε. Είμαι σίγουρος ότι τουλάχιστον μία από τις φωτογραφίες πληροί τις προϋποθέσεις χωρίς να προκαλέσει περισσότερες καθυστερήσεις.

Αγαπητέ/ή bim900129 και αγαπητέ/ή Casino Guru,

Εκτιμούμε την υπομονή σας σχετικά με τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης.

Το τμήμα KYC εξετάζει αυτήν τη στιγμή όλα τα έγγραφα που στείλατε πρόσφατα.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η επεξεργασία της αίτησής σας θα ξεκινήσει χωρίς καθυστέρηση.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Το καζίνο εξακολουθεί να αρνείται τα έγγραφά μου, λέγοντας ότι δεν είναι ευανάγνωστα, κάτι που μου φαίνεται σαν ΜΙΑ ΑΛΛΗ τακτική καθυστέρησης. Θα ανεβάσω τις φωτογραφίες που έχω στείλει στο καζίνο για να δείξω ότι είναι ευανάγνωστες και ότι τουλάχιστον μία από τις φωτογραφίες υποστηρίζει ότι το έγγραφο είναι ευανάγνωστο και ότι αυτή είναι σίγουρα μια τακτική καθυστέρησης από το καζίνο.

Αγαπητέ/ή bim900129,

Εκτιμώ την πρωτοβουλία που αναλαμβάνετε. Ωστόσο, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να στείλετε τις φωτογραφίες στο [email protected], καθώς δεν θέλουμε να δημοσιοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία . Θα τα αξιολογήσουμε και θα ενημερώσουμε το νήμα σύμφωνα με τα ευρήματά μας.

Σας έχω διαβιβάσει τα έγγραφα.

Έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα από τότε που έστειλα τα έγγραφα στο καζίνο και δεν έχω λάβει καμία αλληλογραφία από αυτούς. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ζητήσετε απάντηση από αυτούς;

Αγαπητέ/ή bim900129,

Σας έχω στείλει ένα email με επιπλέον ερωτήσεις.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Παρακαλούμε ενημερώστε μας για την τρέχουσα κατάσταση της διαδικασίας επαλήθευσης.

Αγαπητέ/ή bim900129 και αγαπητέ/ή Casino Guru,

Ο παίκτης υπέβαλε με επιτυχία το διαβατήριό του και τις selfies του στην πλατφόρμα μας.

Παρακαλούμε περιμένετε επικοινωνία από το τμήμα KYC, το οποίο θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα.

Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιταχύνουμε αυτή τη διαδικασία.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Καθώς έχει περάσει περισσότερος χρόνος, θα ήθελα να σας ζητήσω να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση της διαδικασίας επαλήθευσης. Έχουν υποβληθεί τυχόν πρόσθετα αιτήματα για έγγραφα;

Αγαπητέ/ή bim900129 και αγαπητέ/ή Casino Guru,

Εκτιμούμε την υπομονή σας σχετικά με τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης.

Το τμήμα KYC εξετάζει αυτήν τη στιγμή όλα τα έγγραφα που στείλατε πρόσφατα.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η επεξεργασία της αίτησής σας θα ξεκινήσει χωρίς καθυστέρηση.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Immerion Casino,

Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τη διαδικασία. Ελπίζω να μπορέσουμε να κλείσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ/ή bim900129 και αγαπητέ/ή Casino Guru,

Θα κοινοποιούμε όλες τις σχετικές πληροφορίες καθ' όλη τη διάρκεια της ημέρας κατά τις εργάσιμες ώρες του τμήματος KYC.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Το τμήμα KYC του καζίνο δεν μου έχει απαντήσει ακόμη σχετικά με την επαλήθευσή μου. Έχω κουραστεί τόσο πολύ από τα ψέματά τους και τις τακτικές καθυστέρησης. Πώς μπορώ να κλιμακώσω περαιτέρω το θέμα;

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Καζίνο,

Θέλω να σας ενημερώσω ότι αυτή είναι η τελευταία σας ευκαιρία να επιλύσετε το εκκρεμές παράπονο που υπέβαλε ο παίκτης. Παρά τις προηγούμενες επικοινωνίες μας, το ζήτημα παραμένει άλυτο.

Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι οι υποθέσεις που αφορούν το καζίνο σας καθυστερούν ασυνήθιστα πολύ για να επιλυθούν, καθώς η συγκεκριμένη καταγγελία εκκρεμεί εδώ και 3 μήνες. Αυτό δημιουργεί μια απογοητευτική και αρνητική εμπειρία για τους παίκτες, η οποία τελικά έχει αρνητικό αντίκτυπο τόσο στη λειτουργία σας όσο και στην πλατφόρμα μας.

Όπως πιθανότατα γνωρίζετε, λόγω του ανησυχητικού αριθμού των συνεχιζόμενων παραπόνων, το θέμα αυτό συζητήθηκε κατά τη διάρκεια της πρόσφατης εσωτερικής μας συνάντησης, όπου αποφασίστηκε ότι απαιτεί άμεση αντιμετώπιση.

Είχα αποφασίσει να σας δώσω μεγαλύτερο περιθώριο σε αυτή τη συγκεκριμένη καταγγελία, καθώς πίστευα ότι το ζήτημα άρχιζε τότε να εξελίσσεται, αλλά δεν είμαι απόλυτα σίγουρος ότι αυτό ισχύει ακόμα, ειδικά επειδή τώρα περιμένουμε ακόμη την απάντηση που μας υποσχέθηκαν χθες.

Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι η μη αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στον δείκτη ασφάλειάς σας, ο οποίος θα επηρεάσει τη συνολική σας θέση στην πλατφόρμα μας.

Σας προτρέπουμε να δώσετε προτεραιότητα στην αντιμετώπιση αυτής της κατάστασης και να λάβετε τα απαραίτητα μέτρα για την επίλυσή της χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Αγαπητέ/ή bim900129 και αγαπητέ/ή Casino Guru,

Ο παίκτης έχει επαληθευτεί με επιτυχία και είναι πλέον επιλέξιμος για ανάληψη των χρημάτων του.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Είμαι βέβαιος ότι το πρόβλημα θα λυθεί σύντομα.

Αγαπητέ/ή bim900129,

Μπορείτε τώρα να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας; Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι μου επέτρεψαν να δημιουργήσω ένα αίτημα ανάληψης, αλλά έχουν περάσει πάνω από 24 ώρες και δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Υπάρχει συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου θα πιστωθούν τα χρήματα του παίκτη;

Το καζίνο μου έστειλε ένα email λέγοντας ότι το όριο ανάληψής μου μειώθηκε στα 1000 $ την ημέρα από 2000 $ την ημέρα, και ότι το καζίνο είναι πραγματικά άδικο τώρα και καθυστερεί ακόμη περισσότερο αυτήν την υπόθεση.

Αγαπητέ/ή bim900129,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Επίσης, αν μου επιτρέπετε να ρωτήσω, πόσα έχετε ήδη λάβει; Έχουν διεκπεραιωθεί με επιτυχία κάποια από τις αναλήψεις σας;

Έχω κάνει μία ανάληψη 1000$ USD πριν από 3 ημέρες. Χρειάστηκαν μερικές ώρες από τη στιγμή που υποβλήθηκε το αίτημα για την επεξεργασία του, αλλά καθυστερούν να επεξεργαστούν τυχόν αιτήματα ανάληψής μου μετά από αυτό.

Αγαπητέ/ή bim900129,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του ζητήματος; Γιατί μειώθηκαν τα ποσά ανάληψης; Υπάρχει κάποιο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου θα διεκπεραιωθούν οι επόμενες αναλήψεις;

Αγαπητέ/ή bim900129 και αγαπητέ/ή Casino Guru,

Έχω προωθήσει τις πληροφορίες στο οικονομικό τμήμα και οι πληρωμές θα διεκπεραιωθούν σύντομα.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Αγαπητέ/ή bim900129 και αγαπητέ/ή Casino Guru,

Ο παίκτης ολοκλήρωσε με επιτυχία μια ακόμη ανάληψη σήμερα.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν μελλοντικές εξελίξεις.

Αγαπητέ/ή bim900129,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει περισσότερα από τα χρήματά σας;

Ναι, έχω λάβει περισσότερα από τα χρήματά μου, μερικές φορές περιμένω πάνω από μια εβδομάδα για να τα λάβω, μερικές φορές χρειάζεται λιγότερος χρόνος για την επεξεργασία τους. Μακάρι το καζίνο να ήταν πιο ανοιχτό με την αλήθεια. Δεν έχουν απαντήσει ακόμα στις ακόλουθες ερωτήσεις: "Μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του ζητήματος; Γιατί μειώθηκαν τα ποσά ανάληψης; Υπάρχει κάποιο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου θα διεκπεραιωθούν οι επόμενες αναλήψεις;"

Έχω λάβει μόνο 4.000 δολάρια από τα 13.000 δολάρια, παρακαλώ κρατήστε αυτό το νήμα ανοιχτό μέχρι να καταβληθεί ολόκληρο το ποσό.

Γεια σου bim900129,

Η καταγγελία θα παραμείνει ανοιχτή μέχρι να λάβετε όλα τα χρήματά σας.

Αγαπητά κόμματα,

Καθώς έχει περάσει περισσότερος χρόνος, θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του προβλήματος. Επανεκκινούμε το χρονόμετρο για 7 επιπλέον ημέρες.

Αγαπητά κόμματα,

Από όσο μπορώ να δω, το καζίνο βρίσκεται υπό συντήρηση. Υποθέτω ότι οι πληρωμές έχουν σταματήσει προς το παρόν, επομένως θα ήθελα να ρωτήσω τον εκπρόσωπο του καζίνο για ένα χρονικό διάστημα εντός του οποίου θα μπορούσε να ολοκληρωθεί η συντήρηση.

Αγαπητέ/ή bim900129 και αγαπητέ/ή Casino Guru,

Μετά από εκτεταμένες τεχνικές εργασίες, η πλατφόρμα μας είναι πλέον πλήρως λειτουργική.

Θα σας απαντήσουμε σύντομα με μια ενημέρωση.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Αγαπητέ/ή bim900129 και αγαπητέ/ή Casino Guru,

Ο παίκτης έλαβε με επιτυχία ένα μέρος των χρημάτων του και αυτή τη στιγμή έχει τέσσερα αιτήματα ανάληψης που απομένουν.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ/ή bim900129,

παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για την κατάσταση των χρημάτων σας.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα άλλα 1000$ από τα χρήματά μου

Αγαπητέ/ή bim900129,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώνετε. Για να είμαστε ειλικρινείς, η ταχύτητα πληρωμής φαίνεται να είναι πολύ αργή, αλλά είμαστε χαρούμενοι που τα πράγματα προχωρούν. Ελπίζουμε ότι τα υπόλοιπα χρήματα θα μεταφερθούν σύντομα. Σε περίπτωση που προκύψουν νέες εξελίξεις, ενημερώστε μας.

Οι χρόνοι πληρωμής είναι ασυνεπείς, το καζίνο δεν έχει ακόμη εξηγήσει γιατί συμβαίνει αυτό ούτε έχει εξηγήσει γιατί μείωσε το μέγιστο όριο ανάληψης από 2.000 $ σε 1.000 $, δεν τηρεί τους όρους του σε αυτό το θέμα. Χαίρομαι που τελικά πληρώνομαι, αλλά αυτό δεν είναι δίκαιο. Αυτή είναι μια εξαιρετικά ανήθικη συμπεριφορά κατά τη γνώμη μου και ελπίζω ότι το casino.guru θα μειώσει τη βαθμολογία εμπιστοσύνης του καζίνο για να το δείξει αυτό, αναλόγως.

Αγαπητέ/ή bim900129 και αγαπητέ/ή Casino Guru,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε σχετικά με το τρέχον ζήτημα. Αυτή τη στιγμή επεξεργαζόμαστε το αίτημα του παίκτη, ενώ ένα ακόμη ολοκληρώθηκε νωρίτερα σήμερα. Αυτή τη στιγμή, παραμένουν δύο ακόμη εκκρεμή αιτήματα, τα οποία επεξεργαζόμαστε αυτή τη στιγμή, στο πλαίσιο των δυνατοτήτων της εταιρείας επεξεργασίας πληρωμών.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Immerion Casino,

Σας ευχαριστώ για την προηγούμενη ενημέρωση. Καθώς έχει περάσει περισσότερος χρόνος, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα διαδικασία.

Αγαπητέ/ή bim900129 και αγαπητέ/ή Casino Guru,

Αυτή τη στιγμή, έχουμε ολοκληρώσει με επιτυχία την επεξεργασία όλων των αναλήψεων των παικτών. Προς το παρόν, ο παίκτης δεν έχει εκκρεμείς αναλήψεις και το υπόλοιπο παιχνιδιού του είναι άδειο. Ευχαριστούμε τον παίκτη για την υπομονή του.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε.

Αγαπητέ/ή bim900129,

Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει όλα τα χρήματά σας;

Έλαβα τα χρήματά μου, αλλά το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου, με τις δωρεάν περιστροφές για κατάθεση που δεν εξαργυρώθηκαν ακόμα. Είμαι τσαντισμένος με αυτό. Οι δωρεάν περιστροφές ήταν ο κύριος λόγος που έκανα κατάθεση σε αυτό το καζίνο. Μπάσταρδοι.

Αγαπητέ/ή bim900129,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώνετε. Επίσης, ενώ κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας, θα ήθελα να σας ζητήσω να διατηρήσετε την ευγένεια στη συζήτηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

μπορείτε παρακαλώ να σχολιάσετε την κατάσταση;

Αγαπητέ/ή bim900129 και αγαπητέ/ή Casino Guru,

Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε με απόφαση της διοίκησης του Immerion στις 12 Σεπτεμβρίου, σύμφωνα με τους δηλωμένους Όρους μας:

10.3. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον Λογαριασμό του Παίκτη και να του επιστρέψει χρήματα από το υπόλοιπο του Λογαριασμού του Παίκτη, με την επιφύλαξη της αφαίρεσης των σχετικών χρεώσεων ανάληψης, κατά την απόλυτη διακριτική ευχέρεια της immerion1.com και χωρίς καμία υποχρέωση να δηλώσει λόγο ή να δώσει προηγούμενη ειδοποίηση.

Τη στιγμή του κλεισίματος, ο λογαριασμός του παίκτη δεν περιείχε χρήματα, καθώς το πλήρες υπόλοιπο καταβλήθηκε πριν από το κλείσιμο. Παρόλο που οι Όροι μας δεν αναφέρουν με ακρίβεια ότι τυχόν μπόνους υπόκεινται σε αποζημίωση ως αποτέλεσμα του κλεισίματος, ο λογαριασμός δεν είχε ενεργά μπόνους τη στιγμή του κλεισίματος, καθώς το τελευταίο μπόνους ποντάρισε με επιτυχία και αποδεσμεύτηκε στο πορτοφόλι του παίκτη.

Ο παίκτης είχε εισαγάγει έναν κωδικό προσφοράς για να λάβει ένα μπόνους κατάθεσης στο μέλλον, αλλά δεν τον έχει χρησιμοποιήσει με καμία κατάθεση για να έχει ενεργό μπόνους πριν από το κλείσιμο.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Αναφέρομαι στις περιστροφές της μηχανής της τύχης

Αγαπητέ/ή bim900129,

Κατανοώ ότι έχει προκύψει ένα άλλο ζήτημα σχετικά με τον λογαριασμό σας, αλλά πιστεύω ότι το βασικό ζήτημα που αφορά αυτήν την καταγγελία έχει πλέον επιλυθεί. Συνεπώς, θα κλείσω αυτήν την καταγγελία αναλόγως τώρα.

Όσον αφορά τις δωρεάν περιστροφές, σας παρακαλώ να υποβάλετε ξεχωριστό παράπονο, όπου θα μπορέσουμε να εξετάσουμε την κατάσταση με περισσότερες λεπτομέρειες. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν έχετε καταθέσει χρήματα σχετικά με τις δωρεάν περιστροφές και δεν έχετε ξεκινήσει να τις χρησιμοποιείτε, πιθανότατα δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Πρέπει επίσης να σημειώσω ότι δεν θεωρώ ότι η υπόθεση αυτή διεκπεραιώθηκε ομαλά. Οι μεγάλες καθυστερήσεις, οι επανειλημμένες απορρίψεις εγγράφων, ακόμη και οι αλλαγές στα όρια ανάληψής σας συνέχισαν να καθυστερούν απογοητευτικά τη διαδικασία. Ενώ χαίρομαι που βλέπω ότι το πλήρες ποσό έχει τελικά καταβληθεί, αυτές οι πρακτικές δεν αντικατοπτρίζουν επαρκώς τον χειρισμό των ζητημάτων των παικτών από το καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της καταγγελίας. Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Με εκτίμηση,

Χελιδόνι

Casino.Guru