Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη 1.000€ από το καζίνο μετά από ένα μήνα αναμονής. Οι προηγούμενες προκλήσεις του σχετικά με την επαλήθευση και τις αναλήψεις είχαν επιλυθεί, αλλά η τελευταία του ανάληψη μπλοκαρίστηκε λόγω εκκρεμούς αναθεώρησης προηγούμενων στοιχημάτων για λόγους δικαιοσύνης. Η κατάσταση επιλύθηκε αφού ο παίκτης έλαβε με επιτυχία όλα τα οφειλόμενα ποσά στον λογαριασμό του, συμπεριλαμβανομένης μιας τελικής πληρωμής 150€. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε την υπόθεση ως επιλυμένη, επιβεβαιώνοντας ότι ο παίκτης είχε λάβει τα χρήματά του.
Immerion Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.006 €
Immerion Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Όμορφη, καλή μέρα,
Είχα ήδη προβλήματα με την επαλήθευση και τις αναλήψεις σε αυτό το καζίνο όπου διακυβεύονταν αρκετές χιλιάδες ευρώ.
Αυτό το πρόβλημα λύθηκε από εσάς εδώ στον ιστότοπο. Μετά από πολύ καιρό, σκέφτηκα ότι θα μπορούσα να παίξω ξανά στον ιστότοπο, αφού οι αναλήψεις λειτουργούσαν επιτέλους μετά από περισσότερους από έξι μήνες.
Τώρα κέρδισα ξανά και έχω 1.000€ στον λογαριασμό μου. Ήθελα να κάνω ανάληψη, αλλά προφανώς η τράπεζα το απέρριψε.
Μετά από μια ακόμη προσπάθεια, η ανάληψή μου μπλοκαρίστηκε και έλαβα το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος:
Η πληρωμή δεν είναι δυνατή
Τα προηγούμενα στοιχήματά σας θα ελεγχθούν για την ορθότητά τους από τον πάροχο τυχερών παιχνιδιών ή αθλητικών στοιχημάτων. Μπορείτε να κάνετε ξανά αναλήψεις μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος.
Μπορείτε να με βοηθήσετε και με αυτό το πρόβλημα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
- Πότε ακριβώς κέρδισες τα 1000€;
- Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσετε πόσο χρόνο θα διαρκέσει η έρευνα για το gameplay;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Κέρδισε χρήματα σε κουλοχέρηδες.
Στην αρχή ήταν λίγο λιγότερα χρήματα λόγω της καθυστέρησης στην πληρωμή, συνέχισα να παίζω, μετά ανέβηκε ξανά στα 1000€.
Όλο αυτό έγινε χωρίς μπόνους.
Ναι, έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών αρκετές φορές και μου είπαν επανειλημμένα ότι θα χρειαστούν 24 ώρες. Δυστυχώς, δεν έχει υπάρξει καμία αλλαγή εδώ και δύο εβδομάδες.
Η τελευταία μου προσπάθεια ανάληψης πριν έρθει αυτό το μήνυμα ήταν στις 21 Σεπτεμβρίου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Πριν προχωρήσουμε στην διερεύνηση του προβλήματός σας, παρακαλούμε να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την διερεύνηση του παιχνιδιού στη διεύθυνση [email protected] Παρακαλώ συμπεριλάβετε και όλα τα άλλα στοιχεία που θα μπορούσαν να είναι χρήσιμα για τη διερεύνηση της υπόθεσής σας. Εκτιμώ τη συνεργασία και την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Δεν ηχογράφησα καμία επικοινωνία. Πώς υποτίθεται ότι θα το αποδείξω τώρα;
Μπορώ ευχαρίστως να επαναλάβω τη συζήτηση
Επισκεφθείτε τη συζήτηση και εξηγήστε το αίτημά σας. Ωστόσο, τότε θα δω μόνο την τρέχουσα συζήτηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Βρήκα ένα παλιό ιστορικό συνομιλιών και τους το έστειλα.
Ελπίζω να είναι αρκετό;
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Κάτι συνέβη μετά από αρκετές εβδομάδες. Ο έλεγχος έχει πλέον ολοκληρωθεί.
Έχω πλέον μεταφέρει τα πρώτα 850€ από τον λογαριασμό παίκτη.
Παρακαλώ αφήστε την υπόθεση ανοιχτή μέχρι να εισπραχθούν όλα τα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για το email και που με ενημερώνετε. Χαίρομαι που ακούω ότι το καζίνο ολοκλήρωσε τον έλεγχο. Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας, που να δείχνει τα εκκρεμή αιτήματα ανάληψης;
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Τους το έστειλα. Προηγουμένως, μπορούσαν να πληρωθούν 1000€ με μία συναλλαγή, τώρα μόνο 750€.
Μπορώ να μεταφέρω το υπόλοιπο ποσό μόνο αφού ολοκληρωθεί η τρέχουσα μεταφορά.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Η ανάληψη ακυρώθηκε ξανά επειδή υποτίθεται ότι δεν λειτουργεί με την κάρτα μου. Νομίζω ότι έλαβα τα χρήματά μου απευθείας μέσω πιστωτικής κάρτας τότε...
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Δοκίμασα επίσης έναν τραπεζικό λογαριασμό. Η σύνδεση τερματίστηκε επίσης εκεί…
Πώς υποτίθεται ότι μπορώ να μεταφέρω χρήματα από τον λογαριασμό παίκτη μου στον δικό μου, αν οι μέθοδοι μέσω πιστωτικής κάρτας και τραπεζικής μεταφοράς υποτίθεται ότι δεν λειτουργούν;
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Τώρα έκανα άλλη μια μεταφορά σε πιστωτική κάρτα.
Αυτή τη φορά ΔΕΝ είναι ο κύριος λογαριασμός μου, αλλά ο δεύτερος λογαριασμός που έχω.
Αν ούτε αυτό λειτουργήσει, δεν ξέρω τι άλλο να κάνω... Υπάρχουν μόνο 4 διαθέσιμες μέθοδοι ανάληψης, 2 από τις οποίες δεν έχω.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Τα πρώτα 850€ έχουν πλέον φτάσει στον λογαριασμό μου στο Revolut.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Χαίρομαι που ακούω ότι είναι δυνατή η ανάληψη των χρημάτων σας μέσω της Revolut. Έχετε ζητήσει επιπλέον αναλήψεις στο μεταξύ; Εάν ναι, παρακαλούμε να διευκρινίσετε πόσα εκκρεμή αιτήματα ανάληψης υπάρχουν αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Εκκρεμεί ακόμη μια επιπλέον πληρωμή ύψους 150€.
Στη συνέχεια, έβγαλα τα 1000€.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Μόλις παρέλαβα και τα τελευταία χρήματα.
Όλα τα οφειλόμενα ποσά βρίσκονται πλέον στον λογαριασμό μου.
Σας ευχαριστώ πολύ. Πριν ανοίξω αυτό το νήμα, δεν συνέβαινε τίποτα για εβδομάδες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ Smokezilla89,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
