Immerion Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας. Έχω ένα πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων στο Immerion Casino. Παρακαλώ βοηθήστε με. Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από τα μέσα Απριλίου. Καθυστερούν σκόπιμα τη διαδικασία. Όλα τα έγγραφα για επαλήθευση στάλθηκαν πριν από πολύ καιρό. Το Kyc δεν απαντά στα email. Παρακαλώ βοηθήστε. Αυτό είναι ασυνήθιστο. Σε όλα τα καζίνο, όλες οι διαδικασίες διαρκούν 2-3 ημέρες. Και εδώ περιμένω τα χρήματά μου σχεδόν 2 μήνες.

Αγαπητέ/ή mindunasj,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με την ανάληψη χρημάτων από το Immerion Casino.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Ποια συγκεκριμένη μέθοδο ανάληψης χρησιμοποιήσατε;
• Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση της ανάληψής σας;
• Έχουν επαληθευτεί κάποια από τα έγγραφά σας από την αρμόδια υπηρεσία;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Κάθε διαδικασία διαρκεί πολύ. Φαίνεται σαν να καθυστερεί σκόπιμα. Περίμενα πολύ καιρό να εγκριθούν τα έγγραφα Kyc. Ζητούν ένα έγγραφο, δύο εβδομάδες αργότερα ένα άλλο, δύο εβδομάδες αργότερα ένα άλλο... Ενώ μπορούσαν να γράψουν τι χρειάζονται σε μία επιστολή.

Ακόμα περιμένω την έγκριση του kyc. Έχω παίξει σε πολλά καζίνο και μόνο το Immerion Casino κάνει τέτοιες ανοησίες.

Ζήτησα βοήθεια από την υποστήριξη περίπου 20 φορές και πήρα την ίδια απάντηση: ζητήσαμε συγγνώμη που μας έκανε να περιμένουμε τόσο πολύ, ζητήσαμε από τον Kyc να είναι πιο γρήγορος. Αλλά δεν άλλαξε τίποτα.

Παρακαλώ βοηθήστε.

Πριν προχωρήσουμε στην έρευνα, παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Έγραφα στον Kyc ένα γράμμα κάθε μέρα, αλλά δεν απαντούν. Πραγματικά δεν θέλουν να απαντήσουν. Νομίζω ήδη ότι δεν θα πάρω τα χρήματά μου πίσω.

Σας ευχαριστώ πολύ, mindunasj, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Martina ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ελπίζω. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/ή mindunasj,

My name is Martina and from now on, I will assist you with resolving your complaint. I am sorry for the situation you found yourself in. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.

Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Immerion Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν έχει ακόμη επαληθευτεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια σας. Όλα είναι ίδια. Το kyc δεν απαντά στα email και η ομάδα υποστήριξης υπόσχεται συνεχώς ότι το kyc θα ελέγξει τα έγγραφά σας αμέσως.🙄

Αγαπητό Immerion Casino,

Τα έγγραφα που παρέχονται είναι δίγλωσσα. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει όλα όσα χρειάζεστε για να προχωρήσετε;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Mindunasj και γκουρού του καζίνο,

Έχουμε διαβιβάσει όλες τις πληροφορίες στο Τμήμα KYC.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι το αίτημά σας εξετάζεται και θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Αγαπητή ομάδα Immerion,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Σας παρακαλώ θερμά να χειριστείτε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό, καθώς θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα την αποφυγή τυχόν περιττών καθυστερήσεων. Παρακαλούμε επίσης να μας ενημερώνετε τακτικά για την πρόοδο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την άμεση συνεργασία σας.

Ακόμα κανένα νέο από το kyc.

Αγαπητό Immerion Casino,

Θέλω να σας ενημερώσω ότι αυτή είναι η τελευταία σας ευκαιρία να επιλύσετε το εκκρεμές παράπονο που υπέβαλε ο παίκτης. Παρά τις προηγούμενες επικοινωνίες μας, το ζήτημα παραμένει άλυτο.

Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι οι υποθέσεις που αφορούν το καζίνο σας καθυστερούν ασυνήθιστα πολύ για να επιλυθούν. Αυτό δημιουργεί μια απογοητευτική και αρνητική εμπειρία για τους παίκτες, η οποία τελικά έχει αρνητικό αντίκτυπο τόσο στη λειτουργία σας όσο και στην πλατφόρμα μας.

Λόγω του αυξανόμενου αριθμού των συνεχιζόμενων παραπόνων, το θέμα αυτό συζητήθηκε κατά τη διάρκεια της πρόσφατης εσωτερικής μας συνάντησης, όπου αποφασίστηκε ότι απαιτεί άμεση αντιμετώπιση.

Εάν δεν καταλήξουμε σε ικανοποιητική επίλυση εντός των επόμενων 7 ημερών, θα προχωρήσουμε στο κλείσιμο της καταγγελίας ως μη επιλυμένης.

Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι η μη αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στον δείκτη ασφάλειάς σας, ο οποίος θα επηρεάσει τη συνολική σας θέση στην πλατφόρμα μας.

Σας προτρέπουμε να δώσετε προτεραιότητα στην αντιμετώπιση αυτής της κατάστασης και να λάβετε τα απαραίτητα μέτρα για την επίλυσή της χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Κάθε μέρα είναι η ίδια

Αγαπητέ mindunasj και γκουρού του καζίνο,

Ο παίκτης έχει επαληθευτεί με επιτυχία και είναι πλέον επιλέξιμος για ανάληψη των χρημάτων του.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion

Αγαπητέ/ή mindunasj

ΕΛΠΙΖΟΥΜΕ ότι σε αυτό το σημείο είναι απλώς θέμα χρόνου να φτάσει η πληρωμή σε εσάς.

Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή .

Εντάξει. Ευχαριστώ.

Γεια σας. Επιτέλους πήρα πίσω τα χρήματά μου. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. 😀👍

Και σε ευχαριστώ Μαρτίνα.

Υπέροχα! Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι τα χρήματά σας έχουν φτάσει! Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Αγαπητέ mindunasj Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μαρτίνα Μπένετ

Casino.Guru