Immerion Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε και ο λογαριασμός βρίσκεται υπό έρευνα.

Έτσι έπαιξα το Immerion, πάντα έκανα ανάληψη με μικρά ποσά, ποτέ με κάτι πραγματικά μεγάλο μέχρι τις 05/05/2025, είχα μερικά προβλήματα μαζί τους, αλλά τίποτα σημαντικό. Εκείνη την ημέρα έπαιξα με μπόνους. Δύο από αυτά στην πραγματικότητα έκαναν ανάληψη και με τα δύο μπόνους, δεν έκαναν τίποτα λάθος, δεν παραβίασαν κανέναν κανόνα. Η πρώτη μου ανάληψη ήταν για σχεδόν 300. Η μεγαλύτερη ανάληψη που είχα ποτέ στον ιστότοπο. Η δεύτερη ήταν για 58. Συνήθως οι αναλήψεις είναι άμεσες. Αυτή τη φορά περίμενα και περίμενα και περίμενα. Τελικά, την επόμενη μέρα ήρθε και τα 58 κατατέθηκαν, αλλά τα 300 έλειπαν ακόμα. Τον ρώτησα γι' αυτό, μου είπαν να κάνω υπομονή και να περιμένω. Εντάξει, πέρασαν 2 μέρες ή δύο ακόμη μέρες, τελικά είδα τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό μου, τον οποίο μπορώ να συνδεθώ, αλλά μπορώ να χρησιμοποιήσω. Μια ερώτηση στην εξυπηρέτηση πελατών γι' αυτό, μου είπαν ότι ο πάροχος ζήτησε έρευνα, εν ολίγοις, νομίζουν ότι έκανα απάτη και τα χρήματα εξακολουθούν να παρακρατούνται. Δεν έλαβα ποτέ email, δεν έλαβα καμία ειδοποίηση για τίποτα. Όταν έψαξα, έψαξα για την ανάληψη, διαπίστωσα ότι στάλθηκαν και τα δύο, μόνο το ποσό των 300 ανακλήθηκε με ένα. Αύξηση 50% με κάποιο τρόπο κατάφεραν να κάνουν ανάληψη άλλων 150 δολαρίων περίπου. Δεν ξέρω πώς το έκαναν φυσικά και λένε ότι δεν το έκαναν. Όταν τον ρώτησα για τίποτα, δεν έλαβα καμία απάντηση. Έτσι, έψαξα τους νόμους και τους έλεγξα. Σε αυτήν την περίπτωση παρακράτησης χρημάτων, πρέπει να είναι σαφείς μαζί μου και να απαντούν σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχω, συμπεριλαμβανομένου του τι προκάλεσε την αναθεώρηση, πόσο καιρό θα διαρκέσει σε οτιδήποτε βρεθεί σε αυτήν την χρονική περίοδο, λόγω των σχεδίων παρακράτησης. Δεν μπορώ απλώς να τα κρατήσω και να πω ότι θα σας επιστρέψουν, αλλά αυτό ακριβώς κάνουν. Δεν έχω νιώσει ποτέ τόσο ασεβής στη ζωή μου, ειδικά επειδή έπαιξα πιστά και το να με θεωρήσουν έτσι ήταν γελοίο. Ακόμα περιμένω το αποτέλεσμα από το gaming board, ελπίζω να μπορέσουν να κάνουν κάτι γι' αυτό, αλλά το αμφιβάλλω και έχω την αίσθηση ότι δεν θα δω ποτέ τα χρήματά μου και μετά ανακαλύπτω την επόμενη μέρα ότι ο πάροχος δεν το ζήτησε. Το καζίνο το έκανε. Έτσι, μου έχουν πει ψέματα πολλές φορές στο τέλος. δεν θα μου πει καμία πληροφορία

Αγαπητέ reckboy84,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Immerion Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Είχατε περάσει την επαλήθευση KYC πριν ξεκινήσει η έρευνα του λογαριασμού σας;
• Λάβατε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία αξιολόγησης και τον λόγο πίσω από αυτήν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Έτσι, τα παιχνίδια που έπαιζα ήταν κυρίως του Balatra. Και υπήρχαν τρία συγκεκριμένα παιχνίδια που ήταν τα Masters of Gold, Lucky Barrel Tavern και Blast The Bass. Δεν μπορώ να σας πω ποια άλλα παιχνίδια δεν θυμάμαι και υπάρχουν πολλά παιχνίδια που βρίσκονται στη λίστα ιστορικού μου και δεν τα έχω παίξει, αλλά υπάρχουν.

Δεν υπάρχει kyc, είναι ένα ανώνυμο καζίνο, απ' όσο καταλαβαίνω, τα τραβούσα από αυτό πολλές φορές, ποτέ δεν είχα πρόβλημα, αλλά πάντα ήταν μικρότερα ποσά, όχι τόσο μεγάλα. Και δεν έχω λάβει ούτε μια λέξη για το γιατί εξετάζουν και ερευνούν όταν ξεκίνησαν όλα αυτά. Περίμενα τρεις μέρες πριν το προσέξω ξανά στον λογαριασμό μου, τότε ανακάλυψα ότι νόμιζαν ότι έκανα απάτη, τότε μου τα είπαν όλα, αλλά δεν έλαβα ποτέ email όταν τον ρώτησα για το ποιος πάροχος, τι προκάλεσε την έρευνα, ένα χρονικό πλαίσιο, κανείς δεν μου έλεγε τίποτα. Θέλω να σας στείλω κι εγώ κάτι. Το βρήκα χθες. Επιτέλους, είναι ενδιαφέρον, επειδή σύμφωνα με τη συναλλαγή, επειδή ήταν Bitcoin, μου έστειλαν τα χρήματα, αλλά το περίεργο είναι ότι υπήρχαν δύο αναλήψεις. Η μία για περίπου 60 δολάρια, νομίζω, ήταν 58 ή κάτι τέτοιο και η άλλη για σχεδόν 300, όταν το έστειλαν, το απέσυραν αμέσως με αύξηση 50% και δεν υπάρχει hash συναλλαγής, δεν υπάρχει ταυτότητα, δεν υπάρχει τίποτα με το ποσό που απέσυραν. Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης για το τι ακριβώς είναι. Θα σας το στείλω, αλλά μέχρι σήμερα ξέρετε ότι δεν έχω λάβει ούτε μια λέξη από ούτε ένα email, τίποτα και κοίταξα τους νόμους και τον έστειλα πίσω. Σε αυτούς, ότι πρέπει να μου απαντήσουν, πρέπει να είναι ξεκάθαροι και διαφανείς μαζί μου, πρέπει να μου πουν ότι πρέπει να σας ενημερώσουν όλους ότι μπορούν, δεν κάνουν τίποτα από αυτά και έκανα τις ερωτήσεις που έπρεπε να κάνω και εξακολουθούν να αρνούνται να απαντήσουν, ακόμα και όταν σας ρώτησα να επικοινωνήσετε με κάποιον που θα μπορούσε να τους απαντήσει, επειδή είπαν ότι δεν μπορούσαν και όταν μίλησα μαζί τους χθες, μου είπαν ότι το προώθησαν στον πάροχο. Ο πάροχος δεν το ζήτησε, αυτό δεν μου είπαν όταν έμαθα ότι ερευνάται, οπότε λένε ψέματα και εκεί. Υπάρχει κάτι εδώ που δεν βγάζει νόημα, δεν το καταλαβαίνω. Νομίζω ότι θα πρέπει να στείλω ένα email παρακολούθησης και να το στείλω σε αυτόν. Πιστεύω ότι δεν ξέρω, ίσως μπορείτε να το καταλάβετε.

Στο ταχυδρομείο που έλαβαν πίσω δεν υπάρχει hash συναλλαγής ή πορτοφόλι και τίποτα συνημμένο σε αυτό, οπότε μπορείτε να δείτε ότι το έστειλαν στην πραγματικότητα, αλλά εγώ πληρώθηκα το μικρότερο ποσό και στη συνέχεια έλαβαν πίσω, όπως είπα, μια αύξηση 50% ή 50% των χρημάτων που ήταν η αρχική ανάληψη. Και μετά, ορίστε ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάθεσης που έστειλαν; Λοιπόν, αν μου έστειλαν το ποσό που βλέπετε εκεί στα πρώτα, γιατί έλαβα μόνο τα χρήματα που κατατέθηκαν;

Α, και όπως είπα, είχα δύο αναλήψεις, οπότε γιατί υπήρχε μόνο μία κατάθεση ή μία προσπάθεια κατάθεσης από μέρους τους, όπως είπα, αλλά η μικρότερη, απλά δεν βγάζει νόημα;

Α, ναι, και είμαι από την Καλιφόρνια, όχι από τη Βόρεια Καρολίνα, και δεν με άφησε να αλλάξω πολιτεία για κάποιο λόγο, δεν ξέρω γιατί.

Ίσως αυτό να έχει περισσότερο νόημα αν μου έστειλαν 0,00238, ό,τι κι αν είναι, τότε γιατί έλαβα μόνο 0,0006 και γιατί λαμβάνουν πίσω 0,00177 αν μου έστειλαν σχεδόν 300; Γιατί να θέλω να καταθέσω 60 και γιατί λαμβάνουν πίσω χρήματα;

Συγγνώμη, είχα άλλη μια ερώτηση, συγγνώμη για όλες τις απαντήσεις, αλλά δεν ξέρω τι να κάνω με αυτό, κάνουν την έρευνά τους επειδή λένε ότι έκλεβα και μου λένε "γύρνα και πες ότι ήμουν", κάτι που δεν ήμουν. Αν λένε ψέματα, δεν ξέρω καν πώς είναι δυνατόν να κάνεις απάτη. Δεν χρειάζεται να μου παράσχουν τα στοιχεία που έχουν ή κάτι τέτοιο. Τι έχουν να μου παράσχουν για να μου δείξουν ότι έχουν, επειδή λένε ότι έχουν δίκιο ή αν λένε ότι έχουν δίκιο, δεν μπορούν απλώς να πουν "ωχ, δεν είχες δίκιο, αυτό είναι, φαντάζομαι, ευχαριστώ".

Δεν έχω ακούσει τίποτα. Έχω στείλει email και έχω συνομιλήσει μαζί σας, αλλά τίποτα. Δεν έκανα τίποτα κακό. Αυτό δεν είναι δίκαιο ή σωστό.

Δεν το είχα προσέξει ποτέ πριν, αλλά το λογότυπό σου είναι κολλημένο σε όλο τον ιστότοπο. Υποθέτω ότι αυτό σημαίνει ότι τα έχω κάνει θάλασσα, ε; Αυτό είναι δίκαιο ή σωστό. Δεν έκανα τίποτα κακό. Στην πραγματικότητα, είμαι ο μόνος που είναι ειλικρινής.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, reckboy84. Με βάση την εμπειρία μας με αυτό το καζίνο, δεν είναι ανώνυμο και συχνά απαιτείται KYC πριν από την επεξεργασία των αναλήψεων.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Δεν χρειάστηκε ποτέ να επαληθεύσω την ανάληψη εδώ. Ούτε έχω τίποτα όσον αφορά την επικοινωνία μεταξύ μας. Δεν έχω λάβει καμία ειδοποίηση, email ή απαντήσεις από αυτούς. Τίποτα, συμπεριφέρονται σαν να μην υπάρχω και ότι αυτό δεν συμβαίνει στην πραγματικότητα. Ούτε ξέρω γιατί με κατηγόρησαν για απάτη. Και πάλι δεν έκανα τίποτα κακό. Κατέθεσα, έπαιξα τα καθορισμένα ποσά στοιχήματος και προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Αυτό είναι όλο. Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί το έστειλαν αλλά μετά το πήραν πίσω και άλλα πολλά;

Δεν θέλω να ακουστώ υποτιμητικός, αλλά θα βοηθήσεις ή τι συμβαίνει επειδή δεν έχω νέα από κανέναν, συμπεριλαμβανομένων και αυτών. Απλώς προσπάθησα να συνομιλήσω ξανά μαζί του και με βγάζουν έξω όπως εσύ και δεν θέλουν να συνομιλήσουν. Θα κάνει κανείς τίποτα;

Δεν έχω νέα από κανέναν. Προσπάθησα να τους μιλήσω και με αγνόησαν. Θα τη γλιτώσουν έτσι, ε; Γιατί ακόμα δεν ξέρω τι έκανα ή τι συνέβη; Ας με βοηθήσει κάποιος, παρακαλώ; Πείτε μου κάτι.

Αυτό δεν είναι σωστό!!!!!!!!!

Σας ευχαριστώ πολύ, reckboy84, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Άρα, έχει ακούσει κανείς τίποτα; Ακόμα δεν θέλουν να μου μιλήσουν. Πόσο μάλλον να μου πουν κάτι. Στην πραγματικότητα, μίλησα μαζί τους χθες. Όλα αυτά για να μην το κάνουν, και δεν κατάφεραν πουθενά. Δεν απαντούν στα email μου. Επικοινώνησα ακόμη και με την Belatra, υποθέτω ότι αυτή είναι, δεν ρώτησαν για τίποτα! Οπότε ναι, λένε ψέματα. Γιατί δεν μου λέει κανείς τίποτα;

Γεια σου reckboy84,

Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Immerion Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Σε παρακαλώ, κάνε το. 7 μέρες ακόμα. Γιατί έχω την αίσθηση ότι με κοροϊδεύουν; Ελπίζω κάποιος να είναι ειλικρινής και να πει την αλήθεια;

Μου επέτρεψαν λοιπόν τελικά να κάνω ανάληψη, αλλά θα έπρεπε να ήταν στον λογαριασμό μου μέχρι τώρα, αλλά δεν είναι. Το πορτοφόλι μου δεν εμφανίζει καν εκκρεμή κατάθεση. Και η συνομιλία τους είτε με μπλοκάρει είτε εσάς, δεν λειτουργεί κανείς. Ευχαριστώ για ό,τι κάνατε.

Γεια σου reckboy84,

Αυτά είναι καλά νέα. Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε τα χρήματά σας.

Τώρα υπάρχει παρακράτηση των χρημάτων

Για μέτρα ασφαλείας.

Εντάξει, πληρώθηκα. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, αν όντως βοηθήσατε.

Αγαπητέ reckboy84,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος