Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετώπιζε καθυστερήσεις στην επαλήθευση του λογαριασμού του από τις 18 Απριλίου, οι οποίες τον εμπόδισαν να κάνει ανάληψη χρημάτων. Παρά τις προσπάθειές του να επιλύσει το πρόβλημα με την υποστήριξη, δεν έλαβε καμία απάντηση από την υπηρεσία επαλήθευσης, ενώ εξακολουθούσε να του προσφέρονται προσφορές κατάθεσης. Το παράπονο επιλύθηκε όταν το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό του, επιτρέποντάς του να κάνει με επιτυχία ανάληψη χρημάτων.
Immerion Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω επαλήθευσης λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 127 $
Immerion Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο δεν έχει επαληθεύσει τον λογαριασμό μου από τις 18 Απριλίου. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, αλλά ζήτησαν επαλήθευση. Η ομάδα υποστήριξης δεν επιλύει το πρόβλημα και η υπηρεσία επαλήθευσης δεν απαντά στα email μου—παρόλο που μου στέλνουν συνεχώς προσφορές κατάθεσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ fizruk1993,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο.
Για να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε τα ακόλουθα στοιχεία:
- Ποια συγκεκριμένα έγγραφα έχετε υποβάλει για την επαλήθευση λογαριασμού;
- Έχετε λάβει ειδοποιήσεις ή μηνύματα από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσής σας από τις 18 Απριλίου;
- Έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί κάποια από τα έγγραφά σας;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ελέγξει τους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας/spam για τυχόν απαντήσεις από την υπηρεσία επαλήθευσης;
- Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης μέσω πολλαπλών καναλιών; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Έστειλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν και εγώ
ξένο διαβατήριο, selfie με διαβατήριο, selfie στο φόντο του ιστότοπού τους
Μετά τις 18 Απριλίου, έσκισα ένα φύλλο χαρτί στο οποίο μου ζητούσαν να βγάλω μια selfie στο φόντο του ιστότοπου, αλλά την πήρα και τους έστειλα αυτή τη φωτογραφία.
Δεν διέγραψα τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τον έπαινο των εγγράφων.
Έχοντας υποβάλει την απόδειξη σε άλλη υπηρεσία, απέρριψα τα αποδεικτικά στοιχεία που ήθελα να αποθηκεύσω τα πάντα για να μπορέσω να επαληθεύσω τα έγγραφά μου το συντομότερο δυνατό, αλλά δεν πιστεύω ότι πρέπει να τα αποθηκεύσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Παρακαλώ προωθήστε μου τα έγγραφα που υποβάλατε στο καζίνο για επαλήθευση στη διεύθυνση [email protected] , μαζί με όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας.
Θα μπορούσατε επίσης να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε μόνο σε αθλήματα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, fizruk1993, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Martina ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ fizruk1993,
Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Immerion Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν έχει ακόμη επαληθευτεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου
Το καζίνο Immerion επαληθεύει τον λογαριασμό μου και κάνω ανάληψη των χρημάτων μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ fizruk1993 και γκουρού του καζίνο,
Ο παίκτης πέρασε με επιτυχία την επαλήθευση και έκανε ανάληψη των χρημάτων του.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος Καζίνο Immerion
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αυτά είναι υπέροχα νέα! Ευχαριστώ την ομάδα Immerion για την ενημέρωση.
Αγαπητέ fizruk1993, μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τις αναλήψεις σας; Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή fizruk1993,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Martina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Martina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
