Ο παίκτης από τη Χιλή είχε καταθέσει περίπου 1400 Ευρώ στο Ice Casino και είχε κερδίσει, ανεβάζοντας το υπόλοιπό του στα 3800 Ευρώ. Ωστόσο, όταν προσπάθησε να αποσύρει τα χρήματα, το καζίνο είχε κλειδώσει τον λογαριασμό του και δεν είχε πληρώσει τα κέρδη ή δεν είχε επιστρέψει την αρχική κατάθεση, ισχυριζόμενος ότι παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Αφού ο παίκτης υπέβαλε καταγγελία, το καζίνο είχε συμφωνήσει να πληρώσει τα κέρδη αλλά αποφάσισε να μπλοκάρει οριστικά τον λογαριασμό του παίκτη λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων Μπόνους. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης είχε λάβει τα κέρδη του. Ο παίκτης είχε εκφράσει την ικανοποίησή του για την απόφαση. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στο τελικό αίτημα επιβεβαίωσής μας και ως εκ τούτου έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία.
IceCasino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.800 €
IceCasino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΚαλό απόγευμα. Πριν από μερικούς μήνες, έγραψα στο Ice Casino και όλα ήταν καλά με τα παιχνίδια και τις πληρωμές. Ωστόσο, πριν λίγες μέρες κατέθεσα περίπου 1400 ευρώ για να παίξω. Μετά το χρόνο παιχνιδιού μου, το υπόλοιπό μου έφτασε τα 3800 Ευρώ τα οποία προσπάθησα να αποσύρω. Σήμερα, προσπάθησα να ελέγξω τον λογαριασμό μου στο καζίνο και βρήκα ότι ήταν κλειδωμένος και η ανάληψη των 3800 Ευρώ δεν πληρώθηκε. Επικοινώνησα με το καζίνο μέσω της συνομιλίας τους και με ενημέρωσαν ότι είχα παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και δεν θα πληρώσουν την ανάληψη μου ούτε θα επιστρέψουν τα χρήματα που κατέθεσα (περίπου 1400 ευρώ).
Θεωρώ εξαιρετικά άδικο να παίζω με τις ελπίδες και τα όνειρα ενός παίκτη να παίξει και να αποσύρει κέρδη, ειδικά όταν τα χρήματα που εμπιστεύτηκα να παίξω στον ιστότοπό του δεν μου επιστρέφονται καν για να παίξω σε ιστότοπους που πληρώνουν τους παίκτες τους. Το Ice Casino είναι μια πραγματική απάτη.
ΜετάφρασηΓεια σας gamejos90,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το IceCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Τι είδους μπόνους χρησιμοποιούσατε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Προσδιόρισαν τι είδους όρο παραβήκατε;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
ΜετάφρασηΟ παίκτης μπορεί να αποσύρει τα κέρδη.
Στη συνέχεια, ο λογαριασμός θα αποκλειστεί οριστικά λόγω παραβίασης των Όρων και των Όρων Μπόνους.
Χαιρετισμοί
ΜετάφρασηΕυχαριστώ το Casino Guru, όταν απευθύνθηκε το παράπονό μου, το Casino Ice έδωσε μια λύση και νιώθω πολύ ικανοποιημένος.
Χαιρετίσματα.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νικ
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο παίκτης έλαβε τα χρήματα.
Θερμούς χαιρετισμούς
ΜετάφρασηΓεια σας gamejos90,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα χρήματα έφτασαν από το καζίνο;
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
