Ο Γερμανός παίκτης είχε κερδίσει 2000€ στο καζίνο στις 22.12.2023 αλλά δεν είχε λάβει την πληρωμή, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως. Είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο πολλές φορές, μόνο για να τον συμβουλέψουν να περιμένει. Ο παίκτης είχε αναφέρει ότι παρόμοιο πρόβλημα είχε προκύψει με προηγούμενη πληρωμή. Ωστόσο, είχε λάβει μέρος των κερδών του (1000€) κατά τη διαδικασία καταγγελίας. Το υπόλοιπο ποσό ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα χωρίς καθορισμένο χρονοδιάγραμμα. Τέλος, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πλήρη μεταφορά των κερδών του. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».
IceCasino - Οι καθυστερήσεις απόσυρσης του παίκτη συνεχίζονται.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 2.000 €
IceCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚέρδισα 2000€ στις 22.12.2023 και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα. Αυτό συνέβη και με την τελευταία μου πληρωμή. Όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη, σας παραξενεύει να σας λένε να περιμένετε για την πληρωμή. Εναλλακτικά, σας λένε να ακυρώσετε την πληρωμή, η οποία συνορεύει με την απάτη! Οι αναφερόμενες 5 εργάσιμες ημέρες σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις δεν τηρούνται ποτέ. Το KYC είναι ελεγμένο και σε σειρά. Έπαιξα χωρίς μπόνους και δωρεάν περιστροφές!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου djipilot82,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το IceCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που επεξεργαστήκατε μια πληρωμή στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΠλήρως επαληθευμένο στις 12/5/23.
Τελευταία πληρωμή 23/10/12
Τελευταία επαφή τις τελευταίες 7 ημέρες και αφορούσε την πληρωμή
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΧθες μου είπαν πάλι προς υποστήριξη ότι πρέπει να περιμένω. Επικοινωνώ με την υποστήριξη κάθε μέρα εδώ και επτά ημέρες. Δεν υπάρχει βοήθεια εκεί. Απλώς λένε ότι είναι ο εξωτερικός πάροχος πληρωμών που δεν μπορεί να μου πληρώσει τα χρήματα για 3 εβδομάδες. Έτσι ακριβώς ήταν τον Δεκέμβριο του 2023!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΤο περίεργο είναι ότι κέρδισα 200€ την Παρασκευή και τα χρήματα ήταν στο πορτοφόλι μου σε 60 λεπτά! Επομένως, η δήλωση ότι οφείλεται στον εξωτερικό πάροχο πληρωμών δεν μπορεί να είναι σωστή!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου djipilot82,
Τα υπόλοιπα 1000€ είναι ακόμα σε εκκρεμότητα; Το καζίνο όρισε πότε πρέπει να το παραλάβετε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕίναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Δεν διευκρινίζεται. Θα έπρεπε να περιμένω!
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Είναι πάντα οι ίδιες απαντήσεις. Έχω έρθει σε επαφή με την υποστήριξη τουλάχιστον 20 φορές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ djipilot82,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
