IceCasino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα που έχασε.

Γεια σου αγαπητέ γκουρού του καζίνο.

Είμαι βαθιά αναστατωμένος με το ice casino. Με αντιμετώπισαν, έναν παίκτη που του έδωσε τόσα πολλά και ήταν VIP σαν χωρικός. 1) Ποτέ δεν επέστρεψαν μια νίκη μπόνους στο παιχνίδι μεγάλου μπάσου, που ήταν 1436 €. Το παιχνίδι πάγωσε και τα χρήματα δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου. Έθεσα το θέμα και δεν πλήρωσαν ποτέ.2) Είχα ζητήσει να κάνω ανάληψη 5.000 ευρώ την Παρασκευή 10 Ιανουαρίου. Λένε ότι επεξεργάζονται και πραγματοποιούν όλες τις αναλήψεις για επαληθευμένους λογαριασμούς KYC σε 5 ημέρες MAX όταν το ποσό είναι ίσο ή χαμηλότερο από 5.000$.

κράτησαν τα χρήματα όμηρα στο υπόλοιπό μου για περισσότερες από 6 ημέρες (το απόγευμα της Παρασκευής έχασα τον έλεγχο και τα έπαιξα όλα αφού δεν θα πλήρωναν σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα στους T&C) και αυτό οδήγησε στο κύριο Τεύχος 3) που ήταν:

Ζήτησα συγκεκριμένα να αποκλεισθώ από το καζίνο την Παρασκευή το βράδυ ΜΟΝΙΜΩΣ και είχα διαφωνίες δύο φορές για την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας με την πράκτορα Stacy of ice casino. Αρνήθηκε ΟΛΟΥΣ τους προηγούμενους ισχυρισμούς μου και μου είπε εάν θέλω να κάνω μόνιμη απαγόρευση του λογαριασμού μου πρέπει να υποβάλω επίσημη καταγγελία και να στείλω μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] . Έκανα ακριβώς αυτό. Χθες το βράδυ Παρασκευή 17/1/2025 αμέσως μετά το αίτημα της, ήξερα πόσο ευάλωτη και εθισμένη ένιωθα, γι' αυτό έστειλα το ακόλουθο e-mail που έχω στις παρακάτω εικόνες (22:04) το μεσημέρι το οποίο πήραν και αγνόησαν. «Εμμανουήλ Δερμιτζάκης . Μόνιμη απαγόρευση. Θέλω τώρα να συνεχίσω να στοιχηματίζω, ειδικά με το καζίνο σας. Ευχαριστώ."

και σήμερα το πρωί βγήκα εκτός ελέγχου ΜΕΤΑ μισή μέρα που ζήτησα να με αποκλείσουν και να μην παίξω ποτέ ξανά. Και έχασα άλλα 1650€. Έτρεμα και δεν μπορούσα να σταματήσω να παίζω . Είμαι πολύ απογοητευμένος με το πώς με αντιμετώπισε το καζίνο συνολικά. Ζήτησα ευγενικά την επιστροφή χρημάτων ΜΟΝΟ των χρημάτων του αιτήματος Post ban. Όχι τα χρήματα μπόνους των 1436 € που κέρδισαν δεν πιστώθηκαν ποτέ στο υπόλοιπό μου λόγω του λάθους του καζίνο, ούτε επιστροφή χρημάτων για τα 2000 € που δεν με είχαν αφήσει να κάνω ανάληψη από τις 1/10/2025. Απλώς ζήτησα τα χρήματα που έπαιξα σήμερα πίσω, καθώς έχω σοβαρό εθισμό και ο μόνος λόγος που σταμάτησα χθες το βράδυ ήταν ότι δεν μπορούσα να καταθέσω άλλο.

Παρακάλεσα την πράκτορα Stacy της ζωντανής υποστήριξης να με αποκλείσει 2 φορές, με αγνόησε. Παρακάλεσα τον ατζέντη Matthew's σήμερα να είναι ανθρώπινος, να τιμήσει τα αιτήματα των παικτών του για υπεύθυνο τζόγο. Και όλοι με αγνόησαν και μου επέτρεψαν να σπαταλήσω το χρόνο, τα χρήματα, την ενέργειά μου και να καταθέσω 500-500-650 τρεις φορές σήμερα το πρωί, αφού έκανα ό,τι μπορούσα να είχα κάνει για να βεβαιωθώ ότι με απαγόρευσαν χθες το βράδυ και δεν άγγιξα ποτέ ξανά το καζίνο !! Συνολικά μου έκλεψαν εντελώς 1) την αγορά μπόνους χρυσής λίμνης των 1436 € που έπρεπε να είχαν πληρωθεί και το αγνόησαν και ενήργησαν σαν να είχε επιλυθεί! 2) Καθυστέρησα να αποσύρω τα κεφάλαιά μου του 2000. Και το πιο απαράδεκτο πράγμα για μένα είναι παρά το γεγονός ότι ζήτησα ενεργά βοήθεια για τον εθισμό μου και να αποκλειστώ ισόβια, μου επέτρεψαν να συνεχίσω το επόμενο πρωί και με εξάντλησαν ακόμη χειρότερα!

Για όλους αυτούς τους λόγους, θέλω μια συνολική επιστροφή χρημάτων από το icecasino606.com. Είναι υποχρεωμένοι από το νόμο να μου πληρώσουν τα 1436€ που κέρδισαν στην αγορά μπόνους 0,60€. Κράτησαν σκόπιμα όμηρο τα κέρδη μου των 2.000 ευρώ (για πάνω από μια εβδομάδα) για να παίξουν τον εθισμό μου που θα έπρεπε να είχα πάρει στον τραπεζικό μου λογαριασμό ή έξω από το υπόλοιπό μου! Και μετά δεν σεβάστηκαν τον Υπεύθυνο Τζόγο αγνοώντας τις κραυγές μου για βοήθεια χθες το βράδυ και μου επέτρεψαν να κατέβω στον αγωγό για 1650 € επιπλέον σήμερα το πρωί!!

Παρακαλώ για τη βοήθειά σας, γιατί είναι κλέφτες και πραγματικά άσχημοι και απαίσιοι άνθρωποι που δεν τους νοιάζει η ειλικρίνεια, η πολιτική, οι καθαρές συναλλαγές. Πρώτα ήταν τα 1436 € που δεν πλήρωσαν ποτέ και ισχυρίστηκαν ότι το πλήρωσαν. Μετά ανάληψη 2000€ που δεν προστέθηκαν ποτέ στην τράπεζά μου αν και λέει 2 εργάσιμες ημέρες MAX στους κανόνες και τις προϋποθέσεις τους και ενέδωσα στον εθισμό και έπαιξα στις 17/1/2025 ! Και μετά έχασα 1650€ σήμερα το πρωί POST μόνιμο αίτημα BAN . ( 2x ζήτησε την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας γι 'αυτό, + το e-mail που έστειλα παρακάτω το οποίο είναι απόδειξη). Μου απαγόρευσαν σήμερα τον λογαριασμό μου, οπότε δεν μπορώ να συνδεθώ αυτήν τη στιγμή. Όμως η ζημιά είναι μη αναστρέψιμη. Ζητώ επιστροφή χρημάτων 3000€ με βάση την εγκληματική συμπεριφορά τους και το πώς δεν πίστωσαν 1436€ με υπαιτιότητα ΤΟΥΣ , 2000 ανάληψη για πάνω από 7 ημέρες. Και το πιο σημαντικό είναι να παραβιάσεις την εμπιστοσύνη των πελατών στον υπεύθυνο τζόγο και να επιτρέψεις σε έναν παίκτη με ξεκάθαρα προβλήματα να συνεχίσει να παίζει την επόμενη μέρα και να σπαταλήσει 1650 € περαιτέρω. Ελπίζω να μπορέσετε να με βοηθήσετε να πάρω πίσω αυτά τα χρήματα γιατί μου κατέστρεψε τη ζωή, τη διάθεσή μου, την οικονομική μου κατάσταση και νιώθω ανόητος που άφησα το Ice Casino να με εκμεταλλευτεί με τόσο χαμηλών τόνων

Με εκτίμηση,

Μάνος Δ***********

Αγαπητέ Manolisderm2000,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με το IceCasino. Μπορώ να δω πόσο απογοητευτική και αγχωτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση για εσάς. Για να σας βοηθήσω να προχωρήσετε, θα ήθελα να διευκρινίσω μερικά σημεία για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση.

• Σχετικά με το μπόνους 1.436 € που δεν πιστώθηκε λόγω παγώματος του παιχνιδιού: Μπορείτε να δώσετε τυχόν πρόσθετες λεπτομέρειες ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν αυτό το ζήτημα, συμπεριλαμβανομένης τυχόν επικοινωνίας που είχατε με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο σχετικά με αυτό;
• Σχετικά με το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, παρατήρησα ότι στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στείλατε στις 17 Ιανουαρίου, αναφέρατε μόνο ότι δεν θέλετε πλέον να συνεχίσετε τον τζόγο, αλλά δεν υπήρχε σαφής αναφορά σε πρόβλημα τζόγου ή αίτημα για υπεύθυνα μέτρα τζόγου. Είναι πολύ σημαντικό να αναφέρετε συγκεκριμένα τυχόν ανησυχίες που έχετε σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο όταν ζητάτε μόνιμη απαγόρευση, καθώς αυτό βοηθά το καζίνο να λάβει τις απαραίτητες ενέργειες.
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν αναφέρατε ένα θέμα τζόγου σε οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία μαζί τους;

Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για να προχωρήσουμε στην υπόθεση και να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Χωρίς τη συμβολή σας, δεν θα είμαστε σε θέση να διαμεσολαβήσουμε αποτελεσματικά μεταξύ εσάς και του καζίνο.

Εάν έχετε σχετικά στιγμιότυπα οθόνης, επικοινωνίες ή ιστορικό παιχνιδιού που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν την περίπτωσή σας, προωθήστε τα στο [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Γεια σε όλους

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός αποκλείστηκε στις 18.01.2025 11:42:17 (UTC) (αμέσως) μετά την ειδοποίηση σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο.

Με εκτίμηση

Γεια σου γκουρού του καζίνο. Μίλησα με την πράκτορα Stacy του ice casino 2x στη ζωντανή συνομιλία πριν από την επίσημη υποβολή του email μου που ζήτησε για να τελειώσει η μόνιμη απαγόρευση του λογαριασμού μου. ΖΗΤΗΣΑ συγκεκριμένα να μην μπορέσω να παίξω ποτέ ξανά με το καζίνο τους, υποδεικνύοντας ξεκάθαρα ότι έχω πρόβλημα με τον εθισμό μιας και δεν ήθελα να μπορέσω να δημιουργήσω ξανά νέο λογαριασμό. Στη ζωντανή συνομιλία, (στην οποία ΔΥΣΤΥΧΩΣ δεν μπορώ να έχω πρόσβαση μέσω του ιστορικού διαλόγου μου - αφού προχώρησαν στην απαγόρευση λογαριασμού αφού παραπονέθηκα στον πράκτορα Matthew's of ice casino την επόμενη μέρα και έθεσα αυτά τα 3 ζητήματα!! ) είπα στη Stacy: Ένιωσα πραγματικά κακομεταχειρίστηκαν με το καζίνο, παραπονέθηκαν πώς με εξαπάτησαν από τα χρήματά μου και πώς ήμουν θυμωμένος και ένιωθα ότι θα με εκμεταλλευτούν αν συνεχίσω να παίζω με το καζίνο τους και δεν θέλω να χάσω άλλα χρήματα γιατί ένιωθα ότι δεν έχω τον έλεγχο της συναισθηματικής μου κατάστασης πια. Θα προσπαθήσω να έρθω ξανά σε επαφή μαζί τους για να το αποδείξω και να στείλω περαιτέρω στιγμιότυπα οθόνης. Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης της νίκης μου στα 1436€ στο Golden Lake και μπορείτε να δείτε παρακάτω στην πίστωσή μου. Αν και είπε ότι κερδήθηκαν 1436 €, το υπόλοιπο παρέμεινε ίδιο (1246,59 € αντί για 2682,59) . Σας στέλνω αυτό το στιγμιότυπο οθόνης. Στιγμές από τις συνομιλίες μας σε ζωντανή συνομιλία από σήμερα και ότι άλλο μπορώ. Το Ice casino είναι μια απάτη και το γεγονός ότι αρχικά κέρδιζα τους πλήγωσε, σε σημείο που έπρεπε να με εξαπατήσουν από τη νίκη μου, να καθυστερήσουν τις αναλήψεις μου για 6 εργάσιμες ημέρες (λέει 2 μέγιστο στο χρονοδιάγραμμά τους T&C) και με άφησε να πάω στο εξαντλήστε με από όλα τα κέρδη μου πριν κλείσω τελικά τον λογαριασμό αφού λάβουν πίσω τα χρήματά τους και πολλά άλλα!! Απαίσια μεταχείριση και είναι δική τους ευθύνη να υποστηρίξουν τον υπεύθυνο τζόγο και να τιμήσουν το αίτημά μου. Όταν ένας παίκτης ζητά ΜΟΝΙΜΟ αποκλεισμό είναι μια κραυγή για βοήθεια. Το να λένε «α, δεν είπες τη λέξη εθισμός στο e-mail» είναι μια φτηνή δικαιολογία για να δικαιολογήσουν την καθυστέρηση και την ανικανότητά τους να μην προβούν σε καμία ενέργεια το συντομότερο δυνατό. Μου είπε η Στέισι. Γράψε το πλήρες όνομά σου, πόσο καιρό θέλεις να σταματήσεις και σε απαγορεύουμε. Και δεν το έκανε. Ζήτησα την απαγόρευση ΔΥΟ ΦΟΡΕΣ και μου έλεγε να περιμένω γιατί «είχε πολλά αιτήματα» και έκκληση εκείνη την ημέρα, επειδή μπορούσα να βρω κάποιο όριο στις ρυθμίσεις της επιφάνειας εργασίας μου και σε άλλα BS. στέλνοντας ό,τι μπορώ για να βοηθήσω περαιτέρω την περίπτωσή μου !! !

αγαπητοί χαιρετισμοί,

Μάνος δ***

Αγαπητέ Manolisderm2000,

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τις λεπτομέρειες της κατάστασής σας. Εξέτασα το χρονοδιάγραμμα και θέλω να διευκρινίσω τα εξής:

• Στις 17 Ιανουαρίου, στείλαμε ένα email δηλώνοντας ότι δεν επιθυμείτε να συνεχίσετε τον τζόγο (δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης).

• Στις 18 Ιανουαρίου, στις 11:42:17 UTC, ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε.
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε πότε κάνατε τις καταθέσεις των 500 €, 500 € και 650 € (όπως φαίνεται στα στιγμιότυπα οθόνης); Αυτό θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε περαιτέρω την κατάσταση και να διασφαλίσουμε ότι έχουμε το σωστό χρονοδιάγραμμα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Απάντησα επίσημα να χάσω την Petronela του Casino Guru για να εκφράσω το παράπονό μου ακόμα περισσότερο και να κυνηγήσω την επιστροφή των 3.000€ μου από το Ice casino!

Έστειλα στιγμιότυπο της νίκης μου στις 9 Ιανουαρίου 20:39 από το Ice Casinos golden lake big bass ROBBERY των 1426,70 € στην αγορά σούπερ μπόνους των 0,60 σεντ (180 € κόστος αγοράς!)

και σας έχω στείλει επίσης την απόδειξη στο προηγούμενο e-mail μου ζητώντας μόνιμη απαγόρευση το βράδυ της Παρασκευής 17 . Και τις 3 καταθέσεις που επέτρεψαν την επόμενη κιόλας μέρα αφού είχα μιλήσει στο live chat δύο φορές και είχα στείλει το e-mail για να οριστικοποιήσω την απόφασή μου για αυτοαπαγόρευση! αλλά αυτοί οι άπληστοι καρχαρίες δεν ήταν αρκετά χαρούμενοι που πήραν τόσα πολλά από μένα και έπρεπε να σταματήσουν και να μην τους αφήσουν

προστατεύω τον εαυτό μου και τα οικονομικά μου! Όλα αυτά τα στέλνω ξανά εδώ για να τα παρουσιάσω. ( Επίσης έστειλε ένα στιγμιότυπο οθόνης για να χάσετε το mail της Petronela όπου εξηγούσα το θέμα στο ice casino chat και δεν έκαναν τίποτα ακόμη και την επόμενη μέρα! Περιμένω επίσης το ice casino να κυκλοφορήσει το αντίγραφο των 2 συνομιλιών μας που είχα την Παρασκευή 17 με η πράκτορας Stacy όταν είχα χάσει πάνω από 3000€ και τους είπα ότι δεν θέλω να μπορώ να παίζω πια και δεν μπορώ να ελέγξω τον εαυτό μου και μου έδινε δικαιολογίες για να μην μου κάνει αποκλεισμό! λογαριασμός!

ευχαριστούμε πολύ την ομάδα γκουρού του καζίνο για την πολύτιμη βοήθειά σας!!

Αγαπητέ Manolisderm2000,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και που μοιράζεστε τις απαραίτητες λεπτομέρειες. Εξέτασα προσεκτικά το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων:

1. Στις 17 Ιανουαρίου, στείλατε ένα email δηλώνοντας ότι δεν επιθυμείτε να συνεχίσετε τον τζόγο.
2. Στις 18 Ιανουαρίου, στις 11:42:17 UTC, το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό σας.
3. Και οι τρεις καταθέσεις (500 €, 500 € και 650 €) έγιναν στις 18 Ιανουαρίου πριν το μεσημέρι, πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού.

Δεδομένης αυτής της σειράς γεγονότων, φαίνεται ότι το καζίνο ενήργησε έγκαιρα και εντός εύλογου χρονικού πλαισίου για να επεξεργαστεί το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας. Δυστυχώς, υπό αυτές τις συνθήκες, δεν υπάρχει καμία βάση για να διαπραγματευτούμε την επιστροφή χρημάτων.

Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να μην είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε, και πραγματικά συμπάσχω με την απογοήτευσή σας.

Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας και σας εύχομαι ό,τι καλύτερο για να προχωρήσετε.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru