IceCasino - Ο παίκτης παραπονιέται για πρόσθετες χρεώσεις κατάθεσης τζόγου.

Έκανα καταθέσεις σε αυτό το καζίνο και παίρνουν ένα επιπλέον 10-20% από τον λογαριασμό μου χωρίς προειδοποίηση.

Για παράδειγμα, σήμερα έκανα αρκετές καταθέσεις 35 ευρώ και ο λογαριασμός μου πιστώθηκε με 35 ευρώ αλλά όταν είδα την τραπεζική μου κίνηση κατάλαβα ότι αφαιρέθηκαν 41.

Όταν παραπονέθηκα στη διαδικτυακή συνομιλία, ήταν πολύ απορριπτικοί και μου είπαν ότι δεν χρεώνουν προμήθεια και ότι φταίει το σύστημα επεξεργασίας, λες και το σύστημα επεξεργασίας τους δεν τους αφορά.

Πρόσφατα έκανα πολλές καταθέσεις σε αυτό το καζίνο και δεν έλεγξα μέχρι σήμερα ότι τραβάει επιπλέον χρήματα από τον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ SuzzieQ78,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι οι προμήθειες κατάθεσης χρεώνονται κυρίως από τον πάροχο πληρωμών. Φροντίστε να επικοινωνήσετε μαζί τους καθώς πρέπει να διερευνήσουν την προέλευση αυτών των τελών Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Ευχαριστώ Νίκο.

Δεν θα έπρεπε όμως τα καζίνο να έχουν συμβόλαιο με τους παρόχους πληρωμών τους; Πώς είναι στο χέρι μου να επιλύσω αυτό το ζήτημα;

Αγαπητέ SuzzieQ78,

Καθώς ήσασταν εσείς που καταθέσατε, ο πάροχος πληρωμών σας είναι υπεύθυνος για αυτές τις πληρωμές και όχι για το καζίνο. Φροντίστε να επικοινωνήσετε μαζί τους για περισσότερες πληροφορίες και να μας ενημερώσετε εάν θα έχετε κάποια ενημέρωση από αυτούς.

Αγαπητέ/-ή SuzzieQ78,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.