IceCasino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με το αίτημα αυτοαποκλεισμού.

Κατέθεσα 40$ και τα έπαιξα τζόγο. Στη συνέχεια, ζήτησα αυτοαποκλεισμό. Αυτό δεν έγινε καθόλου. Στη συνέχεια, κατέθεσα 60$ και τα έπαιξα τζόγο. Έχω ζητήσει αυτοαποκλεισμό πολλές φορές και δεν έχει γίνει καμία ενέργεια.

Το καζίνο γνώριζε ότι ήμουν εθισμένος, αλλά μου επέτρεψε να καταθέσω και να παίξω 60$.

Θέλω αυτοαποκλεισμό και επιστροφή των 60$ μου, καθώς αυτή η κατάθεση έγινε μετά την ειδοποίηση του καζίνο για τον εθισμό μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω ελέγξει τους Όρους και Προϋποθέσεις του Ice Casino και τα εξής ευρήματα σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό:

30.2. Εάν πιστεύετε ότι ξοδεύετε περισσότερα χρήματα από όσα μπορείτε να αντέξετε οικονομικά ή ότι τα τυχερά παιχνίδια αρχίζουν να επηρεάζουν την καθημερινή σας ρουτίνα, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να λάβετε τα κατάλληλα μέτρα, όπως τον καθορισμό Προσωπικών Ορίων, το αίτημα Αυτοαποκλεισμού ή την αναζήτηση βοήθειας από έναν από τους οργανισμούς που αναφέρονται παρακάτω. Για να ζητήσετε Αυτοαποκλεισμό, πρέπει να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Ζωντανά και να ακολουθήσετε τις οδηγίες που παρέχονται. Ο κάτοχος του λογαριασμού πρέπει στη συνέχεια να υποβάλει ένα αίτημα Αυτοαποκλεισμού από τη διεύθυνση email που είναι καταχωρημένη στον σχετικό λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών. Ο Αυτοαποκλεισμός θα τεθεί σε ισχύ μόνο αφού η Υποστήριξη λάβει και επεξεργαστεί το αίτημα email και επιβεβαιώσει ότι ο Αυτοαποκλεισμός έχει εφαρμοστεί στον λογαριασμό.

• Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω email για να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό; Εάν ναι, παρακαλώ προωθήστε μου τα email που στείλατε στο καζίνο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο, στη διεύθυνση [email protected] .
• Σας συμβούλεψαν κάποιοι εκπρόσωποι ζωντανής συνομιλίας να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μέσω email για να υποβάλετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας;
• Είναι ο λογαριασμός σας ακόμα ανοιχτός ή τον έχει κλείσει το καζίνο εν τω μεταξύ;
• Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα