IceCasino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις.

Γεια σας, έχω περισσότερο από μισό χρόνο εμπειρίας με το ICE CASINO, το 2023 έκανα αρκετές αναλήψεις που ολοκληρώθηκαν επιτυχώς σε 2-4 εργάσιμες ημέρες, η επαλήθευση KYC έχει επαληθευτεί.

Δυστυχώς φέτος ζήτησα την ανάληψη περίπου 850 ευρώ χωρισμένη σε 3 αναλήψεις.

Η πρώτη ανάληψη αξίας 200 ευρώ δημιουργήθηκε στις 09.01.2024 και βρίσκεται σε εξέλιξη από 10.01.2024

Δεύτερος

Η δεύτερη ανάληψη ποσού 400 ευρώ έγινε στις 10.01.2024 και έχει την κατάσταση σε εξέλιξη από 11.01.2024

Η τρίτη ανάληψη ποσού 250 ευρώ έγινε στις 24.01.2024 και έχει την κατάσταση σε εξέλιξη από την ίδια μέρα, αυτή η ανάληψη είναι νεότερη γιατί έχω παλιότερες αναλήψεις που τους ζήτησα να ακυρώσουν νομίζοντας ότι ίσως το σύστημα είναι μπλοκαρισμένο.

Μιλούσα κάθε 2 μέρες με τους ανθρώπους από το Ice Casino στο chat και η απάντησή τους ήταν πάντα η ίδια, ότι επεξεργάζονταν τις πληρωμές και τώρα η πληρωμή αναμενόταν από το σύστημα πληρωμών με το οποίο συνεργάζονται, αλλά δεν έλαβα ούτε μια δεκάρα σε λογαριασμό. Τους ζήτησα να μου πουν ποια είναι η μέγιστη προθεσμία πότε θα λάβω τα χρήματα, αλλά δεν μπορούσαν να μου δώσουν προθεσμία

Αγαπητέ nisi87paul,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

• Καταλαβαίνω καλά ότι οι αναλήψεις εξακολουθούν να εκκρεμούν εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθούν σε επεξεργασία;
• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
• Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά ένας μήνας είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας, χθες το βράδυ αφού έστειλα την καταγγελία, έλαβα όλα τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Το Ice Casino δεν έχει άλλα χρήματα να μου στείλει, όλα είναι καλά τώρα.

Όλα είναι καλά τώρα και θα ήθελα να κλείσω την καταγγελία

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, nisi87paul, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru